Flex Noctalia — Hotel in Santa Cruz de Tenerife

POSTVENTA DEFICIENTE Y DESATENDIDA, QUE TE TRATA CON SUPERIORIDAD, con falta de respuesta clara, incumpliendo plazos, y absoluta falta de seguimiento. Cuando hay errores, porque en la fabricacion de los productos ocurren errores, la tienda y su marca tienen que estar a la altura. TODO HA SIDO UN DISGUSTO QUE 3 MESES DESPUES NO HA LLEGADO A SU FIN. Desde el primer día que llegó el colchón se notó el error en los materiales del colchon pero no fue hasta que se puso la denuncia en OMIC que hicieron caso, un mes y medio después. Vino el técnico y se evidenció que el colchon estaba defectuoso. Vinieron a recoger el colchon hace 15 dias pero AUN HOY SIGUEN SIN DEVOLVER EL DINERO. Señores clientes de Flex, ojalá que les vaya bien desde un principio porque si no es así... esta empresa no estará...

Compré un colchón y muy bien, la mujer que me atendió estupendo. Espero a la fecha que en teoría venía y al no recibir noticia llamo a la tienda y me contesta una tal Montse. Pregunto por mi colchón y de malas formas empieza a desvirtuar a su compañera, tratando a un cliente fatal cuando simplemente pregunté por la entrega.

La verdad que la atención al cliente fatal, no se donde quedan los modales de esa señora pero la verdad que de la forma que me trató debería ser despedida de manera inmediata.

Es tanto la malas formas que hasta me dieron ganas de devolver el colchón e irme a la competencia. Si sirve de algo este comentario es para que despidan a esta mujer porque no está para estar en contacto...

Mala experiencia. Compramos aquí un colchón el 29 de julio aunque no eran los precios más asequibles, pagándolo al contado en ese momento y confiando en la marca Flex. La entrega estaba prevista para el 24 de agosto. Nadie te llama para informarte, pero cuando llamas (el número de teléfono que figura en GMaps es erróneo) pasados unos días de esa fecha, me dicen que ha habido un problema con la fabricación. Una vez que pagas tu adquisición, el problema no es de ellos, sino tuyo. El colchón se acaba entregando el 26 de septiembre después de discutir también con quien realiza la entrega, porque te dicen una fecha y hora que no cumplen. Para el siguiente colchón buscaré una...