Restaurante Sidrería Don Carlos — Restaurant in Madrid

Hemos ido a comer allí por un Groupon de regalo de cumpleaños. Queríamos cachopo si o si y lo dejé dicho en la reserva. Teníamos un entrante para compartir, el cachopo, dos postres y dos bebidas incluidas en el cupon. Cuando nos han dicho el entrante para compartir, nos ha dado apenas 5 opciones cuando en el cupón vienen 8, y no puede ser porque no tuvieran porque después hemos visto esos platos en otras mesas(exactamente las ensaladas o el salmorejo faltaba). Hemos pedido calamares ya que de las pocas opciones que nos dio era lo único que me gustaba. Trajeron un plato de postre con unos pocos calamares, algo que nos extraño porque las raciones de las otras mesas eran grandísimas. Pedi un poco de pan para los "4 calamares" para no comerlos solos, y cuál es mi sorpresa cuando el que debía de ser el jefe(un señor con el pelo largo), se queda mirando nuestra mesa y le dice al camarero que el pan no entra, cosa que me da igual porque si algo no entra lo pago y punto(como he hecho con las bebidas que hemos pedido de más) pero me parece una falta de profesionalidad que te oigamos decirlo. El pan al resto de comensales se lo ponían antes de traerles la comida. El cachopo estaba bueno, jugoso, tamaño bueno para dos. Llega la hora de los postres y nos pasa lo mismo que con el entrante, de más de 8 postres que pone en el Groupon la camarera solo nos da la opción de dos normales y uno de los premium a compartir. Como ahí ya había mirado el Groupon, le solicito que quiero tarta de chocolate, y me trajo una Selva Negra, tenía buena pinta, pero estaba un poco seca, el arroz con leche estaba bueno. He pagado 6 euros por una coca cola y una cerveza, no sé si me cobró el pan, porque ni me lo ha dicho ni me ha dado ticket. De hecho nos trajeron dos panecillos, y no nos comimos ni uno, el otro me lo iba a llevar para mi perra(que la encanta), pero ni tiempo me ha dado, porque le he pedido la cuenta y me fui al wc, y lo primero que ha hecho es llevarse el pan(que estaba entero), ni siquiera se ha llevado los platos de postre vacíos. Todas las raciones que vi en otras mesas o hamburguesas tenían muy buena pinta, y gran cantidad. Supongo que al ir con un Groupon el trato es "diferente" cosa que no debería de ser así. Por ejemplo vi una ración de calamares en otra mesa y era una bandeja rectangular y con mucha más cantidad que la nuestra. Les doy un consejo si las raciones no van a ser las mismas, pongan a los clientes que vayan con Groupon en las mesas que tienen al lado del WC para que no veamos la diferencia. Es la primera vez que me tratan diferente por ir con un Groupon. A pesar de los precios que he visto en la carta hubiera vuelto porque todo tenía muy buena pinta(en las otras mesas)pero los detalles marcan la diferencia, y entre el comentario del pan y no ofrecernos todos los platos que entraban, va a ser que no. Elegimos ir en Agosto para que hubiera menos gente y al ir con un Groupon no quitarle la mesa un fin de semana de más afluencia. Ya que conozco el negocio de hostelería y sé que con el Groupon se gana menos. Elegimos un rinconcito muy cuco, y había telarañas en las paredes. El camarero que nos atendió muy majo. La camarera un poco menos y era la que nos ofreció menos platos de los que debía(aunque supongo que no será cosa de ella). En el Groupon te pone que si quieres el otro cachopo debes pagar 3 euros cuando en carta la diferencia es 1 euro. No lo pediría porque no me gusta el queso de cabra, pero me hizo gracia. Si querías un postre premium era 1 para compartir, (en vez de uno para cada uno) en carta apenas hay diferencias de precio(1 euro o 0'50) con...

Fuimos dos familias en el puente del día del padre, habíamos hecho una reserva previa la cual fue olvidada e improvisaron una mesa.

