Ekseption — Local services in Madrid

I would like to point out that one of the salespeople was very professional and pleasant, unfortunately, I didn’t get his name. However, the attitude of the cashier was simply unacceptable. She spoke to me without even looking at me, not once did she make eye contact. No hello, no goodbye… You almost feel like you’re disturbing her by making a purchase. It’s shocking to experience such disdain in a store of this level. Having such rude and arrogant staff seriously damages the store’s image. A minimum of respect and courtesy is expected, especially when you are a...

I was looking for a special gift and found way more. One of my favorite spaces in Madrid when it comes to high-end fashion designers mixed with carefully curated emerging cool brands with one of a kind pieces. The store has been recently renovated making my experience beyond expectations. I loved the personalized customer service experience with a genuine welcome, true knowledge and ‘savoir faire’ of fashion and aesthetics plus a nice hosting service. You can't miss this store if you live or...

Pues yo voy a contar mi experiencia con Ekseption, era cliente de la web y en época de rebajas compré y pague con tarjeta unas bailarinas rosas de Valentino. Pasaron más de 10 días y no me llegaba el producto (cuando estaba cargado en la tarjeta desde el mismo día, no como hacen otras webs tipo Mytheresa, Net a Porter o Gucci que te lo cargan el día que lo envían) al ponerme en contacto con ellos me dicen que el producto que yo he comprado ya no estaba disponible y que ya me harían el reembolso. Les llamé por teléfono para obtener una explicación y nada, ni una explicación. Volví a ponerme en contacto con ellos varias veces tanto por mail como por teléfono sin que atendieran mis peticiones que ya solo era que me reembolsaran el importe pagado. Más de 20 días para que me reembolsaran el dinero y lo achacaban al banco... casualidades de la vida que trabajó en banca y no era ese el motivo. Conclusión: una vez recibido mi dinero les envío un mail para que dieran de baja mis datos en su empresa y a día de hoy siguen enviándome publicidad y más que yo no quiero recibir. Mal servicio y peor...