Mercadona — Local services in Madrid

Very clean supermarket with great price. I just stopped by here for the first time in 5yrs and was impressed how much clean up they have done in the store to improve! Full service at the seafood counter is the plus. Keep in your mind that it’s a discount store, so you may not find the bland name product you are looking for, but this place probably cover everything that you are looking for on your grocery / drug store...

Después de varios años siendo una muy buena clienta de este Mercadona, tanto presencial como de pedidos, tengo que “denunciar”una situación que me creo un momento muy desagradable, y en la que el manager, David, no estuvo a la altura.

Me encanta la profesionalidad de casi todos los empleados de Mercadona, y específicamente de éste, que es “mi Mercadona”; voy casi a diario. Conozco a varios empleados personalmente, porque los veo en las cajas y también me traen los pedidos a casa. Nos vemos a menudo. Al manager solo lo conocía de vista de la tienda, pero he de decir que, aunque entiendo que están ocurriendo robos en la tienda y han de cumplir con su trabajo, y probablemente seguir las instrucciones que les vienen de arriba, deberían proceder con más privacidad, y no enfrente de todo el que entra y sale de la tienda. Y, aparte, si se equivocan, como habrá ocurrido en varios casos, entre ellos en mi caso, pues fue un error de los que vigilan las cámaras que hay en las cajas, creo que una simple disculpa no es suficiente. Encontré una falta total de empatía después del momento tan desagradable que me hicieron pasar.

Eso sí, el servicio de atención al cliente al que después llamé, fueron muy buenos y atendieron a mi queja inmediatamente, como cabe esperar de una firma...

Sigo sin entender esa práctican estúpida, que desgraciadamente están copiando muchos, de estar moviendo continuamente el producto y obstaculizando, con una reposición continua, la compra de los clientes. No pasaría nada si la situación de afluencia lo permite, aunque sigo defendiendo la antigua norma de que mientras haya clientes lo prioritario es atenderlos y que las reposiciones deben hacerse al cierre o como mucho en horas muertas. Lo inaudito es que mientras los empleados se ponen de tertulia moviendo los cubiletes de aquí para allá y el pescadero se pone a cambiar el hielo o hacer recuento mientras tiene diez personas en cola o tienen veinte en caja esperando que se dignen atenderlos, no haya ninguno de los muchos directivos y controladores que menudean por estos centros, que se den cuenta de eso y pongan remedio. Por cierto, las aceitunas de Camporeal nuevas, no son Camporeal y la última reordenación de lineales, un absurdo que no aporta nada a la configuración del espacio de venta y despista más aún al comprador, que bastante tiene con intentar abrirse paso entre empleados que continuamente le están moviendo de sitio el producto, no siendo que lo...