The Golden Garden — Restaurant in Burgos

BUENAS. , yo soy la persona que se comio la hamburguesa mordida... me la Comí así porque ya me pareció que habia tenido que pedir demasiadas cosas a resolver... El error fue de uds que confundieron las hamburguesas y las cambiaron. .. Pero es indignante que tenga que devolver una hamburguesa para q lo solucionen y encima manden la mordida al comensal que no era!! Un compañero de la mesa lo dijo en voz alta a la camarera hizo como si no lo hubiera escuchado! Eran hamburguesas diferentes y ella no sabia no de quien era cada una. Ese fue el error. Hubieran cambiado el pan mordido aunq fuese!

*Siiii.. Las cocacolas no tenias gas y la cambié, se lo mostre a la camarera. Y lo pudo confirmar. Y SIIII. si puede pasar, no es imposible!! Aunq ahí no pasa nada.. Se solucionó.

*Yo no voy a un restaurante a tener q pedir mas salsa!!! (porque no tenía nada, y el cocinero y la camarera lo vieron) y a tener q molestar para que me pongan tomate, ya q en la carta lo ponía. Si pone q la hamburguesa es PICANTE y sí lo que pica es la salsa... PUES PONLE SUFICIENTE SALSA COMO PARA QUE SE SIENTA EL PICANTE.... Porque NO PICABA NADAA!! No lo hagan asi para tener q pedir de mas...que no es agradable..

*los extras que pedi, en ningún momento los quería gratis, los iba a pagar, ya q no los hayan cobrado por el mal servicio es su decisión. Como la hamburguesa en cuestión... Si no la cobraron, es porque saben que fue error de uds.

*nos ofrecieron postres para compensar y no aceptamos porque ese no era nuestra intención... Para q digas que causamos conficto o q pedimos demasiado para no pagar la cuenta... O para tener un beneficio!!

CREES Q ES AGRADABLE TENER QUE MOLESTAR TANTAS VECES PARA COMER A GUSTO??? O CREES QUE IBAMOS PENSADO EN VER COMO MOLESTABAMOS PARA NO PAGAR?

Persona responsable de local. Me parece fatal que insinúes que reclamamos tanto solo para beneficiarnos de alguna manera... Me insultas con ese comentario. Pero ten en cuenta que una hamburguesa de 13 €, LO MÍNIMO ES Q TRAIGA TODOS LOS INGREDIENTES SIN TENER Q VOLVERLOS A PEDIR... O q si algo esta mal en las hamburguesas y pedimos que lo cambien, sepan de q comensal es cada una!!! No crees?

NUNCA VOY A UN RESTAURANTE CON AFAN DE MOLESTAR NI BUSCAR BENEFICIOS...SOLO A COMER A GUSTO. Y SI TENGO QUE DECIRLES MAS DE TRES COSAS A RESOLVER, ESO NO ES COMER A GUSTO... Y LA CUENTA LA IBAMOS A PAGAR, FUERON UDS LOS QUE SE DECIDIERON NO COBRAR LA HAMBURGUESA EN CUESTION!!

He comido muchas veces en tu restaurante y siempre había quedado a gusto, pero si esta vez no fue asi es normal que te lo diga... Y si lo digo, crees q es para q la cuenta me salga gratis!!! Vaya flipe!!

Gracias y SEGURO q no vuelve a...

Mi primera y última experiencia ha sido horrible. Llame preguntando por la hamburguesa BEYOND MEAT (marca de hamburguesa vegana) me dijeron que si la tenían y que podía modificar la hamburguesa que eligiese y poner la BEYOND MEAT.

Obviamente hice el pedido a través de Glovo porque quería la BEYOND MEAT, pagamos 28€ por dos hamburguesas. Al llegar la hamburguesa me di cuenta de que claramente no era la que yo quería. Llame al local y le pregunté a la mujer que anteriormente me había dicho que tenían la beyond que esa no era la beyond, que era lo que nos habían puesto, a lo que respondió que la hamburguesa beyond ya no la tenían pero que la que habían puesto era vegana, le dije que había pedido esa porque quería concretamente esa, le dije que debían cambiarlo y me dijo que si, que lo estaba hablando con sus jefes y que no sabía el nombre de la nueva porque era un nombre “muy difícil”.

Más difícil fue comerme esa pseudo hamburguesa, era una masa compacta de queso, mermelada y carne vegana que no supo decirme que era.

Entiendo que no tengan la hamburguesa, lo que no entiendo es 1ro porque no cambian el menú, 2do porque al hablar por teléfono no mencionó que no tenían esa hamburguesa 3ro ¿creen que alguien que conoce la marca antes mencionada no iba a saber qué esa no es la beyond?

Una decepción total. He pagado 28€ para que me mientan y engañen.

Artistas ✨✨✨

Contestando a la contestación. La persona que contestó el teléfono, repito DIJO QUE TENÍAN LA BEYOND. Si dice que no la tienen obviamente no hago el pedido. REPITO, me mintieron y engañaron. Y absolutamente nadie se cree que esa pseudo hamburguesa vegana que tienen ahora sea mejor que la beyond. La cual ha ganado varios premios.

Lamento mucho que tengan que recurrir a mentir para...

La carne se nota que no es mala, te preguntan cómo quieres la carne pero luego la hacen como quieren. Pedimos 3 hamburguesas, las repartió la camarera, uno de nosotros empezó a comer una, que se confundieron al repartirla y estaba mal era de otra persona del grupo, en vez de poner una entera le dieron la mordida a la otra persona. Les faltan ingredientes que se supone que vienen, y las salsas ponen un poquito y vale. El detalle de no poner una hamburguesa entera cuando han sido ellos los que se han confundido, hacen que sea un sitio al que no vuelva. Por lo menos han tenido el detalle de no cobrar la hamburguesa mordida.

Edit: culpar al cliente de vuestra incompetencia es lo más lógico… si si. En lo único que os puedo dar la razón es en la carne al punto (las he comido así en EEUU y no sabían a quemado pero bueno,..). Las coca-colas estaban sin gas las dos, yo me la tomé porque me da lo mismo, pero si no le gusta a la otra persona sin gas, es normal que pida que se cambie. Si no ponen los ingredientes que dicen normal que lo digan, yo no os he pedido que no cobréis los suplementos, ni si quiera que no cobréis la hamburguesa. La camarera sabía perfectamente que estaba mordida, y no es normal que esa hamburguesa mordida se la coma otra persona. Si lo hemos dicho cuando lo hizo porque yo dije en alto, !pero como se va ha comer la hamburguesa mordida, por un error de la camarera! Pero ella se fue. Da la sensación que estás insinuando que nos hemos quejado para no pagar la hamburguesa, yo pensaba pagarla y no volver más. He ido a muchos sitios a comer y no me he quejado tanto, más vale que miréis porque ahí...