Cómete México - Ríos Rosas — Restaurant in Madrid

¡Malísima experiencia! Reservamos para 10 personas y nada más llegar nos pregunta, sin buenas noches ni formas correctas, el que parecía jefe de sala que quién era la persona que hizo la reserva, porque la habían llamado para confirmar pero no cogió el teléfono. La persona que había hecho la reserva revisó su teléfono y le indicó que no tenía ninguna llamada del restaurante y, sin ningún gesto de amabilidad, nos indicó que sólo disponíamos de 1h 30 para cenar, a contar desde la hora de la reseva. Y así empezamos... Pedimos la cena y, sin que nadie nos indicara o sugiriera que quizá sería demasiado, como se suele hacer amablemente en los buenos restaurantes, pedimos comida de más que lamentablemente iría a la basura. Por último, al pagar nos dice la camarera, con aires de "aquí mando yo", que no podemos pagar la cuenta dividida en partes iguales entre las 10, que sólo podíamos pagar máximo 3 el total de la cuenta (250€), cosa que nadie nos avisó previamente y que es la primera vez que nos sucede en un restaurante (quedamos 1 vez al mes para cenar, por lo que tenemos experiencia y criterio para hacer una valoración). En general, la comida no estaba mal pero no fue ninguna maravilla ni nada que no se pueda encontrar en otro mexicano en Madrid y el servicio, salvo un camarero que fue simpático, las otras dos personas que nos atendieron fueron bruscas y groseras para estar trabajando en un restaurante atendiendo al público. Ni volveremos, ni lo recomendamos. (Como sugerencia, el cactus grande que tienen justo al bajar las escaleras de entrada, en el estrecho espacio de paso, quizás no pincharía a nadie en otro lugar del restaurante menos...

El día de ayer 23/03/2024 fuimos a celebrar el cumple de mi pareja, éramos 15 personas en esa mesa, antes de escribir cualquier cosa negativa en la experiencia, tengo que destacar que la atención del segundo encargado y el señor que lleva las bebidas ha sido muy buena.

Igualmente nada de que quejarnos de la comida y las margaritas excelente, pero lastimosamente siempre hay un pero, la señora de gafas pelo negro ayer estaba de muy mal humor atendiendo a los comensales, en primer lugar se le dice que si puede traer una copa de vino frío, ya que la última estaba caliente y se ha puesto a decir que esa es la temperatura en que la tienen cosa que no fue así, porque el señor que servía los tragos amablemente le trajo una copa de vino fría.

Por otro lado a la hora de cobrar se ha molestado porque no hemos sacado bien la cuenta y hemos pagado de +, le digo que somos seres humanos y me dice de muy mala que ellos también, después de esperar unos 20 minutos la señora me pasa el dinero en una cesta de muy mala gana y la tira en la mesa, por cierto también nos dimos cuenta que a mi pareja le cobró 10 euros más, por lo tanto el fallo también lo ha cometido ella.

En conclusión todo bien, recomiendo que al segundo encargado le den acceso para las devoluciones con tarjeta para que no haya problemas, porque sinceramente es un crack en todo y pues señora por favor si odia a la gente o no soporta que se le pida algo de manera educada, váyase a hacer un cargo administrativo en donde tiene que estar con poca gente, porque ha sido desagradable su atención, menos mal fue puntual porque si no vaya problema, tira por la borda el trabajo de sus...

Realice una reserva para el día 3 de enero a la 13:00 por el tenedor para celebrar mi cumpleaños para 13 personas con el 30% de descuento. Mi sorpresa es que al llegar al restaurante a la 13:17 me dicen que no me van a dar la mesa con la promoción reservada por llegar tarde. Hay que decir que es verdad que te mandan un email diciendo que ES POSIBLE Y RECALCO POSIBLE, que si llegas más de 15 minutos tarde puede que no te apliquen la promoción, pero entiendo que eso va más sujeto a que hayan tenido que dar tu mesa u otros factores razonables. El restaurante estaba completamente vacío con una única mesa de 4 personas. La encargada fue borde y completamente antipática y seria y con poca empatía. Nos retrasamos en llegar porque no encontrábamos aparcamiento, la zona no es de fácil aparcamiento. Intentamos razonar con ella pero no hubo manera decía que ya no podía aplicar la promoción de ninguna de las maneras por haber llegado 17 minutos tarde en lugar de 15. Mi familia y yo veníamos de diferentes puntos de Madrid y siempre celebramos mi cumpleaños ahí pero no volveremos. Me gustaría que el dueño leyera esta reseña para que le de las gracias a su encargada de perder una cuenta de más de 200 euros. Que es lo que gastamos al otro restaurante que fuimos. Que mire las ventas de ese turno de la mañana y se lo agradezca a su encargada que según están las cosas se atreve a perder clientes de esa manera. Lo dicho el sitio muy bueno pero una gerencia pésima, os recomiendo que vayáis a otro comete México...