ROCKY ASADOR — Restaurant in Madrid

I was looking for a place to eat Peruvian food and we found this restaurant that is not far from Puerta del Sol. The service was good and the food really tasty, so I decide to take my family that was visit Madrid and to celebrate my daughter birthday. We was 19 and they seat us on the floor below that they have even that we forgot to book a table but they were so friendly to attend us. My family order the main courses specially the Pollo a la Brasa and the kids order the menu of the day and they love it even my little Son love La Sopa del Dia. Also the adult order Pisco sour that it was so delicious.

When I asked one of the waiters if they have a cake to sing the birthday song to my daughter they told me to leave it to them. After we finish eating, the waiters came with a massive chocolate cake singing to our daughter and event they switch of the light and put a birthday song that everyone was singing event the other customer from the other tables. My daughter was so happy and had a wonderful day.

Thank you so...

Muy mal servicio, atienden primero a sus comensales aunque los clientes hayan llegado primero, ofrecen bebida dos refrescos nada más; vino y casera sólo para comensales le pedí eso que no me ofrecieron y me cobraron 3 euros de más y se supone que entra en el menú, aparte de hacerme esperar a 4 comensales suyos me, llegaron más clientes 5 les atendieron primero que a mí, llamaba al camarero para que me atienda y pasaba, del postre que le dije se olvidó, todo un desastre y desesperación!!!,...aparte que fui por la l ceviche peruano que es un plato qu me gusta, te dan una fuente muy pequeña con tres trozos de pescado y mucha cebolla (nada que ver con otros sitios), te ponen tenedor y cuchillo y no te dan cuchara para tomar el jugo del ceviche, de segundo también pedí un sudado de pescado, un pescado tieso, malo y de olor raro con mucho líquido a falta de cuchara no lo puedes comer, en fin entre llamar al camarero hacerse el indiferente, atender primero a sus comensales y hacerm esperar mucho tiempo entre el primero y el segundo tuve que pedir un vino y casera que no me habían ofrecido antes, me cobraron por un mal servicio 13 euros, una vergüenza y un mal servicio, me parece una estafa, lástima que existan sitios como estos que deprimen a cualquiera!!!! Creo que por el tiempo de hacer esperar que no había no estaba ll no el sitio, por lo menos no me hubiesen cobraron la segunda bebida por respeto y consideración al cliente, tuve que pedir una hoja de reclamación a ver si reflexionaban y nada, para ellos dinero es dinero aunque den un mal servicio, una vergüenza. No llené la hoja de reclamación para no enviarla a la OCU y denunciarles por esta afrenta, pero escribo estas líneas para que respeten al cliente y su su dinero, que no se da un mal servicio y encima cobrar eso es estafar por toda la cara y yo hoy me he sentido estafado por vosotros!!!!,....a ver si no hacen diferencia y dan un buen servicio y atieden a los clientes como tiene...

Pese a que antes de ir vi que no tenía muy buenas reseñas decidimos acercarnos .Ha sido la peor experiencia de mi vida desde que frecuento restaurantes peruanos(16 años para ser exacta), que vergüenza !!!, más que merecida 2 hojas de reclamaciones y porque no me dejan poner menos todas las estrellas. Llegamos a las 20h30 al local, hoy al ser la noche del alumbrado navideño imaginamos que por ello había fila para esperar mesa. Nos dicen que faltan 30 minutos para que salgan los pollos asados y que salian 20 pollos (uno de los platos que ibamos a pedir) cantidad suficiente supuestamente para las petsonas que estábamos esperando, despues de 40 minutos nos dan mesa, estuvimos esperando en la mesa más de 20 minutos hasta que 1 de las 2 camerareras que hay en ese local de 2 plantas se acercó y nos tomó nota, pedimos 1 pollo completo,1 patasca, 1 anticucho con rachi y una inca cola de 2 litros, habían otras mesas esperando , pasó más de una hora y la camarera iba por otras mesas que llegaron después a servile algun plato, hasta que decidí acercarme a preguntar por qué ni siquiera nos habían puesto ni los vasos ni la bebida, otra señora de la mesa de al lado se acercó a preguntar que pasaba con los pollos que habían pedido y resulta que no habían mas pollos hasta las 23h00🤯😳😳😳😳. No sabemos en que momento nos iban a informar que no había nada de lo que habíamos pedido, sin personal en la cocina y ni en los salones para repatir, por amistad de 1 de las camareras dieron comida a otras personas y encima sin ni siquiera brindar una disculpa, salimos de allí a las 22h40 más de 2 horas de espera !!!!!.LA PEOR EXPERIENCIA EN LA RESTAURACIÓN hasta el día de hoy.. desde luego CRUZ Y RAYA...