Cañas y Tapas — Restaurant in Madrid

Felt taken advantage of as a tourist. Live and learn I guess.

The 3 of us sat down and waiter simply asked "menu?" and from what I understand menu is a card so I said "si", and at the time we ordered 2 beers and a Sangria. 10 Minutes later waiter starts bringing in plates and so we ask to order patatas bravas. It then turned out that the waiter already recorded a tasting menu that is 15 EUR per person... The 3 of us were stunned by this and so we got into a passionate exchange with the waiter using mix of English and Spanish but the end result was that it was our fault because we agreed to "menu", it's too late to change etc. etc. I could have been more assertive of course but we also wanted to end the unpleasant exchange i.e. waiter said in angry tone "this is Spain!" when we tried to mix English words when we couldn't find Spanish ones. I felt that statement was used just to pressure us. The whole thing was a bad experience. Food...

⚠️Paella ESTAFA – Evita este restaurante! ⚠️ FECHA: 21 AGOSTO 2025 HORA: 16:00:59 La camarera Catalina (suponiendo que ese sea su nombre) fue grosera, racista y totalmente poco profesional. Ella debía informarnos claramente de que el precio en el menú era por una ración y que se servirían dos raciones (cobrando así el doble). Aunque esté escrito en letra muy pequeña, su obligación es explicarlo al cliente antes de tomar el pedido. Fue un engaño intencionado y no es casualidad: otros clientes ya lo mencionan en reseñas anteriores.

Además, Catalina tuvo un comportamiento muy engañoso: cuando pedí hablar con el gerente, fingió llamarlo pero en realidad llamó a la policía en secreto, haciéndome esperar sin decir la verdad. Muy poco profesional y absolutamente inaceptable.

Yo nunca dije que no iba a pagar, solo quería entender por qué me estaban cobrando el doble del precio. Llamar a la policía a escondidas de un cliente solo por querer preguntar no es justo; era mi derecho como cliente hablar con el gerente.

En lugar de eso, y sin previo aviso, llamaron a la policía de manera muy sospechosa, haciéndome esperar y fingiendo que el gerente venía.

Por suerte no tenía mucho tiempo, de lo contrario esto se habría escalado a Consumo / Derechos del consumidor. Engañar a los clientes no es aceptable.

Foto adjunta: el menú dice que la porción es para 2 personas, ¡pero en ningún lugar aclara claramente que el precio se duplicará! Por favor, infórmenlo claramente a sus clientes antes de tomar el pedido. ¡De lo contrario, esto se considera un robo!

No hubo ninguna compensación por el mal servicio. A menos que nos devuelvan el dinero extra que pagamos, esto es un robo.

En un momento la camarera me ignoró por completo; le hablaba y no me respondía, ¡como si hubiera cometido un crimen! Le pedí su nombre educadamente y se negó a dármelo. No llevaba placa con su nombre y fingió ser la gerente cuando se lo pregunté. ¡Qué vergüenza!

Otro detalle aún peor: Catalina hablaba inglés cuando quería, pero frente a la policía actuó como si no entendiera nada. Esto en una ciudad turística como Madrid es una burla a los clientes.

El resultado: te hacen sentir engañado, humillado y estafado. La comida además fue mala (paella con cebolla cuando la pedí sin cebolla, marisco salado y nada fresco), el ambiente desagradable (lleno de moscas y mosquitos) y el servicio pésimo.

🚫 Si vas a este restaurante saldrás con la sensación de haber perdido tu dinero y tu dignidad. Catalina, está claro que no te gusta tu trabajo y no sabes lo que es la...

They Served Me a Sipped Beer— Unhygienic and Shocking!

I had a shocking experience at this restaurant. I ordered a beer, and instead of bringing it directly to me, they gave it to another person at a different table. She SIPPED from it before they realised their mistake! Then, to my disbelief, they brought the SAME beer to me without even a second thought. To make things worse, they didn’t even apologise for this completely unacceptable and unhygienic behaviour. It’s clear they have no regard for basic standards of cleanliness or customer service. AVOID THIS PLACE AT...