Selvático Rooftop Bar — Restaurant in Benidorm

The people working here must not care at all about reviews and customer satisfaction. I visited here at 7. 30 the night before last, only to be told I was too late for cocktails, so I left. Then I went yesterday afternoon at 4pm.

There's an awful system of table service only, which has led to some confusion. When I arrived at the bar to order they instructed me to sit down in order to place an order at the table, which I then did. After around 5-10 minutes someone arrived to take my order. I ordered one strawberry mojito cocktail, which in my opinion, wasn't very good. I drank it in around 20 minutes, then moved places as the wind began to make it cold. I then went to the bar to let them know I'd moved so they could put my tab on the new table, and asked if I could order another drink, they said yes, so I sat at my table waiting to be served. 10 minutes or so later a different waiter (the bar manager) arrived with another strawberry mojito. I explained to the bar manager that I had not ordered that drink, and asked if I could order the drink I actually wanted. He then went to get the second drink I ordered, and came back with it and the receipt for all 3 drinks.

This situation could easily be resolved if he had just accepted that there had been a miscommunication on their part and removed the drink they made in error from my bill, but no - he insisted that I had ordered it (yep, the drink that was crap) for a second time and that I would need to pay for it.

He then went to get the employee who I had initially ordered it from to come and tell me I was wrong. I had a conversation with said employee, who seemed terrified of the arrogant manager, so I paid for all drinks as I didn't want the poor guy to lose his job, and left without touching the drink they made in error.

Was 11€ worth a very irritated customer and a very bad review? I really think this Bar manager should not be in a customer...

So,we went to Selvatico in Benidorm on 1st of August. We were seated nicely and the atmosphere was amazing. We ordered some wines and everything was perfect. Until the moment waitress came, and since it was our honeymoon, and the place was beautiful, when she brought drinks we asked her if possible to take a photo of us as a memory of our honeymoon. She outright just said NO rudely and left without explanation.

Being owner of gastro place but also having many years experience, this left me in shock. For a place of that standard, that sort of behavior is unacceptable. Unfortunately places like Selvatico will get away with having bad staff because of their location, view, interior, critical components of successful lounges. And to her I would recommend to find another job since there is no point doing something in life you hate, which is visible. Still, I will never forget it since it's the only time I saw this type of behavior. Other than that it was perfect, except I would suggest the place needs bigger food menu for memorable...

Doy una estrella porque si no, no me deja publicar. Después de un tiempo con ganas de ir a ver y disfrutar de la terraza "Selvático Benidorm", ubicada en el hotel Princesa Park, nos hemos llevado una gran decepción. Pequeño resumen; Hemos llegado y no había ninguna mesa que no estuviera al sol, estando a 30 de mayo en Benidorm (30°) ya que eran las 16:30/17h de la tarde. Habían unas camas balinesas donde también daba el sol, pero tenían un trocito de sombra y nos hemos sentado ahí. Después de 10 minutos esperando y que nadie se acercara a preguntar que queríamos, me he acercado a pedir a la barra, me han dicho que venían ya ha atenderme y así ha sido. Hemos pedido 2 combinados con redbull sin azúcar y me han dicho que no disponían de ese refresco, después de cobrar por cada combinado 11€. Al ratito, teníamos mucho calor y hemos decidido quitarnos la camiseta ya que se trata de una terraza que ofrece piscina y había más gente así. Ha venido un camarero y con mucha educación nos ha indicado que si no éramos clientes del hotel no teníamos derecho a estar sin camiseta, cosa bastante absurda teniendo en cuenta el sitio en el que estabamos. Aún así, nos la hemos puesto respetando la normativa que este nos inficacaba. Unos minutos después hemos pedido un cenicero, y con voz bastante desagradable... El encargado que estaba en ese momento, nos ha dicho: "Un momento" de una forma bastante tajante, la verdad. A los minutos ha venido y traído el cenicero, tras darle las gracias nos ha preguntado si éramos clientes del hotel y al decirle que no, nos ha dicho que no podíamos tener los pies subidos encima de la cama balinesa en la que estábamos. Obviamente, en ese momento, mi paciencia se ha acabado... Con mucha educación le he comentado que desde que habíamos llegado, había pasado todo lo que he descrito anteriormente y que si no podía tener los pies apoyados, ni siquiera me llegaban al suelo si quería tener la espalda apoyada. También que anteriormente habíamos pedido una sombrilla cerca de una mesa para no sentarnos en una cama balinesa y que no nos diera el sol y nos la habían denegado. Le he indicado que a pesar de no ser clientes del hotel, acabábamos de pagar igual que todos, 22€ por dos combinados. Su respuesta ha sido que iba a mover las sombrillas para que nos pudieramos sentar en una mesa sin insolarnos y donde me llegasen los pies al suelo, añadiendo la frase: "Como bien dice el refrán, "Allá donde fueras haz lo que vieres",ya que le hemos dicho que habían más clientes en la misma situación que nosotros. Después de decirnos que nos cambiaba de lugar por no poder tener los pies subidos siendo una cama balinesa, nos hemos acabado la copa y jamas volvió . En definitiva, toda una decepción, nombrando también la imagen que venden en redes sociales, que en principio, no hacen distinciones entre residentes del hotel o clientes externos. El sitio sin duda, está muy chulo y tiene unas vistas increíbles, pero a pesar de ello, después de este mal rato vivido,...