Nos traen la carta y preguntamos por la carta de alérgenos para nuestra sobrina y nos indican que no disponen de ella, que si sabemos lo que le da alergia que no lo pidamos, “sin comentarios”, le explicamos al camarero que es alérgica a los frutos secos y cualquier rebozado, fritura o cualquier otro plato en contacto con frutos secos para ella está totalmente prohibido y nos indica que él no sabe de eso y nos vuelve a repetir que no pidamos aquellos que nosotros pensemos que no se puede pedir, nuevamente “sin más comentarios”

Al final decidimos jugar a la ruleta rusa y empezamos a pedir, cosa que pedíamos cosa que no había, nos indican que podemos pedir croquetas, precisamente descartada por nosotros por poder contener trazas y tener que salir corriendo al hospital, preguntamos al camarero ( camisa sucia, pantalones sucios ) y nos indica que le vayamos diciendo y nos va indicando si dispone del plato después de preguntar en cocina y que no tiene porque saber que queda de la carta y que no.

Ante la estupefacción por el espectáculo rocambolesco y la suma de todo lo anterior, decidimos llamar al encargado, para mayor sorpresa acude un señor con una actitud agresiva fuera de si y nos indica que la carta de alérgenos no la tienen y que no la van a tener y nos pregunta de muy malas formas qué cuál es el motivo por el cual la deben tener, ante esa situación y el trato recibido decidimos levantarnos y abandonar el local, no merece continuar con una conversación que no lleva a ningún lado partiendo de dicha argumentación.

En referencia a la calidad del producto creo que sobra realizar la reseña. (Unas bravas que eran patatas congeladas con una salsa indescriptible, que le indicamos que nos retirarán de inmediato).

Una familia va un restaurante a disfrutar de un día juntos y no a adivinar los platos que van a comer o a poner en juego la vida de nadie.

Lamentable que hoy en día no se tengan en consideración este tipo de situaciones y la reacción del personal ante el cual te tienes que justificar por no conocer que tienen en la cocina y por ser alérgicos a ciertos alimentos y no ser adivinos, definitivamente este no es sitio para ir, ni nosotros ni cualquier familia que pretenda disfrutar de un día juntos.

Espero que al menos la reseña sirva para incluir en su carta una carta adecuada para cualquier persona que disponga de alergias e intolerancia alimentaria y para mejorar el trato...

Por la zona creí que era buen sitio para ir a comer, menú de casi 15€ en el que incluye pan (que no pusieron), bebida y postre.

Con las primeras 2 bebidas nos pusieron unas patatas bravas de aperitivo, pero ahí acabaron los aperitivos, ya con el resto de rondas, cervezas, refrescos y tintos de verano ya no hubo ni una sola aceituna de tapa o aperitivo.

La comida regulera, la paella pasada y compactada, el salmorejo aceitoso, los espaguetis nada del otro mundo y las patatas horribles, todo sin sal, tienes que pedir aceite, vinagre y sal, no son capaces de pensar en esos detalles.

Lo mejor de todo es que pedimos una ración y nos ponen pan para acompañar, pero sorpresa! Cuando llega la factura: 5,20€ por 3 trozos de pan! Cuando a la hora de la comida no nos habían puesto nada! Osea no puede ser que cobréis un pan que no se pide y no se avisa y que cuando esta incluido en el menú no lo pongáis. Lo hemos pagado porque se ve que la hostelería necesita hacer esto a los clientes para pagar los sueldos, pero no engañáis a nadie, no vamos a volver.

Espero que la gente se lea las reseñas y lea estas cosas, porque si llego a saber antes todo lo que ahora se, no voy.

El servicio tiene 50/50... Dos chicas muy majas y atentas, y un chico y una chica súper antipáticos, serios, con caras largas y lo mejor es lo que dicen otros comentarios, que te están metiendo la mano en la mesa constantemente quitando 1 plato, 1 vaso, 2 servilletas, platos con comida.... ¿Podéis dejar a los clientes que acaben de comer? ¿Podéis no interrumpir constantemente? Yo he sido camarero y no entiendo ciertas actitudes, si no te gusta tú trabajo, no vayas, pero estar con cara de amargado/a no hace bien a un negocio porque estas atendiendo a clientes.

Por ultimo el ruido, constantemente vasos rotos, bandejas por el suelo, platos, ha sido insoportable la cantidad de ruido que hay en este sitio, no me imagino si esta lleno la que se tiene que formar.

En Respuesta a la contestación por parte de quien corresponda, le dimos oportunidades a la comida y no había manera de salvar nada, de los 5 y pico del pan no veo réplica. Y que alguien se deje la piel o el alma no justifica estar amargado de cara al público, hay mucha gente en el paro dispuesta a sonreír, no te preocupes que corriendo no nos fuimos, pero volver no vuelvo ni gratis. Hay que mejorar ante una opinión y tener auto crítica para...