De Raimundo Restaurante — Restaurant in Madrid

No se lo recomiendo a nadie. El trato por algunos camareros PÉSIMO. Llegamos y pedimos, nos sirven la comida y hasta ahí todo bien. (La comida buena, un poco cara pero buena) No habíamos terminado d cenar y ya nos estaban metiendo prisa como para irnos, cuando la mesa de al lado llevaba desde antes de llegar nosotras con dos cervezas, ya nos hemos calentado cuando nos estaban “echando”. A la hora de pagar, mi amiga y yo íbamos a pagar a medias, 25/25€, mi amiga le pregunta a un camarero que si puede pagar con monedas de 2€/1€ a lo que el camarero responde “claro, es dinero no?” Hasta ahí todo bien, yo pongo dos billetes de 20€ (40€) y mi amiga 20€ en monedas, total 60€. Cuando ya se llevan la cuenta, pasan como 20 minutos y todavía no nos traen el cambio. He tenido que preguntarle a un camarero por las vueltas, a lo que él me ha respondido “si, por favor, pasa por la barra que mi compañera no sabe exactamente cuánto te tiene que devolver” HOLA???? Imaginaros nuestra cara. Hemos pasado por la barra y nos han dicho que supuestamente nos tenían que devolver 8€ cuando ni si quieran lo sabían, porque al rato nos han dicho que se pensaban que lo restante era del bote, imaginaros. Han empezado a decirnos que porqué hemos pagado así, a lo que yo he respondido, a mi no me digas nada porque ha sido tu compañero el que nos ha dicho que no había problema, porque sino habríamos pagado con otro billete. El camarero que estaba en la barra nos ha contestado de malas maneras y nos ha dado el billete de 10€ que un poco más y me lo tira a la cara. En resumen muy disgustada con el servicio. No ha sido nuestra culpa que no hayan tenido comunicacion entre ellos y aún así, los malos modales con el cliente sobran. No...

Anoche entré en De Raimundo a las 21:15h y me coloqué en una mesa alta con taburetes a la derecha, pegada a la pared. Había un señor de pie en la misma mesa viendo el partido Arsenal-Real Madrid, al que indiqué si le importaba que compartiésemos la mesa. Me invitó a ello. Acto seguido, se acercó un camarero, al que pedí un vino blanco. A la vuelta, en vez del camarero, me atendió Brian, el encargado, quien me pidió explicaciones de por qué había ocupado ese lugar sin hablar con nadie previamente. Me sorprendió el tono de reproche y le indiqué que la apariencia de Cervecería que tiene el local me había invitado a ello. Brian me respondió de forma bastante insolente, muy falto de tacto, y me indicó que había que pedir permiso para sentarse. Argumentó que tenía una reserva (había otro señor en la mesa) y que me desplazase a otra mesa (una mesa en el rincón de un local que se encontraba semivacío en esos momentos). Durante la conversación, acabó por reconocer que no tenía reserva (ejem).¿No había mejor manera de atender a un cliente? Si lo que el Grupo LALALA pretende es "hacer que los clientes se sientan cómodos ofreciéndoles siempre la máxima calidad...", recomiendo que se forme al management de este local para cumplir con esa misión. Ni me sentí cómodo, ni...

Hace 10 minutos nos intentamos sentar en una mesa vacía de la terraza. En ese momento nos dice una señora que estaba ella. No era cierto, la señora en ningún momento estaba al lado de la mesa, ni sentada, ni en cola ni nada. Cuando ve que nos vamos a sentar se acerca corriendo a la mesa. Cuando le decimos que no tenía razón llega un grupo que debía haber quedado con ella. Nos dice que si eso nos sentemos al fondo, en una mesa de 2 sillas siendo 3. Estaba claro que pensaba que no se iba a ocupar. Pero lo que me parece alucinante es que todo esto es que sucede delante de 2 camareros que ni abren la boca. Que digo yo que el personal de terraza está para gestionar la terraza. Hemos decidido irnos, cuando la señora que se había colado nos dice: no que hay una mesa más grande abajo, quédate está. Valiente morro! Pues no, no nos quedamos en un sitio donde el personal ha tenido la poca vergüenza de consentir eso. Es que ni un disculpe señora pero la mesa está ocupada, ni un intentar ubicar ellos al otro grupo... Nada. Poco...