NAP — Restaurant in Palma

We had a very disappointing experience. Although there were plenty of free tables (the place was less than 10% full), it still took 5–10 minutes before anyone seated us. Service throughout the evening was inattentive – after starters, no one offered to change our plates, we ran out of tissues and none were brought, and overall our table remained messy the whole time.

As for the food, it was below average. We ordered bruschettas, which were just ordinary, and a Pizza Diavola, which was more like soup on dough than an actual pizza. It had no spice at all and the taste was nowhere near what it should have been – even mediocre pizzas elsewhere taste better. To make matters worse, we waited 30–40 minutes for it to arrive. When it finally did, the staff told us it was already cut, but it wasn’t. Cutting it was easy only because the toppings were sliding off – the ingredients barely held together on the soggy base.

Overall, both the service and food quality were disappointing, and unfortunately we would not...

The atmosphere is nice and the pizza was good, although a bit burned on the bottom. However, what really disappointed us was the service and attitude - it was incredibly slow, hard to get anyone’s attention and the restaurant was empty - the staff were all just chatting. We had to get up repeatedly to ask to place our order, to have the menu, to get the bill, to pay. In the end we left early and went to another restaurant for dessert and coffee which improved our evening infinitely!

What shocked us was when we did go to pay, we asked to pay the exact amount rather than adding a tip (there is no service on the bill mandatory or discretionary), and the man charged our cards three instalments of the same amount, meaning we had to ask for refund of the service he added without asking us. He then made a derogatory comment about where we were from and people being tight, rather than enquiring about why we might be unhappy with the service. We won’t ever go...

Otro día más comiendo en este lugar,que nos gusta porque la comida está muy buena y la calidad se nota.Hoy pedimos menú por 9.90€ compuesto de pizza( una de las tres básicas de su carta habitual),bebida y café ( expreso o cortado). Pues bien...pedimos dos cafés, porque éramos dos personas,uno de de ellos descafeinado porque yo no puedo tomar cafeína .Me dicen que no se puede hacer descarte porque tienen la máquina estropeada. ( Justo lo mismo que me contestaron hace una semana,que comí con dos amigas).Entonces pido una infusión como alternativa pero tampoco tienen.Hace una semana pasó lo mismo,que me fui sin café y hoy estábamos en la misma situación: sin café ni infusión. Les pido que me descuenten el café que me corresponde del menú para pedir un postre que, naturalmente, pagaría. Me dice que no se puede cambiar café por postre. Tampoco vale la opción!!! Pedimos que venga el encargado y en vez de intentar escuchar al cliente se limita a hacer hincapié en que él trabaja,que no puede regalar la comida,que yo no puedo cambiar un café por un postre y que piense en qué sitio te dan un menú por 9.90€ que incluya pizza,bebida y café. ( Café,el que nunca tomo porque la máquina está estropeada,le dije). Soltó palabrería,la que quiso y más,y en vez de ofrecerme una solución en vista de que no era la primera vez que esto me ocurría y de verme ya unas cuantas veces en su local... prefirió perder a dos clientes. La versión ya cambiaba por su parte: el descafeinado no entraba en el menú porque en la pizarra se lee claramente que en el menú entra" expreso o cortado" ( toda la vida tanto uno como el otro pueden ser descafeinados) y "no puede pedir el cambio de café por un postre la pizarra dice claramente sólo café ". Pues ni una cosa ni la otra, señor...Se llama atención al público que,por desgracia, hay días que en su local brilla por su ausencia y no es por sus empleados precisamente. Si ustedes tienen un fallo de comunicación,lo solucionan entre ustedes,no pongan en boca del cliente cosas que no se han dicho. Y si les importan sus clientes, cuiden estos detalles que hacen que les pierdan para siempre. Adjunto foto de la pizarra donde, según el encargado,queda claro que no entra el descafeinado. Si lo entendéis así,me lo decís.( Ah,por cierto, entonces no entra o es que la máquina está estropeada?😉. Se despide de nosotros sin solucionar el problema, dejándome con la palabra en la boca y pidiendo que cuando pase les salude y olvide todo.... Qué grande! Curiosamente,he encontrado otra reseña sobre el mismo tema en Tripad... He intentado adjuntarla y no puedo por política de Google)y es de fecha 29 de febrero de 2024. Algo estará pasando con la manera de proceder de esta gente en este sentido,no? Cambien esto o seguirán perdiendo gente . Y...