Casa Carmen Port Olímpic — Restaurant in Barcelona

We went there yesterday as a group of 12 people for dinner and were treated by the staff with an unbelievable level of disrespect — unlike anything we’ve ever experienced before. We didn’t have a reservation, but after a brief discussion (all the tables were empty — they claimed there were many reservations, which we hardly saw throughout the evening), they eventually prepared a table for us.

When it came time to pay the bill, we were told that it could only be split a maximum of four ways. First of all, that’s not legally enforceable, and second, even if the restaurant has its own rules (like many others do), this should be communicated at the beginning before guests are seated. That was not the case, and it led to heated arguments. The same guy who had already shown quite an attitude at the beginning became unbelievably aggressive — I’ve never experienced anything like it in my life. The waiter didn’t even care that I’m heavily pregnant, and he even almost physically came at us.

I genuinely cannot understand how such a person is allowed to work in hospitality. On top of that, the food was quite tasteless, and the portions were way too small. The chicken tikka masala consisted of dry rice, unseasoned chicken, and a tiny dab of sauce.

After living 7 years in Barcelona, this was the worst experience I’ve ever had in a restaurant....

Hemos ido hoy y la experiencia ha sido inaudita. El restaurante estaba lleno, había un cumpleaños y supongo que eso no ha ayudado, pero madre mía. Llega el camarero al minuto de sentarnos a tomar nota de la comida. Obviamente no lo habíamos podido pensar, y nos contesta con mal tono que bueno, estaría bien que pidiéramos ya porque sino van a tardar con la mesa de cumpleaños. Le decimos que no le podemos pedir porque es que no hemos tenido tiempo ni de leer la carta. Se va de mala gana solo con el pedido de bebidas. Vuelven con las bebidas (un chaval joven la mar de simpático), aunque se han equivocado y han traído un vino que no era. Lo decimos, pero lo que tocaba no llega hasta mucho rato más tarde. Llevamos 30' esperando a que alguien nos coja comanda. Al final les avisamos y, otra vez con un tono muy inadecuado, el camarero "accede" a tomar nota: cuando lo llamamos nos pone cara de que no es el momento y nos dice que "bueno, es que claro ahora..." y le decimos que llevamos mucho rato esperando y que teníamos reserva, que ¿cómo no vamos a poder pedir? Al final coge el pedido. La comida llega rápido y no está mal, pero no traen el aliño para la ensalada verde (no lleva salsa) ni uno de los platos, pero como era el único para compartir, pues lo volvemos a pedir más tarde.

A todo esto, vas viendo a los camareros con platos sin saber dónde ir, dando vueltas más perdidos que un pulpo en un garaje. Miradas entre los comensales de las mesas porque estamos todos flipando, todos esperando platos, pidiendo las cosas 3 veces... OJO, los camareros eran muy amables y la sensación es que hacían todo lo que podían. Así que la cuestión aquí no es de la actitud o capacidad de los trabajadores, sino de cómo están organizados y la visión de empresa. No se entiende que pudiendo pagar ese local, no puedan tener a sus trabajadores en condiciones óptimas. No me gustaría ser ellos, la verdad. Total, nos acabamos los primeros y 30' más esperando. Traen los segundos sin haber retirado ni un plato. Pues nada, apilamos los platos para que puedan servir los que traen y lo dejamos todo recogido para que se lo lleven. Una de las entrañas que pedimos, poco hecha, pues bueno, os recomendamos pedirlo crudo y a lo mejor así os la traen al punto. Comemos los segundos, no están mal, nada del otro mundo pero por el precio pues está muy bien. Siguen las miradas entre comensales de diferentes mesas por cómo ves a todo el personal sin saber dónde ir todo el rato. Y les pides algo, les recuerdas que se han dejado no sé qué, que quieres pedir otro agua... y te dicen "eso tienes que pedírselo al camarero, sino es un caos" jajaja esta ha sido graciosa. Le preguntamos que quién es el camarero, porque no podemos pedirle nada a nadie, y señala al que nos ha cogido los pedidos. Nos reímos ya desesperados y al final nos pregunta qué queremos y le decimos que otro agua, otro vino y otra cerveza. Lo traen cuando ya nos hemos acabado los segundos. Otra vez a esperar a que alguien traiga la carta de postres... ¿20' más? La traen (porque la pedimos) y a esperar a que nos vengan a tomar nota. Les avisamos que ya lo tenemos y lo pedimos intentado sumar los cafés, pero nos dicen que mejor los pidamos luego. Bueno vale... Un ratín más, ya no nos va de ahí. Llegan los postres, estaban buenos, pero venían con SORPRESA. El del cumpleaños hace entrar a unos mariachi para cantar canciones y lo vivimos en primera fila porque éramos la mesa del lado: altavoz, trompeta, voz, todo incluido. Se levantan familiares a bailar y cantar, invadiendo nuestro espacio y dándonos golpes. Y NADIE del restaurante les dice nada... Estamos un rato más esperando que nos cojan el pedido de cafés pero no vienen, así que pedimos la cuenta porque ya llevan 3 canciones y no tiene pinta de que vayan a parar. La traen y va y nos cobran un café que nunca han servido... EN FIN, estamos tan desesperados que lo pagamos y nos vamos....

Warning: Avoid this restaurant if you are looking for quality food and good service!

I was part of the 12 people group from the other review.

Long story short: when it came to the payment we had a headed discussion with the staff. Especially one person who named himself Paolo. If the restaurant has its own rules with payment - ok! But you have to inform guests in advance. I haven’t seen or received any information that we would not be allowed to pay individual. Instead they forced us to pay via one person and mister P. lost his temper very shortly and stated „Ok then let’s call the police“. He was rude and even started yelling at our pregnant friend. At some point his co-workers needed to calm him down and send him to the kitchen as he already grabbed an object (not sure what his plan was with it) and had a quite violent body language.

Absolutely unacceptable and even later one of our group tried to confront him with his behavior he did not apologize once. „I just tried to help“ he said and accused us of bringing rude while he was clearly the person with anger issues.

Besides that the food was very basic and not very tasty.

Definitely not going...