RedBar 24h - Madrid Plaza España — Restaurant in Madrid

Food is OK but certainly overpriced in comparison to not only the quality of food but the service too. Pretentious staff, slow and unprofessional service. Take away order took a while due to it being very busy but I had to remind them of what was ordered although they can see the receipt and I had even offered them to take my receipt to review the items ordered, I had to recite the order again to them 25 mins after ordering as if ordering from scratch and they ended up forgetting all the drinks too. Such a ripoff paying 50 EUR for 2 burgers with 3 tiny mediocre french fries portions.

Come only if you have...

Quiero expresar mi total inconformidad con el servicio recibido recientemente en este establecimiento, específicamente por parte de una empleada llamada Johanna. Desde el principio, su actitud fue completamente inapropiada para alguien que trabaja de cara al público y representa la imagen del local.

Pedí dos cervezas, y para mi sorpresa, ambas estaban completamente calientes. Entiendo que pueden ocurrir errores o que en momentos de alta demanda se complique mantener todo al nivel esperado, pero lo mínimo que uno espera es una solución cordial y profesional. Le pedí, con toda la amabilidad, si podía cambiarme las cervezas por unas frías, y su respuesta fue un tajante “no”, sin ninguna explicación, ni siquiera una mínima intención de ayudar a resolver el problema.Al ver su negativa, pedí al menos un vaso con hielo para intentar enfriar la bebida y no desperdiciarla, pero incluso esa solicitud fue recibida con mala cara. Me miró de forma desafiante y con una actitud de desprecio completamente fuera de lugar, como si estuviera haciendo algo indebido por simplemente pedir un servicio básico que cualquier lugar decente ofrecería sin problemas.Este tipo de comportamiento no solo demuestra una falta de compromiso con la atención al cliente, sino también una actitud de desgano, falta de respeto y una total ausencia de empatía. Es inadmisible que una trabajadora trate así a los clientes, quienes finalmente son los que sostienen cualquier negocio.Espero sinceramente que la administración tome cartas en el asunto, porque si situaciones como esta se permiten o se repiten, lo único que se consigue es perder clientela y dañar la reputación del lugar. No es la primera vez que escucho quejas sobre esta empleada, pero ahora me tocó vivirlo en carne propia. No volveré mientras personas como Johanna sigan atendiendo con...

PÉSIMO SERVICIO!! Todo el tiempo es el mismo problema y el mismo trato asqueroso y repugnante de las personas que contestan en el móvil La comida es muy rica y es uno de los motivos por la cual siempre pido aunque la comida siempre me llegue tarde ! Pero cada vez VAN A PEOR! Siempre ordeno los pedidos por el aplicativo del restaurante Redbar.es, no por Glovo ni por ninguna otra app Y siempre es la misma respuesta que no tienen delivery para mandar mi pedido Entonces me pregunto yo? Para que son un restaurante 24h con servicio a domicilio a 24h si a NINGUNA HORA DEL DÍA pueden realizar el envío porque nunca tienen un motorizado para hacerlo o buscar la solución de poder entregar el pedido! Vivo a 7 caminando del restaurante y son tan insuficientemente inxapacez de poder pensar en que podrían traérmelo caminando ellos mismos. El día de hoy hice un pedido a las 5:40de la mañana a las 6:30me llaman y para decirme que ya está saliendo el pedido y 20 min después comienzo a llamar y llamar y cuando me contestan lo que me dice un hombre que contesto es que él sencillamente no tiene ganas de pelear, que mi pedido aún estaba alla en el restaurante y que aún no sabían cómo enviármelo Es INDIGNANTE que todo el tiempo tenga yo que estar pasando por esto! Lo único bueno es la comida pero es lamentable el trato tan pésimo! Me dio un correo electrónico para exigir la devolución de mi dinero y adjuntare algunas foto de las llamadas Ah y otra cosa! Esto ha pasado tantas veces, que cuando llamo de mi número celular no me contestan y es porque me tienen guardado como NO CONTESTAR, porque una persona que trabaja, Ahí me lo confirmó! Adjunto fotos de horas de pedido, llamada y mensajes por parte de la empresa Glovo con la que ellos iban a mandar mi pedido el...