Rodilla — Restaurant in Madrid

A las 11 de la mañana me apresuré a desayunar y pagar con el móvil pero no me entregaron ningún ticket. Una hora después estaba revisando mi teléfono y me di cuenta que me habían cobrado un dinero equivocado. Regresé y le pregunté a la camarera que me cobró el dinero (una señora con sombra de ojos roja), ella estaba muy enojada y me ha gritado mucho. ella me ha dicho que nunca me lo vio y no me cobró dinero. Lo repitió en voz alta muchas veces, me tiró a un lado y no revisó mi registro de pago con tarjeta. Y todos en este restaurante me miraban, Me hace sentir fatal … Luego dos de sus compañeras se acercaron para confirmarme y pedirme disculpas, les agradezco a ambas por hacerme sentir que no todo estaba tan mal. .. final, ella me ha tirado dinero encima como devolución pero yo no lo tomé, Lo que necesitaba era una disculpa de su parte, y estaba claro que no era así… En mi lugar , esto es una cosita normal, todo el mundo comete pequeños errores, yo puedo entender que las ubicaciones de las máquinas de tarjetas 5 y 8 están muy cerca. Pero creo que la actitud hacia los clientes es muy importante. Cuando ocurre un problema, es muy estúpido no encontrar una manera de ayudar a los clientes a resolver el problema, sino eludir constantemente la responsabilidad, avergonzar a los clientes y no respetar . Llevo más de 15 años comiendo en Rodilla y esta es la primera vez que tengo una problema así, no volveré este lugar y solo iré a algunas Rodilla en las que confío. Ojos : Pide tu ticket en todo momento y revisa el cargo de compra...

Siempre me ha gustado ir al rodilla. Me he mudado hace poco a este barrio y este rodilla es de lo peor. Me atendió una señora bajita de piel morena cuyo nombre segun escuche era maria o algo parecido, que nos atendió fatal. Estabamos mirando que pedir y la señora todo el rato gritandonos metiendonos prisa. Pedí un cafe con unos sandwiches de pavo con manzana. El cafe fatal, habia quemado la leche, osea que en absoluto sabe preparar un cafe, encima, antes de coger de coger los sandwiches, mientras hacia el cafe, la vi urgandose la nariz y pensé, bueno se lavara las manos, pues no, con todas las manazas asquerosas y sin coger unas pinzas o ponerse unos guantes, cogio los sandwiches y nos los sirvio. No vengais a este rodilla porque nada tiene que ver con los de otros sitios y mira que este barrio es bueno, pero nada, una decepción, me parece que ni los minimos se cumplen, ademas estaba el baño asqueroso que parecia que no lo habian limpiado en dias y cuando se lo comente, simplemente para que lo tuvieran en cuenta y lo limpiaran, me miro con una cara de asco tremenda y me dijo que si no me gusta que me fuera a otro sitio que ella no tenia por que...

Mi madre y yo hemos estado en el local esta tarde y hay varios aspectos a mejorar: 1º. El gerente del local debería incluir a más empleados, ya que con sólo dos personas, he tenido que esperar más de 15 minutos para ser atendida y sólo tenía 4 personas por delante. 2º. Al ver que no tenían más sandwich de pavo con manzana le he preguntado a una de las chicas si iban a hacer más, ya que de otros estaban haciendo, y su respuesta ha sido ‘pues ahorita mismo no los vamos a hacer’. En fin…creo que si un cliente está interesado en X sándwich y estás en cocina preparando, no te cuesta nada hacer un par de ellos. 3º. Mi madre ha pedido un sándwich caliente de bacon y brie y había trozos de ‘bacon’ (o a saber de qué) pasadísimo desde hace días. Se puede comparar perfectamente con los trozos de bacon que estaban bien. Hay que tener cuidado con esto. Se puede provocar una intoxicación alimentaria y no es ninguna tontería. La pena es que no tenéis habilitado que se pueda adjuntar fotografías. Nos pensaremos mucho si volver...