Viena Capellanes — Restaurant in Madrid

He venido aquí porque está cafetería tenía 4.2 estrellas y estaba más o menos cerca de donde estábamos. Sin embargo, nos hemos llevado una decepción. La cafeteria en si está bien, con muchos bollos y pastas para merendar. El problema está en que yo quería un sándwich. Resulta que me dice la camarera que hay una oferta para la merienda que consiste en un café con leche con dos sándwiches por 5€. Le digo que no nos interesa porque queremos un frappe mocca y me dice que no quedan. Pido entonces la oferta esta con un mocca descafeinado aparte, especificando que el café con leche es con café normal, y los sándwiches calientes si puede ser. Entonces mi chico me dice que él quiere también un mocca, con lo que vuelvo a la chica a pedirle cambiar el café con leche por un mocca si aún estoy a tiempo. Me dice que ya lo ha hecho pero que no me preocupe, que me lo apaña. Entonces nos trae dos cafés idénticos, le pregunto que cuál es el descafeinado y me dice que los dos son descafeinados para que no nos equivoquemos. Con esto, me surgen dos opciones: la primera, que no me ha hecho ni p* caso cuando le he pedido un café con leche normal y ha puesto los dos descafeinados para no complicarse; o la segunda (y creo que la más probable), que no se acordaba de cuál era cuál. Ya veremos como duermo esta noche. Los cafés además están malísimos y no saben a chocolate lo más mínimo, de hecho creemos que solo se llaman mocca porque vienen con unas pintitas de cacao por encima. Los sándwiches además son la mitad de un sándwich normal, y han venido fríos. De hecho el mío, que era jamón York y queso, tenía un perfecto contraste entre el pan ligeramente templado y el jamón helado. Una cosa que nunca había experimentado la verdad. Luego va mi chico al baño y no hay papel. Otro punto para este sitio. Y a la hora de pagar hay que hacer cola otra vez, porque no hay servicio de mesa. Y cuando voy a pagar me dice que los moccas no entran en la oferta del café con leche y los dos sándwiches. Imagino que las pintas de cacao cuestan mucho. Desde luego es buen sitio para comprar dulces pero no mucho más. Decepcionada con las expectativas la verdad, y espero que me contesten a esta opinión como han hecho con el resto de clientes. A ver...

Buenas noches, A las 20.42 de hoy entramos 5 adultos y 3 niños y una dependienta, de origen latinoamericano, nos indicó en un primer momento que cerraban a las 21.00 ( la entendimos perfectamente lo que quería decir) y acto seguido nos comentó que no nos iba a dar tiempo de consumir. Nos pareció una verdadera maleducada y personalmente no reprime mis ganas de decírselo después de que ella nos recrimina se la hora hasta en 3 ocasiones. La dijimos que íbamos a poner una hoja de reclamaciones y nos retó a hacerlo. No entiendo como una empresa como esta contrata a gente con tan mala educación. Su compañera nos indicó muy amablemente que podíamos pasar a tomar algo pero esta señora a la que me refiero, debía tener miedo a que nos extendiera mostrar hasta las 24.00 para tomarnos una cerveza y un sándwich. Por Dios, intenten seleccionar a personal preparado que dejen quedar bien a su empresa y no a señorasu que les importa un bledo la entidad a la que representan. Eso se llama CALIDAD, y les aseguro que está señora desconoce los valores necesarios para representar a ninguna sociedad. También he de decir, que tras un mensaje al departamento de atención al cliente, me contestaron con la amabilidad y atención que caracteriza a Viena Capellanes. Muy agradecida por este detalle a su...

El capallanes el mejor sitio para tomar café. Yo voy con algunas amigas a tomar café todos los días ya que es un sitio en el que siempre estamos agusto. La clientela que vamos ya hasta nos conocemos y nos llevamos genial. Las camareras que tienen son unos cielos que siempre nos ponen los mejores pastelitos además de que los hacen todos los días y nunca nunca hemos notado que fuesen de dias anteriores. El café te lo preparan al gusto, exactametne como lo quieras como si fuese una chaqueta a medida... yo me pido el capuccino con leche del tiempo y unas tartaletas de chocolate ya que son mis favoritas. Allí podemos pasar horas y horas charlando tan agusto tomando un cafecito. No ponen malas caras como en otros sitios si aguantas sentada despues del cafe de charla.. en genaral son todos un amor.. desprenden cariño y es como estar en el salón de casa, a diferencia que yo no hago esos pasteles tan ricos. Os recomiendo ir, la segunda vez ireis solos porque querreis repetir seguro... si vais entre semana de 3 a 5 de la tarde seguro que me encontraís alli en la mesa del fondo...