Natura — Local services in Palma

I purchased two items from the store and brought it to my mother-in-law who was sitting on a bench nearby and then told me it was not the right size. I went to return it and they said that they do not offer any returns which was upsetting. I feel like this policy designed to unfairly target tourists. The employees seemed to find it amusing that we were frantically trying to find items to exchange for while in a rush to make it back to our tour bus. We ended up selecting several things that we didn’t even like but just didn’t want to lose the...

Acudí a la tienda para devolver un producto defectuoso. (Estaba astillado) me dijeron que la empresa no admite devoluciones y yo comenté que era un producto defectuoso, que entendía que era su política pero que el producto que yo había adquirido estaba en mal estado y que por ello sí tenía derecho a mi devolución del dinero. Me dijeron que no quería discutir conmigo que ellos tenían esa política. Yo no quería discutir solo el importe porque la calidad del producto es pésima y por contrato el comerciante tiene la obligación legal de devolver el dinero. Al mirar el ticket con ella vimos que por defecto o tara sí se especifica que devuelven el dinero por lo que llamó a sus responsables, que no dieron una respuesta clara. A pesar de decir explícitamente en el ticket que se devuelve el dinero por producto defectuoso no me han devuelto el dinero ya que no conseguían hablar con ningún responsable superior. Lamentable gestión y política. La guinda del pastel - que la dependienta más joven me preguntará si yo era abogada al referirme a la OCU y la...

Hola buenas tardes. Lamento comentar el mal servicio que he recibido esta mañana, en mi búsqueda de un regalo. A las 13:30 realice dicha compra y pasadas 1h y 30m regrese por mi cambio de decisión. En ningún momento se ha informado de la política de devoluciones, respecto al rechazo de devolución de dinero en efectivo. Me he sentido estafada y muy desilusionada por la poca comprensión de la Dependienta Srta Sánchez y la venta de la Srta Patricia. Para evitar futuros mal entendidos de cara a la clientela mi recomendación sería informarles de manera correcta como debería ser asesorado un buen cliente al igual que la dependienta me ha asesorado sobre el producto que estaba comprando. Me veo en situación de deuda con ustedes con un vale de 23€ (bolsa aparte) que no voy a canjear en su tienda por el cambio de decisión. En conclusión un servicio fraudulento. Un cordial...