DE SOLERA BURGER — Restaurant in Bilbao

Acabo de estar hoy al mediodia y siento tener que rectificar la opinión que tenía de este lugar. Aunque la opción de menú de un plato es innovadora y muy propia de imitar, en especial por la situación tan céntrica del local, sin embargo tiene un lado muy desagradable que es la actitud de las personas que lo regentan. Aunque a primer contacto quieren dar impresión de sencillos y cercanos la verdad es que a la primera ocasión que te diriges a ellos demuestran su falta de tacto e incluso saber estar. Hoy me he acercado a la barra para pedirle un vaso para el agua y me lo ha facilitado no sin una actitud de molestia, lo cual no me parece bien pues aunque sea un comida rápida el vaso de papel es normal que vaya incluido. Pero más hostil ha sido cuando le he preguntado si me podría facilitar una porción de pan, señalando por supuesto que en calidad de extra y pagando, su respuesta ha sido grosera y sin mirarme me ha esperado que ellos no vendían pan!! En fin, al pasar el señor que trabaja allí con ella le he pedido que se acercara por favor y le he comentado que no entendía que no pudieran raciones de pan como opción teniendo en cuenta que ofrecen platos de fritos por separado y su respuesta ha sido igual de hosca, Aquí nadie nos pide pan!! Vamos para dejarles propina, lo que nunca en mi vida les he dejado la bandeja sin retirar de la mesa, para que vean que su amabilidad y buenos modales son contagiosos, y además rectifico mi opinión...

What a wonderful discovery after traipsing the streets to find vegetarian food that wasn't tortilla! A great choice of " no meat" burgers, interesting delicious vegetarian/ vegan salads & non meat great side dishes. Friendly staff, one of whom kindly translated to English the vegetarian options. All reasonably priced, decent portions, and above all, very tasty. So glad to have found...

El trato, pésimo. Ofrecen comida vegetariana pero no saben lo que es la heura y por lo tanto no aparece en el plato, siendo el ingrediente principal. Justamente pedí el sándwich vegetariano, que en vez de pollo tenía heura y no había por donde encontrarla, me decían que debía de estar entre los champiñones, que lo compraban junto. Pues no, solo encontré un único trozo del tamaño de mi uña después de revolver por todas partes. Encima la cocinera estaba dando voces a la defensiva de que sí que estaba la heura pero no supo señalarla en el plato, rehuía a aclarármelo. Me hicieron sentir muy mal y además la comida no estaba a la altura (a parte de que no me sirvieron lo que había pedido y no eran capaces de admitir el error). Por favor, no engañéis a vuestros clientes y si ofrecéis heura, aunque sea buscad una foto de lo que es. Total, que me llevé una estafa y terminé el día con mucha frustración. Repito: 2 personas mirando mi plato, la que me lo sirve diciendo: "yo es que no sé lo que es la heura así que..." y el otro: "pues no, la verdad es que no la veo". Pero la de la cocina grita que tiene que estar y el plato vuelve a mí mesa sin explicación...