La Retasca | Taberna Madrid — Restaurant in Madrid

Honestly, it was the worst place we had eaten in Madrid.

I added a star as we were seated without reservation, and at first instance, the waiter was nice, but that is where it all ended.

The menu, which you had to scan the qr code , was not functioning properly. we eventually had to switch language back to Spanish.

It took ages for anyone to come over to take our food order, and eventually, we had to flag someone down. We ordered Ibberian pork and octopus.

The food took such a long time to come out while other tables got served before us. We were nearly ready to walk when food arrived.

My octopus was nice as was mash till I found half cooked potato in it. Pork was nice, but too much added salt and portion for what you hey for the price was tiny. Pork on its own was around 18 euros without any garnish.

Again, we had to try to get the attention of servers to ask for a bill. No one came over to ask how our food was, nor did they waitress who took payment.

While we appreciate the waiter taking us in and my food was ok, the price does not reflect the food...

Había reservado mesa y ha sido un “despropósito” tras otro. Llegamos y la mesa no estaba lista, luego nos dijeron que nos teníamos que movernos en los postres, porque había turnos(no nos avisaron ni cuando reservamos por teléfono ni cuando llamaron para confirmar) y también porque tenían un grupo grande fe 15 personas y le venía bien nuestra mesa para unirlas todas. fuimos amables de movernos, aunque nos sorprendió tanto “sobresalto” y anunció sin previo aviso …, luego la camarera para disculparse nos indicó que nos iba a invitar a los postres. Pedimos solo 2 y ella dijo, que también nos traía un flan extra (que ya que nos invitaba así probábamos otros y nos quitábamos el disgusto).

El gran molestia (por llamarlo de alguna forma), es que cuando pagamos y tras revisar la cuenta nos dimos cuenta que nos cobraron los 3 postres. Lo indicamos, y ya molestos preguntábamos que estaba pasando, que estaba había muchos errores e inconvenientes para nosotros. Y cuando solicitábamos la devolución del coste de los 3 postres , nos indican que es imposible devolvernos el dinero. Increíble! Parecía que se estaba “mofando” . Desde que llegó el grupo de 15 personas (aprox.), había mucho ruido en el local. Llego el encargado en unas maneras bastante poco conciliadoras y chulesca, y para más inri nos indicó que la mesa nos habían hecho el “favor” de montarla a la hora…(cuando si teníamos reserva) y procedió a devolver el importe de los postres, de malas maneras, e intentó solo devolvernos 2 postres (total de 3). En ningún momento hubo una disculpa y muy malas formas. Muy desagradable la verdad… La verdad que el tema no es el dinero de si nos lo devolvían o no, el tema fueron el cúmulo de situaciones y errores, que se fueron dando que ya llegó un momento que nos sentimos que nos estaban tomando el pelo. La actitud del jefe de sala/encargado fue muy poco profesional y muy poco “conciliador”. No volveremos. La calidad muy rica, pero hay sitios que por este mismo precio , se come igual o mejor y la atención es más...

La verdad es que no suelo escribir reseñas, pero en este caso no quería dejar pasar la oportunidad de resaltar el esfuerzo, la generosidad y el compromiso.

Después de una mañana fantástica recorriendo la Feria del Libro, acudimos a comer a La Retasca. Teníamos una reserva para cuatro personas, hubo un fallo informático y nuestra reserva no aparecía en el sistema, ante esa situación incómoda, la encargada de la sala se encargó personalmente de resolver la confusión, fue el primero de varios desencuentros que se resolvieron de manera sobresaliente.

Decidimos pedir una botella de vino (La Montesa) y una serie de platos para compartir (marineras, txistorra, presa, rabas...) Cuando llegó el vino nos confundimos, pensamos que no estaba bien y la encargada, junto con la sumiller del grupo se encargaron de resolver la situación, nos ofrecieron el cambio de la botella pero nos explicaron porque la botella estaba perfecta, tenían toda la razón. Podrían habernos mandado a la mierda, pero no solo no lo hicieron sino que resolvieron la situación de manera ejemplar, un 10. El servicio de la comida fue accidentado y no todas las comandas llegaron en el momento que tocaba. No obstante, la encargada volvió a solucionar la situación de manera ejemplar, con una generosidad y una eficacia magníficas.

Fue una comida accidentada, pero en las crisis se conoce a las personas y a los negocios, quizá a ellos les falte un punto en el servicio, pero a nosotros nos faltaba un punto de paladar. Todas las situaciones que se dieron las resolvieron con creces gracias al compromiso, al trabajo y a la generosidad. Ojalá les vaya estupendamente, repetiré. La comida estaba muy rica, para mi...