Tangopan Pastelería Argentina — Restaurant in Palma

Terriblemente decepcionante. Ayer viernes llamé por teléfono para encargar una tarta para celebrar un cumpleaños. La chica que contestó al teléfono me preguntó de qué sabor quería la tarta, yo le dije de nueces y dulce d leche. Ahí me preguntó que de qué tamaño quería la tarta, yo le dije que no lo sé, que íbamos a ser unas 16 personas, de modo que la chica me sugirió una tarta de 18 porciones (atentos a esto), yo le dije que perfecto. Acto seguido me preguntó que si quería poner algo en la tarta, le dije que pongan "Felicidades Romi". Terminó la conversación con un "serán 35 euros". Todo bien hasta ahí. Hoy voy a buscar la tarta, y me dan una tarta de dulce d leche y nueces divididas en 10 porciones individuales y sin nada escrito. Les hago saber que esa no es la tarta que yo pedí, y su respuesta fue que solo tienen tamaños únicos , que la tarta que me dan es para 18 personas, lo que pasa que está dividida en 10 porciones y que yo tengo que separarlas como quiera. La cosa es que, de verdad, si yo divido en dos las porciones d esta tarta, queda una ración ridículamente pequeña por persona. Y en cuanto al escrito, bueno, no me dieron ninguna justificación de por qué no pusieron Felicidades Romi. Si realmente es cierto lo que dicen, por qué cuando hablamos por teléfono no me dijo que la talla era única y que estaba dividida en 10 porciones, en lugar d 18 como me dijo? Además, recalco que al teléfono ella me preguntó de qué tamaño quería la tarta, nada d tallas únicas. La impresión que me da es que se olvidaron de hacer la tarta que pedí, y me dieron una que tenían en el mostrador, y me cobraron más de la cuenta. Patético y decepcionante. Perdieron un cliente y créanme que haré todo lo que está en mi mano para que toda la gente que conozco, sean amigos, familia o conocidos, no pisen su tienda nunca.

Saludos.

P.D: háganme caso y no vayan a este lugar, hay tiendas mejores donde te tratan de forma digna y sin estafarte.

En respuesta al propietario: La tarta que me lleve estaba dividida en 10 porciones individuales, no en 18. Estoy ahora mismo d hecho celebrando el cumpleaños, hemos tenido que dividir las porciones en dos y, efectivamente, ha quedado una ración ridícula por persona. Por lo menos, nos hemos echado unas risas al explicar la situación a mis invitados. Esa tarta que ustedes me vendieron era para 10-11 personas, y según su página web, las tartas de 10 porciones las venden a 18 euros, y no a 35 que fue lo que me cobraron. Permítame que me sienta, cuanto menos, estafado por...

Update 16/07/2021 Ayer fuimos a por la tarta ofrecido por Tangopan. La tarta estaba deliciosa y bonita. Hay que destacar sobretodo la atención al cliente que cuidan mucho de los clientes. Se preocupan que los clientes quedan contentos con el servicio y producto. Un 10 . Adjunto foto de la segunda tarta.

Update 28/06/2021

La empresa me ha contestado amablemente disculpándose y ha ofrecido otra tarta para que podemos volver a confiar en ellos. Hoy les he llamado y personalmente se han disculpado y amablemente han tomado mota de una nueva tarta para el 15.07.21 . La atención al cliente recibido por parte de ellos es un 10 así que confió que la tarta del 15.07.21 será perfecta. Os mantengo informados y por el momento estoy contento que buscan soluciones a los problemas y subo de momento mi estrella a 4

Había pedido la tarta online para el cumpleaños de mi hijo. Pedí una tarta de cumpleaños de bizcocho de chocolate con dulce de leche, melocotón y nata. Fue fácil poner el orden y pago y se confirmó que el pedido estaba en trámite. El día q fue a buscarlo amablemente me atendieron y lo tenían ya preparado en una caja de tarta de colores. Aparte de la tarta compré también unas empanadas. Por la tarde cuando corté la tarta la primera capa estaba como más duro que las capas de abajo. Al probar la tarta si se notaba la diferencia que la primera capa de bizcocho estaba súper seca y las de abajo no tanto. La nata parecía en sabor y aspecto más a claras batidos con azúcar tipo merengue y el dulce de leche apenas se podía apreciar. El aspecto de la tarta si era bonita pero nos quedamos desilusionados con la frescura de la tarta ya q de notaba que la primera capa de la tarta súper seco y duro aparte el poco dulce de leche y sabor a merengue que tenía,q ser la tarta. Hay q decir que las empanadas si estaban ricos. No sé si la tarta no estaba recien hecho o que el bizcocho habían horneado demasiado para q era duro y seco pero el conjunto de cosas era para nosotros una...

Caminando por el centro, me detuve al ver esta cafetería argentina y decidí entrar en busca de una experiencia distinta. El diseño del local es moderno, con una paleta de colores en blanco y azul que le da un toque vintage y acogedor.

Al ingresar, un empleado me recibió con mucha amabilidad, me explicó cómo funcionaba el lugar y me invitó a tomarme el tiempo que necesitara para decidir.

Los productos estaban muy bien exhibidos y se veían tentadores. Opté por un café con leche y una factura de crema pastelera y membrillo. El servicio fue rápido gracias a las máquinas automatizadas para el café y la caja, lo que hizo que la experiencia fuera eficiente. Sin embargo, la interacción humana fue mínima, y eso hizo que el servicio se sintiera un poco distante, como si todo estuviera automatizado.

Lo que realmente me sorprendió fue la variedad de productos típicos argentinos, como las medialunas de dulce de leche y los alfajores de maicena.

🔎 Oportunidad de mejora: Si bien el servicio es ágil, la experiencia podría ser mucho más inmersiva si se trabajara en una ambientación más alineada con la cultura argentina. Un poco más de decoración, música típica y una mayor conexión entre el personal y los clientes podrían hacer que la experiencia sea más auténtica y cálida, reflejando la esencia del...