Amazonia Açai Tenerife — Restaurant in Santa Cruz de Tenerife

Pongo un 1 por poner algo, porque de verdad que ha sido una experiencia nefasta. Era mi primera vez aquí por lo que OBVIAMENTE lo primero que voy a mirar es la carta mediante el código QR. La sorpresa vino cuando después de pedir me llegó el açaí con un ingrediente distinto que no ponia en la carta que yo vi, por lo que le pregunté al chico que me atendió (la única persona amable del establecimiento) que qué había pasado y me dijo que la carta del código QR no es la misma que la que tienen en el establecimiento. Evidentemente le dije que si podía ponerme el ingrediente que faltaba o cambiármelo, porque no me parece normal que porque ellos no se hayan puesto de acuerdo con las cartas tenga yo que comerme algo que no me gusta habiéndolo pagado. Además, dejé claro que yo tengo problemas de vista por lo que no pude comparar las cartas porque evidentemente no veía la carta de lejos y nunca me había pasado que en función de donde mires hay unos ingredientes u otros. El resto de las chicas al yo expresar mi queja miraban de malas formas y lo más que me ofrecían era que YO PAGARA el topping que faltaba. Lo más que me llegó a ofrecer el chico fue desarmarme el bol para poner el ingrediente que faltaba de tal manera que me llegara mal presentado, a lo que me negué porque yo no estoy pagando para que me llegue un potingue con mezcla de cosas. Nunca se me ofreció la opción de volver a hacerme el bol. Muy mala experiencia en cuanto al trato.

RESPUESTA: Respondo por aquí ya que no me deja responderles. Me parece una falta de respeto que aparte del mal servicio estén tergiversando lo que pasó realmente. En primero lugar nada más llegar dije que NUNCA HABÍA ESTADO, que de hecho le pedí disculpas al chico por tantas preguntas que le iba haciendo. En segundo lugar NUNCA se me dio la opción de volver a hacerme el bowl ya que, palabras textuales del chico, “lo que puedo cambiar es el mango por la fresa pero te llegaría todo revuelto”. En tercer lugar y como dije en la reseña, hubieron malas miradas y gestos por parte de las empleadas, llegando a referirse a mi de malas maneras al reiterarme varias veces que si quería el ingrediente que esperaba tenía que pagar de más. En cuarto lugar, NO ME COMÍ el bowl, literalmente lo probé y lo dejé prácticamente todo, incluso lo pedí para llevar para que así aunque sea se lo pudiera comer alguien de mi familia. Adjunto foto para demostrarlo. Y por último, mis amigas estaban igual de indignadas que yo, así que evidentemente NO les felicitaron. Por lo que a todo esto lo único que les puedo decir es que espero que no traten al resto de sus clientes como me trataron a mí y que intenten solucionarle los problemas. Ahora bien, lo que no voy a pasar es que mientan sobre lo que pasó realmente. La verdad es que me arrepiento de no haberles pedido la hoja de reclamaciones en...

This was embarrassing. We went to have breakfast, but we got in a sugar crisis. They do not know what a breakfast is, they dont even have coffee!!! (nor orange juice). A glass of water is 2 euros (?????) 1-10 euros price range is a lie, we paid 50 bucks and we had to go get coffee elsewhere, we are still hungry and we feel horrible because of amount of sugar we ingested. Do yourself a favour and do not come here.

Edit to answer: Yes we know you have smoothies, you have nothing else but smoothies that cost 5 euros each. Also, you ran out of coffee first thing in the morning? Please be truthful. It is a red flag to come out as defensive against people who had a bad experience with your establishment. I am not even including the attitude your cashier. Telling us like 5 times "dont sit if you didnt order" as we...

Fruit bowls, smoothies. If you want something fresh and fruity, this is the place for you.

The main ingredient of this place is açai. Of course, you can choose something else, you can assemble your plate with the ingredients you want at the moment.

I liked that the people who work here are interested in making sure you like it, so they are ready to tell you about the concept of the restaurant and introduce you to the ingredients. Before choosing what I want, I was given to try all the ingredients that were unclear to me. I liked this approach.

As for me everything was delicious except the açai itself. Unfortunately, I realized that these are not my berries yet.

I also really like the location of the cafe. It is located near the park of the old part of the city, in the shade of trees....