Taquería María Bonita Imperial — Restaurant in Madrid

Llevábamos tiempo queriendo visitar este restaurante porque tenía muy buena pinta y era nuevo en el barrio. La comida nos gustó, precio como suelen ser los mexicanos, pero estaba buena. Lo que no me gustó nada fue la jarra de Margarita; en carta eran 18-20€ (nos cobraron 19,80 supongo que por el suplemento en terraza). La mitad prácticamente era espuma y no sabía NADA a tequila. Además, no nos pusieron las copas para Margarita, nos dieron vasos "chiquitos" y este detalle no me gustó, ya que si pido Margarita, me gusta tomarla en su copa. El taco de carnitas, con una corteza de las de bolsa (en serio? No me lo podía creer). Pero lo que menos me gustó es que llegamos CON RESERVA cuando sólo había dos mesas ocupadas en terraza, y después de más de 20 minutos y toda la terraza llena, éramos los únicos que no teníamos bebida. Tuve que levantarme y pedir que, por favor, nos pusieran al menos la bebida ya que hacía muchísimo calor. El camarero, que justo iba a salir con ella, me hizo un gesto muy feo de "ya, ya voy" que tampoco me gustó NADA. Quizá hay que pararse a pensar que si entro expresamente a pedir la bebida, quizá (y sólo quizá) es que os estéis demorando... Pero siento la ofensa. Además, entre plato y plato hubo bastante demora también. Viendo las opiniones de los clientes y que en un restaurante no solo se valora la comida, si no el trato y los detalles, quizá deberíais hacer un poco de autocrítica y no tratar de excusar todo, y culpabilizar al cliente, que es lo que estoy viendo en los comentarios... Total, no creo que...

Nuestra visita a este establecimiento fue una experiencia agridulce, y me siento obligado a compartir los detalles de nuestra inusual despedida. La cena en sí transcurrió sin problemas; la comida era deliciosa y el servicio durante la cena fue, en general, atento y amable. Sin embargo, todo cambió drásticamente cuando mi hija se sintió mal y vomitó al final de la velada.

Nuestro problema no es que mi hija haya tenido una reacción adversa a la comida, ya que comprendemos que estos incidentes pueden ocurrir en cualquier lugar. El problema real radica en la inaceptable falta de profesionalidad y empatía de una parte del personal, en particular, de una camarera. En lugar de brindarnos apoyo y comprensión en un momento incómodo, esta camarera nos dio una fregona, papel y guantes y, para empeorar las cosas, nos indicó de malas maneras que limpiáramos la situación por nosotros mismos.

Esta respuesta es completamente inaceptable y representa una falta grave de consideración hacia los clientes. Esperábamos, como mínimo, un trato más humano y compasivo. Los establecimientos de calidad deben ser capaces de lidiar con situaciones inesperadas de manera profesional y considerada. La experiencia general, a pesar de la buena cena, se vio empañada por esta desagradable sorpresa al final.

Nuestra reseña es una crítica constructiva con la esperanza de que el establecimiento pueda tomar medidas para mejorar la formación y actitud de su personal, y asegurar que los clientes reciban un trato adecuado en todas las...

The food was good but the portions are small for the price. Barely any guacamole on the nachos. The worst thing was the service. We had to wait so long, even for the drinks. They first brought out two main courses, then the nachos. The rest came out in dribs and drabs. I'd finished my meal before one of my friends got their tacos. Hire...