Chiquito Riz — Restaurant in Madrid

En resumen de lo que expongo abajo para los que busquen información de este restaurante: comida rica pero servicio nefasto, no volveremos.

El pasado 27 de diciembre hice una reserva telefónica ya que en web se podía reservar un máximo de 9 comensales y éramos 17, en la que consulté y me confirmaron que me mantendrían el 30% de descuento que ofrecen en su propia web. En conversaciones posteriores en las que se incluyeron 2 comensales y se solicitaron mesas juntas, me volvieron a confirmar el descuento y que no había ningún problema con la reserva.

El día de la cena me llaman solicitando la lista de entrantes, ante mi sorpresa, ya que no éramos suficientes para menús grupales por lo que íbamos a pedir a carta. Di por hecho que la pregunta estaba relacionada con el stock del restaurante por las fechas, y tras consultar con mi grupo le pedimos 5 entrantes a lo que respondieron de malas formas que "ya no se podía aplicar el descuento y que había que consumir la misma cantidad que el menú que sino no les sale rentable" (en la web no especifica ninguna condición para el descuento). Asimismo, de manera insultante hizo alusiones a si “no esta buscando otro sitio donde cenar”, “le estoy tomando el pelo” o si “van a pedir 3 entrecots para compartir” como si no pudiéramos permitirnos dicho gasto Y amenazando con cancelar la reserva (como se puede intuir, de cena de Navidad) a pesar de indicarle que se iba a pedir cada uno un plato individual, aparte de varios entrantes y postres.

Si hubiéramos tenido más margen habríamos cancelado nosotros la reserva, porque es la primera vez que me tratan con tan mala educación, insinuaciones y sobre todo negando un servicio que ofrecen en web y que me llegaron a confirmar hasta en 3 ocasiones sin informarme ninguna de que no se podía o que tenía condiciones.

Como dato adicional para el lector, nuestra cuenta ascendió a 1125 € (lo que es el precio aproximado por persona del menú grupal para los que éramos).

Teniendo en cuenta lo bien que me habían hablado del sitio, una lástima que los modales no estuvieran a la altura de la comida. No repetiré, hay otros lugares con misma oferta de comida y más educación.

Posdata: si vais a coger algún menú llamad antes, que la página web tampoco está actualizada. Ah, y no incluyen el IVA en sus precios y os cobran entrantes extras que no...

REVISEN LAS FACTURAS antes de pagar. He ido repetidas veces a este restaurante a través de "el tenedor". Fueron un par de ocasiones las que me dijeron que por favor reservase a través de su web ya que me hacían el mismo descuento pero de esa manera se ahorraban la comisión. Accedí a hacerlo así para la siguiente ocasión, aunque realmente nadie está obligado a permanecer en una plataforma que cobra una comisión, más que justificada, por dar visibilidad a un negocio y aportarle clientes.

Hace unos días fui a cenar reservando por la web y, cuando me trajeron la cuenta me dió por revisarla -cosa que no suelo hacer, lo sé,mal hecho-, vi que había un error y se lo dije al camarero. Se llevó la cuenta y me dijo que estaba bien, pero volví a revisar y estaba mal, con lo que volví a reclamar el error. Pensado que iban a venir reconociendo la equivocación, que cualquier persona puede tener y es normal, me vienen y me dicen que entienda que esos descuentos que anuncian en su web  (30%) no me los podían hacer porque sino apenas dejaba beneficio el producto. No salía de mi asombro, me piden que reserve por su web para ahorrarse la comisión y cuando lo hago me dicen que si me hacen esa oferta apenas sacaban beneficio, y tan panchos. Al final y a regañadientes, rectificaban. Ofertar algo y no cumplir de toda la vida se ha llamado....(que cada uno saque sus conclusiones). La pena es que nunca antes me dió por revisar la cuenta. Respecto a la calidad, decir que gran parte de la carta es buena al igual que los camareros,  atentos y profesionales, pero la gestión y argumentos para defender lo indefendible,...

Ssshhhhhhh…. Don’t tell everyone how good this place is, it’ll be full of tourists and other undesirables… I am of course joking- I am both a tourist and an undesirable.

This place is properly astounding. Spanish food, impeccably made and presented, the most professional waiters in the city… for a truly traditional Spanish dining experience THIS is the place to come.

Wine, 3-4 dishes each, and an aperativo for €70 per head inc 10% tip. Not cheap, but absolutely spectacular, and worth...