Pituka & Petaka — Restaurant in Madrid

Fuimos a Pitika y Petaka con muchas expectativas, sobre todo por las buenas reseñas que habíamos leído, pero nuestra experiencia fue completamente decepcionante. Desde que llegamos, el trato del personal fue distante y poco amable. La mesera que nos atendió mostró una actitud borde desde el principio. Cuando mi mujer le preguntó qué tan picante era uno de los platos, respondió con desgana: "Bueno, más o menos." Esa falta de interés terminó siendo un problema, porque el plato estaba tan excesivamente picante que ni siquiera yo, que tengo bastante tolerancia al picante, pude terminarlo.

Además, pedimos pozole, y sinceramente fue uno de los peores que hemos probado. El sabor no era simplemente diferente, sino extraño, fuerte y poco agradable. No tenía nada que ver con el sabor tradicional del pozole mexicano. Lo dejamos casi entero.

Para colmo, pedimos también unos langostinos, que por ser el plato más costoso de la carta, esperábamos que fueran el plato estrella. Sin embargo, fueron tremendamente decepcionantes: sin sabor, mal presentados y claramente por debajo del nivel que uno espera cuando paga un precio elevado.

La atención durante toda la comida fue inexistente: nadie se acercó a preguntar si todo estaba bien o si necesitábamos algo más. Fue como si simplemente nos quisieran despachar rápido.

En resumen, un sitio sobrevalorado que vive de una fama que no se corresponde con la realidad. Mal servicio, comida mediocre y precios que no se justifican en absoluto. Nos fuimos muy decepcionados, y sin duda, no volveremos ni lo...

Buen lugar, con algunas observaciones

Hemos ido dos veces. En la primera tuvimos una buena experiencia. La comida nos gustó mucho y aunque el descuento de The Fork solo aplica a los platos principales, algo que no se especifica claramente en la app, nos lo indicaron en el restaurante y lo aceptamos. Por eso habíamos dejado una reseña de cinco estrellas. A resaltar que la cerveza está muy bien tirada y bien fría.

En la segunda visita reservamos claramente para desayunar. En la app de The Fork decía literalmente desayuno, pero al llegar nos informaron que no podíamos pedir desayuno porque no habíamos llamado previamente para avisar. Preguntamos si podíamos pedirlo sin descuento y también nos dijeron que no.

Tal vez, como no nos encantó la situación, a la mesera también le molestó y sentimos que estuvo un poco molesta con nosotros durante el servicio. Al final esto se podría haber evitado si la información en la app fuera más clara.

Afortunadamente el menú de comida incluye platos como chilaquiles y enchiladas, que suelen ser opciones típicas de desayuno. No tenían huevo para acompañarlos, pero aun así los chilaquiles estaban ricos y las enchiladas de mole también. Así que no fue una mala experiencia, pero sí fue frustrante no poder pedir lo que originalmente queríamos.

La comida sigue siendo buena pero estos malentendidos afectan la experiencia. No tenemos problema con que limiten la promoción, pero esto debe estar claramente reflejado en la app. Probablemente sea mejor reservar...

Lamentablemente no volveremos. Solíamos ir de vez en cuando a tomar el menú del día, la sopa de tortilla muy rica al igual que la sopa de lentejas, pero el día de ayer, una de mis compañeras pidió una cerveza que no estaba dentro del menú, se notaba que la camarera era nueva y al ser 6 personas se estaba liando un poco, cambiamos la cerveza por limonada, al enterarnos que el menú la incluía, nos siguieron tomando nota y siendo muy especificas en lo que habíamos pedido para que no hubiera lío. A la hora de traernos las bebidas nos trajeron 6 bebidas más la cerveza, le recordamos que la habíamos cambiado por una limonada y aun así insistieron en que ya la habían abierto y que teníamos que tomarla y evidentemente pagarla. En ningún restaurante jamás nos ha pasado esto y sin en algún momento hay lío por lo que sea, te cambian la bebida sin ningún problema. Ayer nos la sirvieron y nos la cobraron sin haberla consumido. No es por el dinero(2,5€) fueron las formas, por las que al menos han perdido a 6 clientes, y es una pena porque nos gustaba el sitio. Somos conscientes de que todos nos podemos equivocar, pero exigir a una persona que consuma algo que no quiere y que ha cancelado, no es correcto. A la hora de cobrarnos, solo nos iba a cobrar 5 menús, durante todo el servicio nunca se enteró bien si éramos 5, 6 o 7 comensales, evidentemente les dijimos que nos cobre 6 menús más la cerveza de...