Slice of NY pizza — Restaurant in Seville

Ordered 2 slices of pizza, 3 hotdogs, 3 soft drinks. Between 2 adults and 2 kids. We took minite to decide what we were after. The staff kept asking if we want anything else impatiently. As a result we ordered the above in two separate orders. Pizza and hotdogs were heated in the oven for 3 minutes. Pizza tasted ok, hot dogs of which 2 were for the kids were cold. I didn't realize until tried the 3rd hot dog and asked the kids if theirs were cold as well and said yes. When I went to feedback to the staff they thought I wanted a refund. Spoke no English and instead asked a customer to translate who also couldn't understand. I was more than happy to provide some feedback and didn't really care about getting money back, but they had zero professionalism. You might be...

La experiencia en Slice of New York Pizza dejó mucho que desear. La pizza en sí es aceptable, algo básico para calmar el hambre, pero nada que destaque ni que motive a regresar por su sabor. Su ubicación es favorable y seguramente eso contribuye a que sea una opción rápida para muchos. Sin embargo, lo que realmente marcó la diferencia fue la atención al cliente, y no de una manera positiva.

Lo que más me sorprendió y generó una mala impresión fue el comentario del empleado que nos atendió. En un tono poco profesional, se quejó de haberse “desgastado físicamente” al envolver las pizzas porque, según él, debí avisarle que se iban a comer afuera. Claro, él no sabía que mis hijos gemelos decidieron en el último momento comérsela en el lugar, pero aun así, su actitud dejó mucho que desear.

Es lamentable que alguien en atención al cliente exprese ese tipo de comentarios, ya que denota no solo una falta de profesionalismo, sino una evidente falta de disfrute en su trabajo. Más allá de la pizza, que merece un 4 estrellas, la atención al cliente fue 1 estrella: insatisfactoria, poco profesional y completamente carente de empatía.

Espero que esta reseña sirva como un llamado de atención para mejorar la calidad del servicio. Si algún día ese empleado decide emprender, ojalá valore a sus clientes como se merecen y tenga mejores colaboradores que lo apoyen. El servicio al cliente no es solo entregar un producto, sino crear una experiencia, y en este caso, la experiencia fue...

Mal servicio: el que nos cobró tuvo un trato aceptable, pero el que nos atendió para la comida prácticamente sin mirarnos ni dirigirnos palabra. Pum ale ahí tienes la comida adiós.

La pizza bastante mediocre. No mala, pero tenía poco sabor. En mi caso de pepperoni y repetiría pero por los trozos de pepperoni, que eran el 80% del sabor. En el caso de mi novia que pidió de queso y no tenía el pepperoni así que tenía muy poco sabor. No mal sabor, pero es que costaba notarlo. Con los nudos de ajo igual, no mal sabor, pero no sabía mucho.

Eso sí, te lo dan rápido, pero a nosotros nos lo podrían haber calentado un poco más. Se nos enfrió bastante rápido.

En principio parece barato, por ser el trozo más barato de €2.8 o de €3 el mío de pepperoni, pero es que si está cortada en 8 trozos eso significa que la pizza entera cuesta €24, lo cuál me parece carísimo para la calidad de sabor que tiene. Eso sí, la pizza (y por ende el trozo) es grande.

Y el sitio está muy bien. Visualmente se ve bien y puedes comer dentro o fuera (habrá en total 3/4 mesas), y fuera tienes una puerta de la catedral muy bonita, y está en pleno centro.

Mal servicio, comida apenas aceptable y localización estupenda. Y práctico por ser un buen trozo que te lo puedes llevar por la calle.

Hemos visto en otra review que alguien se quejaba de lo mismo que nosotros, y el local les respondió que tomaban nota. Hace un año. Y sigue igual la cosa. Supongo que lo dice...