Druni Perfumerías ® — Local services in Madrid

Very poor of the poorest customer service! one sales lady are very arrogant, after I complaint to her supervisor she's still doesn't care. her supervisor looks worried but her still smiling that she doesn't care I'm just observing her. I came in the store looking for men perfume for my uncle birthday present, I asked politely where is men perfume section , I understand she is organising stuff but if a customer asking for help at least give an attention. I asked her and she aggressively replied to me "en otro lado " with sound angry and looks like I disturbed her while doing stuff.however her approach is very aggressive , arrogant and uneducated individual woman. I don't understand while she's working there if she's acting and how she deal with customer. She is middle age lady with curly hair I just don't Get her name. But she is very...

The saleswoman was very rude and arrogant for the service she is supposed to do. When I asked about the price of Dior perfume, she couldn't answer, but also she didn't even want to check. When I wanted to take Prada perfume, she reminded me that it was her job to take parfume and give it to me. Since she was standing next to me like a statue, I helped myself and put it in my basket. I know a little bit of Spanish, so I clearly understood when she said her colleague that she couldn't speak English for me. I asked her colleagues what her name was, but apparently no one knew because she was new in the store, but they all agreed with me when I said she was rude and arrogant. P.S. if you don't know or don't want to do the job that you're currently doing, just don't do it!...

Vergonzoso. Denigrante. Una muestra brutal de arrogancia institucionalizada.

Lo que viví hoy en el Druni de Gran Vía fue un acto de prepotencia repulsiva. Llegué corriendo, faltando 10 minutos para el cierre (21:50), sabiendo exactamente qué necesitaba: una sola cosa urgente. No iba a pasear ni a perder el tiempo. Entrar, pagar y salir. ¿Y qué recibí a cambio? Un irrespeto en la cara y un trato asqueroso por parte de un sujeto que no merece estar de cara al público ni un solo día más.

Este personaje —de estatura media, mirada altiva, y un ego más grande que la tienda— me negó la entrada con una soberbia tan podrida que daba asco. Le pregunto si no cierran a las 22:00. Y en vez de darme una respuesta profesional, me exige que le diga la hora para después soltar un "ya está cerrado" con una actitud de superioridad tan estúpida como innecesaria.

Pero eso no fue todo: cuando le dije que dejaría constancia de lo sucedido, se burló en mi cara. “Hazlo, no hay problema”, practicamente no le importa. ¿De verdad? ¿Ese es el tipo de empleado que representa a Druni? ¿Uno que disfruta despreciar a los clientes y se ríe del descontento que provoca?

Esto no es una queja. Es una denuncia moral pública. Porque lo que pasó ahí fue una falta de respeto grotesca, gratuita y no provocado, un abuso de poder por parte de alguien que claramente no tiene ni educación, ni empatía, ni formación.

Y encima, lo más ridículo: si van a echar a la gente a las 21:50, entonces tengan la decencia de escribir que cierran a las 21:45. Porque lo que hacen es una estafa de tiempo y una agresión al derecho más básico del cliente: ser tratado como un ser humano.

Espero que alguien con autoridad en Druni lea esto. Y si no les importa, como dijo ese pobre hombre que juega a ser jefe de puerta, al menos que esta reseña sirva para abrirle los ojos a quien esté por pisar ese local.

No es una tienda. Es un lugar donde te irrespetan gratuitamente y después te desafían a que te quejes, porque creen que están por encima...