KFC — Restaurant in Alicante

Went to KFC Monday 9th January 2023 at approximately 1430hrs. About 6 people in the restaurant no queues. Went to the order counter and was greeted by a 'surly' somewhat rude young lady who demanded to know if I was paying in cash or by credit card. When I told her "by card" she directed me to the automated order machine. I declined and asked to be served at the counter which is equipped with a credit card machine. I placed my order with her which she made as difficult as possible and paid. My order was ready in less than 5 minutes. It was incorrect and COLD. The order was taken back and replaced with hot edible food. Have used this KFC several times previously and been ok sadly not happy...

Penosa experiencia en el KFC de Vistahermosa. Atención al cliente nefasta por parte del Gerente y la empleada que atendió las reclamaciones (Lina) ante una queja efectuada por un error de ellos. Faltones en sus respuestas, mal trato a la opinión y valoración de la situación, nos respondieron como si fuéramos tontos ante la situación planteada y con un nivel de prepotencia fuera de lugar para estar un local de restauración con atención a clientes. Este tipo de personas no merecen estar en puestos de atención al público y menos en esas posiciones en la empresa. Además, su trato y falta de respeto demuestran su incompetencia. Muy mal favor le hacen a la empresa, han conseguido que no volvamos más, les hemos valorado negativamente en todos los foros cercanos y, además se están cursando reclamaciones ante Consumo por el mal rato que nos hicieron pasar a mi familia, con el bebé se 1 año, y tener que irnos prácticamente sin comer por un error de un empleado suyo. Un gerente de un local está para escuchar al cliente, atenderle educadamente e incluso darle la razón en una queja derivada de un error de los empleados para conseguir la satisfacción del servicio y de la empresa. Cursamos queja al sistema de calidad de la empresa y contactamos con atención al cliente de KFC para poner en conocimiento la queja y que sepan de la actitud del gerente y la empleada. La próxima vez que se planteen ser educados como mínimo. ¿Creo que es...

Me asaltaron en la mesa diciendo que si quería rellenar una encuesta a cambio de un postre (mini, de eso no avisaron) gratis, me pareció bien y acepté.

Lo que no sabía era que la trabajadora me iba a quitar el móvil de las manos e iba a responder ella a todo que "muy satisfecha". Me devolvió el teléfono y me hizo escribir un comentario, yo le dije que no tenía nada que decir, que estábamos comiendo aún, así que solo pude poner "bien" porque me sentia muy incomoda con ella observándome.

Tampoco sabia que dps me quitaria el teléfono de nuevo, se iba a meter aquí e iba a dejar esa misma reseña en Google de forma pública. Mi incomodidad y que eso era una invasión brutal creo que era evidente (estábamos a medio comer y la chica de pie apoyando los codos encima de nuestra mesa, junto a nuestra comida).

La verdad que no sabria valorar ahora la comida ya que estuve con la cabeza dando vueltas a si lo que había pasado estaba bien o debía quejarme y ni me di cuenta de qué estaba comiendo.

También se llevó mi ticket, sin avisar ni nada. No sé si eso es estratégia de KFC o de este establecimiento concreto. Pero deberían cambiarla.

Las otras personas que iban conmigo y que accedieron a eso, en cuanto se fueron borraron su reseña. Así que esto solo genera incomodidad y falsas estadísticas, ya que no sé ni a qué contestó en...