Gure Etxea (NUEVA GESTIÓN) — Restaurant in Pamplona

Terrible service. We order starters and then main course. The man course came first. We asked where the starters were and the waiter shrugged and said we hadn’t ordered the food through him! Our starters never came so we had to ask for it. They then left our plates piled high on the table without returning. They never asked if we would like more drinks or deserts. When we asked the waiter if he would clear the table, he said it wasn’t his job. If it wasn’t his job, I’m not sure who’s job it was. I’m sure they are working on the tourist market and so people are unlikely to return, so the service isn’t important. The bill was well over 100€. Unsurprisingly we didn’t leave a tip. NOT...

La comida no estaba mal. Las croquetas de jamón están muy ricas y pedimos para comer carrilleras y chipirones.

Ahora, el servicio fue horrible. Una de las camareras solo sabía decir que yo no sé nada, la otra estaba encargándose sola de toda la terraza...y le decimos al dueño a ver si nos pueden sacar la bebida y nos monta bronca echandonos en cara que nosotros estamos de fiesta y el trabajando...

Hay cosas que no son de recibo...

Aclaración ante la respuesta del dueño. Nos sentamos a tomar algo a la 13:10. Pedimos dos croquetas, y como las sacaban en pack de 2, nos sacaron 4. Explicamos la confusión y se llevaron 2 croquetas, pero nos cobraron 4. Pedimos la comida a la 13:30 más o menos, dos platos y una caña. A la media hora habíamos pedido 4 veces que nos sacaran la caña. La camarera a la tercera dijo que sí sí, que la veía ya en la barra... Gente que llegó después estaban servidos antes que nosotros, y como reclamamos de nuevo la bebida, el dueño empezó a contestar mal a su camarera, que es por lo que mi pareja se levantó a hablar con él. El dueño de buenas a primeras empezó a contestar de malas maneras, y dijo que nos sacaba la cuenta, que el estaba trabajando y nosotros de vacaciones, etc... pedimos la cuenta pero nos trajeron la comida... Al final comimos porque nos la iban a cobrar igualmente y para no tener más discusiones, eso sí, encima del mal rato...

Had a lunch and was served fairly quickly. Meal came out when I expected and it was delicious. Well prepared and a sandwich large enough to satisfy anyone. I notice that at ANY restaurant in this part of the city, they like you to relax after the meal. All I had to do was ask for the bill (or another drink) and they were more than willing to help....