La Fragua — Restaurant in Cádiz

Food was spectacular, but our order was changed with our consent, however the waiter did not care to tell us the extreme price change between the meat that we originally ordered. We did not know the price until the bill arrived and it was 326 euros between 4 people. We only ordered some grilled vegetables, an avocado salad, two whine bottles (which were also excellent) and the steak which we originally ordered three portions that said it was 22 euros for the 250 grams. The waiter then came (after about an hour when we ordered) and told us that they were out of the steak and proceded to recommend another one that was even better, but we never imagined that it was going to be 125 the kilo, and served us two kilos, which we did not ordered. It is a shame that good restaurants like these take advantage...

He venido varias veces aquí, y la verdad, la carne es espectacular.

El problema: la atención al cliente la última vez que fui.

Llevaba varios días comiendo en un par de braserias y no me apetecía carne, vine por un cumpleaños y se me apeteció la hamburguesa. Me sentó fatal que el camarero dijera: "¿venir aquí para una hamburguesa... ?"

Sentí que me juzgaba por pedir el plato más económico de la carta, cuando el motivo era apetencia, no el precio.

También nos vaciló cuando pedimos una botella de vino blanco porque nos gusta más, diciendo que el tinto va más con la carne.

A un amigo le mancharon la mano de sangre y a otro la camiseta, cosa que no juzgo porque a cualquier persona le ocurre y si no se dieron cuenta, no pasa nada.

El problema es que a mi amigo le sentó mal, puso reseña negativa, y una de las camareras lo busca por Instagram para hablarle por mensaje de muy malas formas. Me ha parecido súper poco profesional y que empeora la situación.

Le dice que no tratan a sus clientes dependiendo del dinero que se gastan, pero que si no se lo puede permitir que se vaya al burger King....

En fin, que se contradijo bastante.

Ya digo, me encantó el restaurante las veces que fui, pero este último día ha sido un bochorno, y lo peor que pudo hacer la chica es hablar de esas formas y por una Red social ajena a las reseñas de Google.

No dudo en que sea uno de los mejores restaurantes de Cádiz en cuanto a carnes, pero si tan buena atención prestan, las cosas se aclaran de forma más profesional y seguro que hasta volveríamos.

La cosa está en no juzgar y en hablar siempre con respeto, así es como vuelven los clientes...

Posiblemente el peor trato que he recibido en un restaurante, la dejadez de los trabajadores y la competición por ver quién trabaja menos entre ambos locales, hace que el cliente se siente en una mesa a cenar si cubierto sin platos y sin bebidas durante 1 hora estando ya la comanda apuntada.

Al reclamarle a los camarero cualquier atención siempre nos decía que a él no teníamos que llamar si no a otro compañero suyo y viceversa, uno de ellos se piensa que está en un desfile de moda y prefiere pasearse y mandar mensajes por el móvil que trabajar., otro se cree tan elevado que si le pides una cerveza te dice que el no está para eso que te manda “al niño”,pero no manda a nadie y cuando se lo pedimos de nuevo la trae de muy malas ganas como si no le pagaran por ello.

La bebida nefasta, cerveza caliente y vino tinto picado que tendrían de cartón el fondo de la bodega para los clientes que no son de su preferencia.

La comida normalita nada fuera de lo normal con precios abusivos, para hacer el agosto , incluso a la hora de cobrar intentaron remeternos una ronda más de bebidas y a la hora de traer el cambio tuvimos que reclamarlo pues en 30 minutos no lo habían traído y no hablamos de pequeña cantidad la cual puedes confundir con propina que evidentemente NO voy a dejarles.

Hay varias opciones mejores en la misma calle a las que acudir donde al menos no te tratarán como a un perro al cual quieren abandonar en una gasolinera en verano y pasarle la factura del pienso...