Restaurante Kappo — Restaurant in Madrid

My husband and I decided to try out Kappo a couple of weeks ago. They've been in business a bit over 4 years but one never knows what to expect, especially having been exposed to our fair share of genuine Japanese food.

We were thoroughly impressed.

Every dish has an unexpected twist and the quality is second to none. Service and ambience were superb. Relaxed atmosphere yet sophisticated with attention to detail and courteous staff. The owner and Head Chef is at the top of his game. We booked at the counter and he served us. He explained dishes without being overbearing. We ordered 2 tasting menu, including the extra caviar and 3 different carafes of sake. There was more than sufficient food and we paid a total of Euros 213.00 for two. We felt prices represent excellent value considering the quality and effort that goes into each dish. He even had the delicacy to invite us to one of the carafes even though we are not regular customers or had any issues. The whole experience was a delight. We would most definitely go back...

Fuimos por recomendación y con un hype tremendo , ese fue el primer error .

El local está un poco escondido y por dentro es bastante minimalista , éramos tres comensales y pusieron una silla distinta a las dos principales y la verdad es que era una silla muy incómoda y sin posabrazos.

Reservamos con un mes de antelación pero no nos tocó estar sentado en la barra , pregunté al camarero que si era una reserva especial y me dijo que no, pero que con el íbamos a estar mejor . El Menu degustación Omakase es el que tocaba y nos explicaron como funcionaba , nos ofrecieron una sopa de langosta la cual ninguno quisimos .

La verdad que que el menú fue bastante decepcionante, nos lo habían pintado como el mejor sushi de la ciudad y ni mucho menos . De todos los platos que nos sacaron , solo 3 o 4 niguiri fueron los que me gustaron , el producto puede tener mucha calidad , pero la mayoría de los platos de sushi no tenían mucho sabor y no eran sabores sorprendentes o que fascinasen. De hecho prácticamente todos , tenían toque a wasabi. Como he dicho destacaría tres o cuatro piezas de todo el menú .

Otro punto negativo es que el ritmo de los platos no era el adecuado , a veces tardaban demasiado en sacar el siguiente plato , y creo que le hace un flaco favor al restaurante y debido al precio que tiene es algo inadmisible que tarde unos 15 minutos en alguna ocasión entre platos, con razón te tiras 2 horas para comer .

Luego los camareros cuando en alguna ocasión rellenaban los vasos de agua , echaban más fuera que dentro y a veces no tenían cuidado y ponían todo perdido , algunos limpiaban la mesa. Pedimos un tenedor para uno de los comensales y al camarero se le olvidó , y lo trajo al rato , eso sí , nos pidió disculpas .

El personal es muy amable y servicial , también te tratan con una sonrisa en la boca y eso es importante .

Creo que además el postre sabe a poco y debería ir compuesto de dos platos.

Al pedir la cuenta , también tardaron como 15 minutos en traerla .

Conclusión , mucho hype para lo que ofrece, no es ni de lejos el mejor sushi de Madrid , el ambiente del restaurante es agradable y relajado , y algunas piezas están buenas, dejando un poco de lado la calidad del producto , creo que no es nada innovador y en prácticamente todos los platos, casi ninguno sorprende.

Hay muchas mejores opciones en Madrid y mucho más baratas además de esto, he viajado varias veces a Japón y está lejos de cualquier lugar en el que te hacen el Sushi en persona delante tuyo .

Un sitio al que no volveremos , no merece la pena pagar 110 euros de menú para lo que ofrece . Lo peor ? Sales...

Terrible service, I would not recommend. I had called to make a reservation as their card reservation method wasn't working, and they had confirmed my reservation on the phone.

I phoned the day of my reservation to confirm seeing as I hadn't received an email or notice, and I was told there was no reservation under my name. I then explained the situation and they said they could do nothing to help.

This isn't the service you would expect of a high quality restaurant, but more of one that pretends to promise excellence when actually they deliver nothing but disappointment.

I cannot imagine what the service at the restaurant is like, but given how rude the waiters were when I spoke to them on the phone, I'm glad I didn't dine here.

Extremely disappointing. This is definitely not a high end restaurant. I would never...