La Leyenda del Agave — Restaurant in Madrid

Mi experiencia en este restaurante ha sido, lamentablemente, bastante decepcionante. Desde el primer momento, el servicio dejó mucho que desear. Al llegar, se notaba claramente que el personal no tenía muchas ganas de atender, algo que se hizo evidente desde el primer contacto.

Pedimos una Coca-Cola y dos vasos de agua. Para nuestra sorpresa, la Coca-Cola llegó en un vaso con hielo, sin rastro de la lata o botella original, y sin apenas gas, lo que evidenciaba que provenía de una botella grande previamente abierta. Peor aún fue que los vasos de agua tuvimos que solicitarlos hasta en tres ocasiones, ya que parecían no tener intención de traérnoslos.

Otro aspecto incómodo fue que, al estar el local en un sótano, no teníamos cobertura para consultar la carta digital. Al pedir una carta física, en lugar de facilitarla directamente, nos ofrecieron conectarnos a su red Wi-Fi. A pesar de insistir varias veces en que necesitábamos una carta en papel, nos pusieron diversas objeciones antes de finalmente acceder a traerla, con evidente desgana.

Durante la cena, también fue evidente que tenían mucha prisa por echarnos. Estaban constantemente pendientes de retirar los platos, incluso cuando aún no habíamos terminado. Las dos personas que me acompañaban ya habían acabado de comer, pero yo no, y en el mismo momento en que me metí el último trozo en la boca, me retiraron el plato sin siquiera preguntarme.

Lo más preocupante llegó al final de la cena, cuando al comentarles que los precios de la cuenta no coincidían con los de la carta física que nos habían entregado, se inició una discusión incómoda en la que se mostraron claramente a la defensiva. Al señalarlo, primero nos dijeron que esa carta no estaba actualizada, luego que era la carta de take away, lo cual es falso. Les comentamos que no es aceptable ofrecer una carta con precios diferentes a los que luego se pretenden cobrar, y la respuesta fue una actitud defensiva e inapropiada.

Al señalar que, por ley, es obligatorio disponer de una carta física accesible para el cliente, lo negaron rotundamente, sin razón alguna. Esta actitud, además de incorrecta, demuestra un desconocimiento o desinterés por cumplir con las normativas más básicas de atención al cliente.

En cuanto a la comida, poco que destacar. Por precios elevados unos 16€ por plato principal, calidad fue mediocre y las raciones escasas. Ni siquiera con un plato por persona se consigue una comida satisfactoria en cantidad.

En definitiva, una experiencia muy por debajo de lo esperado, tanto por la actitud del personal como por la relación calidad-precio. No recomendaría este restaurante y desde...

Honestly I’m not sure how this place has 4.4 stars. People that ate there don’t seem to have palates lol. The food was salty and tasteless. Full of raw onion that was chopped larger than it should have been. The tortillas should’ve been corn or at least they would have to ask the preference. The owner was a creepy very oversized man that lurked around the tables looking as unhealthy as the food in his restaurant. We also ordered agua de flor de Jamaica and it was super sweet and concentrated. Probably made from a mix. Anyway all in all, a very bad experience. We had to come home and take digestive aids..stay away. Definitely not worth the price either but that wasn’t even the...

The food was all epic, my first try on mexican food, I ordered enchiladas of ternera and flautas, all super delicious, and tequila here is definitely worth trying even if youre not a cocktail person. Also, all personnel here were soooo friendly and nice, I wasn’t expecting all this but they just bumped out and gave me the huge surprise. They never bothered or kept asking during my meal so I was fully enjoying my alone time when eating it was after the meal coming the cake time they’re showing kindness and love:D🫶🏻🫶🏻thank you David and Ernesto and everyone, it’s just like a movie for my very first birthday in Madrid and I’m just so...