El Estudio de los Arquitectos Madrid — Restaurant in Madrid

No suelo escribir, pero dado el cabreo que me ocasionó el ver que mi cumpleaños fué un auténtico desastre y dado que Filipo (el dueño) ni siquiera cogió las llamadas y pidió perdón por aquel despropósito no me queda otra. Celebré mi cumpleaños el 12 de enero reservandolo con un mes de antelación. Al principio todo muy bien, en principio para ese día sólo estaba mi reserva aunque me dijo que podría haber como mucho una más. La sorpresa diré que cuando llegué para colocar todo, con media hora antes de la comunidad Ada a mis invitados, ya había 2 cumpleaños más, uno de 20 personas, otro de 50 y el mío de 25. Los que conocéis el local, no caben tantas personas si quieres que la gente respire y no esté como sardinas en lata. El sitio que Filipo me prometió con las mesas que me prometió finalmente no fueron para mi. Las mesas que me dejaron eran dos mesas altas que caben 4 copas si me apuras, con lo que apenas podía poner comida encima de la mesa que había llevado para mi cumpleaños. Cuando ya no cambiamos más en el local y faltaba hasta el aliento (que más de un amigo tuvo que salir a tomar el aire) llegó otra chica que iba a celebrar su cumpleaños. Como no tenían ya más hueco para este cuarto cumpleaños, me pidieron mover mis mesas a otro sitio aún peor (en medio de la puerta), obviamente me negué. Finalmente no sé cómo lo hicieron pero les metieron cuando el aforo ya estaba más que completó. Conclusión....pasé el cumpleaños la mayor parte del tiempo fuera del local, con mis invitados, porque dentro no se podía estar. Llamé a Filipo varias veces y por supuesto ese marrón no era para él, era mejor que diera la cara el pobre camarero que se comió los marrones y quejas de los diferentes cumpleaños. Ni Filipo contestó, ni devolvió la llamada eso sí, cuando ha visto mi comentario en tripadvisor me ha contestado por whasap "gracias me da exactamente igual. Celebramos eventos desde hace 7 años y hay gente satisfecha, que te vaya bien"....decepcionante esa prepotencia si quieres que tu negocio funcione....Te deo suerte Filipo porque con esa actitud la vas a necesitar....los pésimos últimamente te están aumentando en tripadvisor, por algo será. Como era de esperar la reserva no te la devuelven, te lo dan en tickets de consumiciones (vasos de cerveza a la mitad). En definitiva si queréis celebrar algo no lo hagáis aquí si queréis...

Después de las amenazas y las continuas faltas de respeto recibidas por el propietario de este local, vuelvo a publicar mi comentario con el propósito de evitar que nadie más pase por esto.

Gestioné la reserva para este espacio desde la Web Privateaser, la cual me confirmó disponibilidad y condiciones del servicio donde, entre otros términos, se indicaba que no era necesario el depósito de fianza si los asistentes eran menos de 20. Posteriormente, contactamos con el dueño del local, el cual nos comentó que, aunque eramos 15 asistentes, tendríamos que hacer un ingreso de 50€ en una cuenta que nos facilitó, pero antes tendría que confirmar con su socio disponibilidad. Dado que nos corría bastante prisa encontrar un local y estando seguros de que la reserva la teníamos garantizada a través de Privateaser, procedimos al ingreso. Sin embargo, cuál fue nuestra sorpresa, cuando el dueño nos indica de muy malos modos que nos hemos adelantado, que no nos puede garantizar disponibilidad e incluso llega a insultarnos insinuando deficiencias en nuestra capacidad de comprensión lectora. En ese momento, solicitamos el reintegro inmediato de los 50€.

Después de varias horas, aún no se había efectuado, por lo que contacté con él para exigirle mi dinero. Su respuesta fue que el fallo había sido nuestro y que lo haría cuando le diera la gana. Al final, tras mucha insistencia en reclamare un dinero que no le pertenece, efectuó la devolución no sin antes volver a faltar al respeto y amenazarme de nuevo con denunciarme.

Después de unas semanas, publiqué un comentario en este medio donde de forma breve resumía mi experiencia y animaba a la gente a leer las respuestas que esta persona da a las críticas negativas para que vieran el tipo de gente que es. Después de pocos minutos, recibí en mi teléfono una nueva amenaza de denuncia, ante la cual, decidí eliminar el comentario por desconocimiento de las consecuencias.

Una vez en manos de mi abogado, con todas las pruebas recabadas y concluyendo que esta persona no tiene NADA para denunciar, me decido de nuevo a publicar mi caso. También he interpuesto una queja en la Web de Privateaser para que tomen medidas.

NADA...

It gets one star because I can’t give it less. I organised my party here and they failed to tell me there was ANOTHER party on the same night at the SAME TIME! They have a rule that they only play your music until 22.30 but since I was sharing my party space I had like 40 mins of my playlist. I bought drink tokens in advance which apparently aren’t worth anything after midnight so they have 42€ of mines which I guess I won’t be seeing again. Staff are RUDE, IGNORANT (There was a clear issue with people speaking English in the bar) and ARROGANT! Oh and if you bring a Buffett be careful….the friends of the bar staff will come at 23.00 and eat it! TAKE CARE BEFORE...