Lola 09 — Restaurant in Madrid

ACTUALIZACIÓN RESEÑA EN RESPUESTA AL LOCAL:

-Es totalmente MENTIRA que se nos indicó un cambio de mesa al terminar nuestra consumición. Se nos indicó que debíamos dejar nuestra mesa al segundo después de cobrarnos (A los pocos minutos de servirnos la consumición) Habiamos bebido, literalmente, dos tragos. Y luego vino el encargado de no buenas maneras a insistirnos. Solo éramos dos clientes que estábamos en nuestro derecho de terminar nuestra consumición en nuestra mesa. No le habíamos hecho daño a nadie. Si se hubieran pedido las cosas de otro modo, hubiéramos colaborado, por supuesto! Tenemos empatía. Pero no consentimos que nos traten mal como clientes.

-El cliente que decís que se ofreció a corroborar vuestra versión, imagino que es el amigo del encargado, con el que estaba todo el tiempo hablando en la puerta. El ya estaba ahí, no lo vendáis como que alguien vio un espectáculo injustisimo y se ofreció....por favor. Por cierto ese hombre nos dio la razón muchísimas veces en la discusión y lo que intentaba era calmar los ánimos el pobre..

-Yo también siento haber repetido la mala palabra que uso el encargado con nosotros, en ninguno de los dos casos es adecuada.

-Como clientes tenemos todo el derecho a decir como nos sentimos, al igual que vosotros estáis diciendo que sentisteis que no os tratamos bien, y, aunque no estéis de acuerdo y por mucho que reviséis la grabaciones, ES LO QUE NOS HICISTEIS SENTIR: INCOMODOS, ATOSIGADOS y más cosas, y para eso tenéis vuestras alegaciones en la hoja de reclamaciones, en la que ya mostrasteis vuestra disconformidad.

Gracias

Es un sitio que recordaba con mucho cariño y quise volver. Pedimos cócteles y copas (Bastante caros) y no nos pusieron ni unos cacahuetes ni nada, a pesar de que veía los cacharritos preparados. Pudo ser por despiste, ok. Nos cobraban al poco de empezar las copas, la primera vez alegando cambio de turno, la segunda vez no alegando nada, pero eso sí, en cuanto pagamos nos dijeron que nos teníamos que ir de nuestra mesa. El problema de esto es que no nos infomaron antes de pedir la copa y tampoco nos lo explicaron de una manera que empatices y te dé igual cambiarte. Al final fue una EXIGENCIA, porque vino también el encargado a meter presión, y todo porque ellos habían cometido un error. No quisimos ceder, sobretodo al enterarnos que a todas las mesas de alrededor les dejaban 30 minutos más, a nosotros 0 minutos. A partir de ahí, malas caras, camareros mirándonos directamente y cuchicheando.....super incómodo todo, un asco. Al salir volvimos a discutir con ellos y mientras poníamos la hoja de reclamaciones (Porque el responsable quería a toda costa dar una buena imagen del local, en plan aquí nadie está descontento y para eso quería sacarnos) la chica de la esquina de la barra dijo MADRE MÍA, en plan mofa/falta de respeto. Super profesional la chica vamos. Ese comentario cuando un cliente está poniendo una reclamación es súper adecuado. Al final el chico joven, nuestro camarero se disculpó sinceramente y demostró ser el único realmente amable, y de verdad que agradecimos mucho esas últimas palabras con él. A él muchas gracias por eso, y espero que no se llevará mucho disgusto. El encargado me dijo que su plan era pedirnos perdón pero me cuesta creermelo lo siento. Tuvo...

The place is cute and colorful, the food was surprisingly good and well-priced, loved the sweet potato salad and the quesadillas, and the drinks were also good and nicely presented. In the other hand the service was not as good as the rest, starting with a quite rude call an hour before the actual reservation, asking if we were coming or not, when the reservation was already confirmed days ago online, I felt maybe I would arrive and wouldn't have a table. Upon arrival, the waiters were very eager to get an order to the point of being pushy and then one of them informed us they were removing the tables because at 1200h the place is more of a bar, it was 2330h and he brought the bill and it felt a bit like we were kicked out. Didn't appreciate it after spending money on drinks and food for a...

Las actuaciones drag de los sábados están genial, con Arepita Diablitos y otra drag invitada. Lo malo: han subido 3-4€ la entrada (son casi 32€). Lo peor: se han sacado de la manga lo de que demos propina. Después del show hacen que la drag invitada pase un cestillo para que les dejemos dinero, y después de pasar, el dueño del local (un señor inglés) pasa para dejarnos una tarjeta con las redes sociales del local. SUPER CUTRE Y VIOLENTO PARA LA CLIENTELA. Me lo pensaré lo de volver otra vez. Y ni loco dejo propina. Lo que tienen que hacer es pagar mejor a las drag queens (y a sus camareros). Muchas de nada por su contestación. Para empezar, he asistido en otras ocasiones a Lol Drag Saturdays y, para empezar, eso de pasar el cestillo nunca lo habíais hecho (al menos antes de 2023). Lo que está claro es que "se está poniendo en auge" lo de pedir propina en este, como en otro tipo de sitios (cosa que antes "no pasaba"). La pediréis VOLUNTARIA, pero además de SUPER CUTRE, eso VIOLENTA A LA CLIENTELA. Y las formas SIEMPRE deberíais de cuidarlas. Lo dicho, si pagarais mejor a las drags, éstas no tendrían que pasar el cestillo por las mesas después de cada actuación. De hecho, tengo 2 amigas drags que han declinado trabajar con vosotros por este motivo (el ECONÓMICO). Además, de costar 25€ o 28€, a terminar pagando casi 32€, también dice muucho de vosotros... y me da igual si ese dinero va para Eventbrite o para vosotros; aunque se anuncia un espectáculo de 3h de duración (de 14 a 17h), y luego, apenas dura HORA Y MEDIA... Del "señor inglés", que me da igual como se llame, y si ostenta otro cargo o es el dueño del local (lo deduje porque estaba SIEMPRE presente); pero sí que es verdad que reparte tarjetas después de que la drag nos pidiese propina... y DICHO POR ESTE SEÑOR, la tarjeta era para promocionar el local "por redes sociales"... De hecho, y por suerte, aún guardo la tarjeta que me dio, en donde "invita" a "contratar el Drag Queen Bingo Show para un evento privado o de empresa" a través de INSTAGRAM. Y que yo sepa, hasta la fecha: Instagram es una red social. Le paso la foto de la tarjeta para que compruebe que lo que digo es bien cierto. Lo dicho, muuchas de nada por...