McDonald's — Restaurant in Finestrat

Experiencia mala lentos y poco cualificados, llegamos a las 1.20 pasamos por el macauto en moto porque las instalaciones ya están cerradas, la pantalla está apagada, vemos a un chico sentado n el suelo con el móvil y un coche n la ventana paramos nadie nos habla y seguimos hacia la ventana, cuando llegamos y mientras están cobrando y dándole el pedido al chico de delante nos dicen chillando que tenemos que pedir detrás, me bajo de la moto y ando otra vez hasta la pantalla, llego sigue apagada el chico ya esta de pie parado como esperando toco la pantalla me espero y nadie nos atiende, vuelvo a la ventana y hy otra chica esta empieza a hablar y resulta k lo está haciendo con el chico k estaba esperando en la pantalla, cuando acaba se dirige a mi y me dice que tengo que volver a ir a la pantalla, mi cara un poema Le digo que la otra chica ya me ha mandado allí k he ido y que nadie me atendía me dice que la única forma de tomar l pedido es por allí, en ese momento aparece la otra chillando diciéndome que es no hemos parado en la pantalla a lo cual Le explico que no es que hayamos parado es que he ido dos veces y nadie me atiende, en ese momento Le pregunta a su compañera que si Le a pitado el sensor a lo que está ni responde. En ese momento y viendo que ni me habían atendido ni tenían intención de hacerlo Le pido la hoja de reclamaciones mientras Le pregunto cual es el procedimiento que debo de seguir para pedir a lo cual su contestación es cerrar e la ventana chillando diciendo que Le hemos faltado el respeto e insultado Le preguntamos cual a sido el insulto o la falta de respeto y su contestación es volver a cerrar la venta de muy malas formas, podía habernos pillado la mano. Mientras desde fuera Le exijo la hoja de reclamaciones y me dice que no me la va a dar. Llamo a la policía. Mientras estoy hablando con ellos abre la ventana me tira la hoja de reclamaciones y se vuelven a encerrar. No tengo boli y pido por favor m faciliten uno, a lo cual no hay contestacion siguen encerradas., llegan unos clientes a pie y se dirigen directamente a la ventana a pedir nos preguntan si estamos esperando y les explicamos lo que pasa, a lo cual nos cuentan que ellos van asiduamente y que siempre piden por la ventana. La chica en ese momento abre la ventana y les dice : buenas noches Le atiende Lorena que desean? Y yo what?? En ese momento sale la otra Le hace un gesto y les dicen a los clientes que no les pueden atender, que tienen que dirigirse a la parte de detrás por donde los coche a pedir en la pantalla (no hay Ningún coche ni nadie esperando). Como no podemos rellenar la hoja y tmpoko cenar pues nada nos vamos a casa con un mal rato. A todo esto quiero aportar que el personal no iba indenrificado y que a la pregunta de cual era su nombre la respuesta es no me da la gana dártelo, y después de insistir me dice que se llama Maria, ya digo que al no llevar placa se puede llamar como Le de la gana, y la otra tenemos que escucharlo cuando llegan los señores a pie y les atiene diciendo que se llama Lorena, pk a nosotros no nos lo a querido decir en ningún momento. Para más estas dos persona estaban dentro de la cocina si gorro guantes ni absolutamente nada, por no decir que la tal maría llevaba el pelo totalmente suelto (melena por encima del hombro) y que dentro del establecimiento al cual Le pego varias veces la vuelta para que alguien me atendiera y me dieran la hoja había gente dentro sin uniforme un chico rubio con chándal del Madrid, y una chica los cuales no tenían pinta ni de ser trabajadores ni de tener l a intención de hacerlo. Si está cerrado esta cerrado para todo el mundo. Trabajo al lado y tbm trato con clientes y la verdad que solía ir pero creo k no volveremos y si lo hago será después de poner la hoja de reclamación que tengo en casa y para hablar con el responsable e informarle...

Soy trabajador/a de este MC Donald's y quiero decir algo....

Es OPCIONAL poner bolsa a la bebida o dar pajita tanto en MC Auto como enfrente, si no pedís bolsa o pajita nosotros no lo damos.

No tenéis paciencia ninguna, os recomiendo trabajar en un puesto de comida rápida y veréis que tenemos mucha presión encima.

Vamos todo lo rápido posible, hay personal nueva y les cuesta un poco adaptarse, pero poco a poco van cogiendo velocidad y aprendiendo, y si tantos os quejáis de que vamos lentos, te recomiendo que te pongas en nuestra piel y entiendas.....

Nosotros tenemos que tragar a gente como vosotros que no respetáis y habláis de mala manera, que os pensáis que no hacemos nada? Todos intentamos ir rápido y entregar cuanto antes el pedido.

Porfavor si vais por MC auto, acercaros más o hablar más alto, y si es posible que hable el conductor que está más cerca.

Es verdad que a veces el salón este por recoger las mesas, es por falta de personal depende de la hora. Pero tampoco estaría mal que esa persona recoja su bandejita y tire lo de la bandeja en la basura, ahí se ve quién es limpio y luego el guarro... Que luego esa persona guarra se queja de que está todo sucio cuando esa persona lo deja mucho peor

Lo siento mucho por esa gente que espera los helados, intentamos coger el ticket lo antes posible y entregarlo cuanto antes, pero la mayoría de veces al ser una hora donde viene mucha gente salen muchísimos pedidos y depende mucho si somos muchos o poco personal.

Quería pedir perdón a toda esa gente que le ha faltado algo en su pedido, somos humanos, nos podemos equivocar y tener un despiste y lo sentimos mucho. Y dar las gracias a esa gente que a sido muy amables con nosotros y se han puesto en nuestra piel.

No somos CAMAREROS y nunca estamos parados, y en el caso de que veáis algún empleado parado es porq esa persona lleva ya muchas horas ahí y tmb tiene derecho a descansar aunque sea 5 segundos, también tenemos derecho hablar pero siempre y cuando nunca estemos parados más de X tiempo.

Porfavor si nos pedís ketchup, te doy el ketchup y luego me pides otra cosa, dímelo todo de una porq aunq no te lo creas tenemos que hacer mucho trabajo ahí dentro, reponer, sacar pedidos, limpiar etc etc.

Dejar de pensar porq haya personal joven no hace nada, todo el mundo tiene derecho, recuerden hay personal NUEVO, ellos están aprendiendo, creo que ya se ve a simple vista quién es nuevo y quién lleva tiempo... vosotros habéis sido jóvenes alguna vez no? Incluso habréis trabajado jovencitos... Es un comienzo, y es un reto porq este trabajo no es fácil, tenemos que tragar a gente impaciente, mal educada como algunos de vosotros, en fin.

No sé si me falta algo por decir pero ya he dicho suficiente, simplemente que os pongáis en nuestra piel y nosotros tenemos mucha presión e intentamos ir...

Good offers on the app but staff don't seem to get the concept of fast food & you see loads of them milling about as you wait. If you ask a question, you get a five minute explanation about how they'll need to charge you more money for sauce as their app didn't offer it. Poor customer service. Their machines for ordering in-store or the myorder app are glitchy so if you change store address it will crash & not let you get the offers. Or on the machines it wouldn't let me order table service then crashed & those offers were used although I hadn't paid as far as the app was concerned. Still my favourite fast food munch but we'll be ordering it less as it's now too much hassle.

We like using my order for the app offers & picking it up for a takeaway everything else the same. Staff should be trained better but are usually...