Fantastic Company Flagship Store — Local services in Madrid

Mucho cuidado. Van a engañar. PUBLICO ESA RESEÑA AHORA PORQUE ACABO DE VER QUE EN SU MOMENTO NO SE PUBLICÓ Y ES IMPORTANTE QUE SE SEPA QUE NO LES IMPORTAN SUS CLIENTES. Estuvimos el sábado, 25 de marzo, 2023. Era una venta especial con , se supone, todo rebajado. NO AVISARON EN NINGUN MOMENTO QUE NO SE PODIA NI CAMBIAR NI DEVOLVER NADA. NO AVISABAN HASTA DESPUÉS DE COBRARTE. MALA FE ABSOLUTA. NO HABIA NINGÚN CARTEL QUE INFORMASE NI LAS CAJERAS TE AVISAN ANTES DE COBRARTE. Y EN LAS ETIQUETAS DE LAS PRENDAS NO PUSIERON PRECIOS. LOS PRECIOS ESTABAN EN PAPEPES ESCRITOS A MANO PEGADOS MALAMENTE EN LA PARWD SOBRE LOS PERCHEROS. ASI QUE TE COBRABAN LO QUE LES DABA LA GANA. Como en las etiquetas de las prendas no estaba el precio, te cobraban más del precio que ponia en los carteles de encima del perchero. Al ver el ticket de compra, y aún esperando la vuelta porque solo se podía pagar en efectivo, en caja recién pagado y hecha la compra, ves que te han cobrado casi el doble de lo que pone en el cartelito de la pared sobre el perchero donde está la ropa (único sitio donde ponen ALGUNOS precios) y si quieres devolverlo porque por ese precio ya no te interesa, las cajeras te dicen que "¡Ah se siente! No se admiten ni cambios ni devoluciones, QUE LO ADVIERTEN EN EL TICKET DE COMPRA." O sea, que no te lo dicen hasta que lo has pagado. Y te quedas con cara de ¿que queeeee? Y le dices: Pero si el ticket lo veo después de pagar. Ah, pues se siente." No hay carteles, ni uno, ni siquiera en caja, visible que lo avise antes de que pagues. Ni las dependientas ni las cajeras avisan antes de que pagues. O sea, que te cobran de más, y cuando te das cuenta al ver en el ticket lo que te han cobrado de más, te lo comes con patatas fritas porque no se admiten ni cambios ni devoluciones. Y lo del descuento es otro timo. Hay una chica gritando por un altavoz que hacen descuento (ese día era del 20%) hasta cierta hora. Pero luego en caja ¡sorpresa! se les "olvida" aplicarlo. Cuando volvimos para reclamarlo, encima las cajeras nos gritaron, nos faltaron y nos maltrataron. Estuve a punto de llamar a la policía por la agresividad y gritos hacia mi de las cajeras. Y nadie hizo nada. Nada. Si habia alguna encargada, alli no apareció a pesar de los gritos de las cajeras. Jamás me han maltratado así nunca. A parte de ser un fraude, las cajeras te gritan y maltratan si reclamas. Un horror. De verdad. Pides las hojas de reclamaciones y no te las dan. Un horror. Creo que es hasta ilegal que no tengan un cartel avisando que no se puede cambiar ni devolver nada. Y lo de que las prendas no tengan el precio puesto en las etiquetas y te tengas que fíar de un cartel en la pared o de lo que les de la gana cobrarte, es de traca. La excusa de las cajeras por cobrarte de más es que la gente mueve las perchas y las ponen donde no es. Pero las prendas que me cobraron casi el doble del precio del cartel estaban con un montón de prendas iguales y en distintos colores en ese mismo perchero. Y aunque lo vieron, no fueron a ponerlas en el perchero correcto con el precio que les correspondia, si es que era verdad que estaban en el perchero incorrecto. O sea, que van a engañar a las clientas. Y a maltratarnos y gritarnos si reclamamos. Mucho cuidado. Obviamente nunca volveré a comprar esta marca y me aseguraré que la gente se entere de como son.

Y hoy, días después de publicar esta reseña, me contestan diciendo que había carteles y lo avisaban por megafonia, cuando es totalmente mentira. El dia 25 de marzo de 2023 por la tarde, cuando yo estuve, no lo avisaban por ningún lado. Es más, yo lo avisé en alto a las clientas que estaban en la cola para pagar para que no les timaran como a mi. Así que, encima, no me insulten y quieran hacer ver que es mentira lo que digo. Es el colmo de la sinvergonzonería. Vaya...

Esta reseña hace referencia a la tienda online. El día 1 de julio hice un pedido que me ha llegado hoy, día 5, incompleto. Pedí dos camisetas iguales en diferente color, y una blusa. En ningún momento recibí confirmación el pedido ni comentarios al respecto hasta hoy, cuando he recibido un email en el que se me comentaba que el pedido estaba enviado sin una de las camisetas porque no la hay, y se me ha devuelto el dinero (que está retenido en PayPal) y unas disculpas, sin darme opción a nada, lo cual no me parecen formas de proceder. Cuál es mi sorpresa cuando reviso de nuevo la web, y la camiseta que no me ha llegado sigue disponible en mi talla... Le escribo y me responden que están teniendo problemas técnicos por las rebajas... A mí me parece que tienen un descontrol total del stock, lo cual no me parece propio de una empresa mediana y conocida, además de un servicio al cliente pésimo. La compensación que me han ofrecido es un 10% de descuento en la próxima compra (cabe destacar que no es combinable con otros descuentos) que no pienso utilizar porque lo último que quiero es volver a comprar después de tan mala experiencia. Si llego a saber que no hay ninguna garantía de lo que estoy comprando, me habría acercado a un distribuidor de mi ciudad que da un servicio al cliente como es debido. Un 0 en servicio online y otro 0 en...

La marca tiene cosas bonitas pero un precio que no se corresponde con la calidad que ofrece. Compré varias veces prendas porque siempre hay algo que me gusta, y de una temporada a otra tuve que descartarlas porque ya tenían un aspecto muy deteriorado (y eso que suelo lavar su ropa a mano para evitarlo), así que he dejado de comprar esta marca. Ojalá algún día mejoren un poco los materiales para que no sean todo telas que o no transpiran porque son prácticamente plástico o son de un algodón muy tosco. Y los tallajes y los patrones, pues regular para gente que no sea muy delgada, cuesta encontrar cosas que queden...