Santagloria Coffee & Bakery — Restaurant in Madrid

El local está en pirámides. Un sitio ideal, con unas vistas increíbles. Y sinceramente sin gran competencia en la zona.

He realizado muchos pedidos en el local. Y sinceramente ya es una acumulación de situaciones por las que he decidido no volver nunca a este local.

Trabajan de una manera excesivamente lenta y desorganizada, las colas suelen ser terribles. Da igual que vayas al abrir, en un momento tranquilo o en un día de locura. Su ritmo es siempre el mismo, con desinterés total.

He ido a primera hora para llevarme cajas al trabajo. No tienen producto en vitrina. Me dieron las Palmeritas y croissants congelados, porque en el camino ya se terminan de descongelar (así me lo dijo la camarera)

El fin de semana fuimos porque nos apetecía una caja de santas(había una carrera y había muchísima gente). Mi pareja se puso en la cola. En ese tiempo yo fui a la churrería de en frente, hice cola, llegó mi turno, pedí chocolate caliente y volví. Mi chica había adelantado 2 puestos en la cola. En unos 20 minutos habían atendido dos clientes. Ninguna organización, a un lado los de llevar y a otro los de tomar, nada. Una cola única que salía por la puerta del local.

Como nos quedamos con el antojo, ayer volví tras el trabajo a por mi caja. Un local que da desayunos y meriendas principalmente. Que se llama Santa Gloria. A las 17:45 de la tarde. Le quedaba 1 única Santa, y tan solo tres tipos de glorias (la sin cobertura y la de crema) ¿cómo te quedas sin producto a esa hora? Más sabiendo que es producto congelado que vas sacando según demanda.

Por quitar el antojo tras el fracaso le pedí dos napolitanas, encima le sentó mal, ya que bajaba mi pedido, quiso venderme más y le dije claramente que es que se me habían quitado las ganas. Una de las napolitanas estaba aplastada, con un agujero en la parte superior, como si hubiese pasado una guerra.

De verdad que me gusta el producto. Pero no pienso volver a pisar este local. Ni se lo recomiendo a mi...

Opening times not correct. I went in to buy a few pastries and a drink. Waiting at the till as only customer, while one of the ladies behind the counter (facing me) continued to readjust an apparatus.

After about 2 minutes she looked at me and asked me something in Spanish. I asked if they were open. It could be the case they were closing for siesta. This lady didn't understand so her colleague came. She said: no, not open. So I left.

Would advise then to keep your doors closed, adjust the opening times on Google and not pretend to be open by having customers...

El día de ayer domingo sobre las 12 del mediodía, fui con mi pareja a conocer el sitio ya que concurro esa calle. El lugar por fuera luce moderno y con una decoración llamativa.

Al entrar a la cafetería, primera pega, luego de ser vistos por la dependienta, se marcha dejándonos esperar para pedir. Luego de 5 minutos, tras leer la carta (que es pública y está puesta en una cartelera) logramos pedir, claro y conciso pido dos desayunos "premium" que de premiun el nombre. Se llama desayunos con estilo y perfectamente en castellano dice tostada premiun con aguacate, salmón o jamón y tomate o croissant relleno. Al indicarle a la dependienta que quería dos desayunos con estilo, de la peor forma suelta que esos desayunos no incluyen croissant que tenía que ser aparte.

No había vivido en muchos años una peor y decadente atención al cliente como la que vivimos ayer. Luego insisto a la dependienta indicándole que en la cartelería pone expresamente que ese desayuno incluye un croissant relleno; a lo que suelta la dependienta "te lo digo yo que no". Para no seguir con la discusión, pedimos una tarta y otro "premiun", no paso ni un minuto y sacan de la cocina dos tostadas en un plato vergonzosamente pequeñas y con tres "lonchas" de aguacate. Nos preparan el café a tutiplén y ni siquiera se les ocurre preguntar o poner azúcar en la bandeja; tenedor y cuchillo como si de un filete se tratase, ni siquiera una cucharilla para la tarta.

Una de las peores experiencias de atención al público, altanería, 0 ganas de trabajar, 0 respeto y educación. Todo eso por casi 10€, me arrepiento de no haberme...