Domino's Pizza | calle Sicilia — Restaurant in Barcelona

Rating based on customer experience only. Food quality is subjective to one's expectation but should also be based on Domino's standards. Got mislead by the two tables inside the store and decided to have a bite at this particular store. Surprise surprise, five minutes after receiving the order, a man in a black dominos t shirt storms out in the customer area to deliver the message, and it went like this: "It's carry out only". I do not claim to know much about dominos business, but I am aware that many branches of the store allow customers to eat inside. One star for the service because I like to get the message in a professional manner. In other words, delivered by an identified, manscaped, experienced customer service personnel with the usual fake smile on his face. Not up to par with the Catalan experience so far,...

Pedido realizado y confirmado a las 20:42h. Indico " lo antes posible" en el pedido.

El pedido llega a las 22:05 y lógicamente frío.

He tenido que volver a poner la pizza en el horno para poder comerla. Para eso, me la hago yo mismo en casa y no tengo que esperar tanto tiempo y menos luego que el producto esté frío.

Siempre solía pedir Domino's pero desde hace un tiempo la calidad y servicio al cliente fue en caída hasta que después de un percance también de que últimament siempre llegaban frías deje de pedir.

Hacia creo que más de un año que no pedía a Domino's pizza y decidí darles nuevamente una oportunidad. Esta fue totalmente en vano.

Una pena que no me dejen elegir qué tienda me atiende a domicilio incluso teniendo más cercanas a mi casa.

Un buen servicio al cliente y preocupación por este mismo seria informarle si existen problemas de tiempos en los deliveries. "Hola, su pedido debido a X se demorará más de una hora. Quiere usted continuar con su comanda?

Una llamada lo cambia todo dando así un servicio excelente al cliente y quizás, viendo el grado de implicación del empleado hacia su cliente puede ser una genial oportunida de fidelizarlo.

Esto último, veo que no existe.

Los pedidos online somos un simple ticket que sale por una máquina.

Por último, me gustaría añadir que después de subir tres pisos (que entiendo que uno este cansado yo el primero) pues acabe respirando profundo y/o jadeando. El repartidor apareció sin ningún tipo de mascarilla. Domino's pizza... Donde están sus procedimientos de actuación covid? Mucha publicidad de "sin contacto" para que luego el repartidor te acabé jadeando a la cara.

Algo muy importante... No se olviden que la cara de Domino's son sus repartidores. No son sólo repartidores, son también sus mejores comerciales. La imagen, lo es todo.

No se trata de una crítica destructiva, sino todo lo contrario......

Pedimos una pizza familiar al gusto, nos trajeron otra diferente. Llámanos y nos dicen que nos quedemos la que han traído y que nos vuelven a enviar la nuestra. A los 5 minutos nos llaman que no toquemos la pizzs, que se la llevan (ya la habíamos cortado). Nos traen la otra pizza, mal otra vez. El chico que bos la traen abre ls primera pizza, con desprecio, la cierra y se pira. Ni un "disculpen las molestias" ni nada. Volvemos a llamar diciendo que la pizza tampoco es la que hemos pedido. A todo esto ya eran las 11 de la noche. Nos dicen que si quetemos otra y le decimos que no, que ya es tarde, pero que almenos podrían haber pedido disculpas y no ir con la prepotencia. El chico que me atendió por telefote, Daniel, me dice "mira oye que culpa tengo yo". Ni un perdón, ni un "te devolvemos el dinero", o un descuento para otro pedido... Por otro lado, no me parece correcto ni que me vacilen por teletelé, bi que me hablen como si fuese su colega (mira oye...), ni que me hableb con todo borde. A la media hora (ya habíamos cenado y le habiamos dicho que no enviara otra pizza porque era tarde) pican al timbre que traian la pizza. Le dige al chico que no la quería, que ya nos ibamos a dormir y que le había comunicado a Daniel (con la persona que hablé por teletelé) que no enviara nsda. Entiendo que un error lo puede tener cualquiera, pero un poco de educación no esta de más. Yo estoy oagando un servicio, y si os equivocais, 2 veces, por lo menos pedid disculpas y no me vacileis o tomeos por tonta por teleftet. A todo esto, es la segunda vez consecutiva que hacemos un pedido y nos traen la pizzs que no es. No pasa nada, se solucionan las cosas, pero con educación y buenas maneras. Me parece insultante que cómo clienta tenga que aguantar estas tonterías. Por suerte no volvera a pasar, ya que no volvere a pedir mas en Domino's pizza, y, por supuesto, no lo...