Zumeria Mango — Restaurant in Puerto de la Cruz

No suelo hacer estas cosas pero hoy he tenido una experiencia tan espantosa que me veo obligada a contarla.

Hoy he estado en esta cafetería y me he pedido un zumo. Cual es mi sorpresa cuando al chupar de la pajita noto algo en la boca y al escupirlo resultó ser una cucaracha viva. Si todo hubiera quedado aquí, aunque es asqueroso, reconozco que no habría publicado ningún comentario, pues conozco la hostería y sé que son cosas que pueden pasar. Sin embargo, lo que vino después si me parece inaceptable.

Tras el incidente me levanté y fui al baño a enjuagarme la boca, mientras tanto mi acompañante le comentó lo ocurrido al camarero quien se llevó el zumo y trajo otro sin más. Cuando volví a la mesa me encontré otro zumo, que obviamente no había pedido ni me iba a beber. Durante unos 15 min estuve esperando que en algún momento el camarero se acercara a pedirme disculpas. Sin embargo, algo que yo entendía tan obvio no sucedió nunca, más bien al contrario me ignoraba cada vez que pasaba por delante.

Al cabo de un rato lo llamé y le dije que se podía llevar el zumo que había repuesto, que no lo quería y que al menos esperaba una disculpa por lo ocurrido, a lo que contestó literalmente: “y qué quieres que haga yo? Si quieres te hago el pino puente”.

En fin…poco más que añadir a su respuesta, solo que encima no paraba de reírse como si la situación le pareciera divertida. Una falta de respeto y de profesionalidad tan flagrante que no supe ni cómo reaccionar, dado que no lo esperaba en absoluto. Tenía que haber pedido una hoja de reclamaciones, pero estaba tan en shock que solo quería salir de allí y no volver jamás.

Ahora escribo esto esperando que sea leído no solo por la gente, sino fundamentalmente por el dueño para que sepa qué clase de trabajadores tiene, porque como no tome medidas le...

Una autentica vergüenza de cafetería. Acabamos de salir de hay con una impotencia tremenda y una frustrante experiencia. Llegamos a cenar algo y eramos 4 adultos y cuatro niños, nos sentamos a las 9 de la noche ( comprobado por el reloj porque casualmente lo mire al sentarme en la silla ) pedimos y a los 15 minutos nos traen las bebidas. Empieza a pasar el tiempo y los niños empiezan a tener hambre porque la comida 45 minutos después todavía no llega, llamamos al camarero y mi hermana le pregunta si la comida tarda mucho ya que llevamos hay mas de una hora sentadas en lo que trajeron las bebidas y esperamos por la comida y los niños tienen hambre, a lo cual le contesta que es una mentirosa y que la comida todavía la van a empezar a preparar que no somos los únicos, mi hermana le dice que entonces si no han echo nada que ya no lo preparen que le pagamos las bebidas y nos vamos pues bueno en ese momento el camarero de muy malos modos le dice " mira tu que te piensas que la gente viene aquí a comer o a verme a mi yo no te tengo porque avisar que la comida va a tardar" entro yo en la conversación y le digo que no son las formas de contestar y que no falte al respeto. Pues para que fue eso porque se puso con muy malos modos a chillar y a despotricar de camino a la barra. Pues nada que al final nos hemos ido con los cuatro niños llorando porque estaban asustados, y con el cabreo. No recomiendo ni pedir un baso de agua, en ese local. No se como sigue abierto con tantas reseñas reclamando lo mismo, la mala educación del personal y el mal...

We had a coffee and some sandwiches here. The view is amazing, by the sea, the sandwiches were ok, quite cheap actually, but the coffee took forever to make, we finished our sandwiches before the coffee arrived. The waiter doesn't speak English, we repeated multiple times the order and he understood different things, and probably because the place is quite crowded he didn't paid enough attention also. I recommend the place if you want to eat something fast, at a low price, and you are not so picky with...