Café de les Mones — Restaurant in Valencia

La atención del camarero de terraza ha sido buena. He pedido un almuerzo con pincho de tortilla de patatas con cebolla, en mi mesa hemos sido como 10 personas y algunas han coincidido en pedir lo mismo que yo. Tras traer el pincho, me ha sabido agria la tortilla y así lo he hecho saber con mis amigos. Todos me han dicho que sus tortillas “sabían bien” y, por ese motivo, seguí comiendo creyendo que sería “cosa mía”. Tras comer dos trozos más, volví a compartir con mis amigos que me estaba sentando mal y ahí fue cuando probaron de mi tortilla diciendo que estaba mala a diferencia de las suyas, era un contraste increíble. Estaba mala y así lo hice saber al “encargado” y creo yo, una mujer que supongo sería la cocinera al salir de cocina.

(No me dieron opción de comentar lo que había pasado) al no hablar NADA conmigo, les dije que mi intención era pagar la comida y que no quería otro pincho a cambio. He pagado lo que he consumido y honestamente, como consumidora me duele más las miradas, las caras entre ellos y el trato (ausente) que realmente que un trozo de tortilla estuviera malo. Así no se trata a los clientes ni los que vamos mucho ni los que consumen una vez.

De vergüenza y espero que aprendan de ello porque no puedes actuar así, sin siquiera dar opción de explicar lo ocurrido y sin escuchar las intenciones de quien acude a explicación.

Solicité la hoja de reclamaciones y ni para eso han sido capaces de dar la cara. No cumplimentaron la parte que corresponde a la empresa, se acercó el encargado (o dueño), cogió las hojas y sin más se las llevó. Para próximas veces, debéis hacer el trabajo hasta el final y debéis finalizar esta parte para que el consumidor pueda proseguir con la gestión de la reclamación.

Y si os preguntáis por qué no seguí reclamando mis derechos es porque tenia que irme y mi intención en ningún momento era ni poner una reseña negativa ni que se me tratara así. Esto es incomodo y violento para el pobre camarero, las personas que van conmigo y para mi como consumidora.

La gestión de la...

I've been here 3 times in 10 months, and everytime I had a good experience, without having any expectations. Kitchen open in the afternoon (so maybe always?), good food quality (opinion based on being able to taste the ingredients, being able to chew, feeling light afterwards ;), and finally the service: I had different people attending me and each time they were nice, friendly and attentive, in a way that plenty of 'fancy' restaurants completely ignore. They speak English. Also, the side terrace is always slightly windy, if you need some fresh air....

Great little corner bistro with both set daily dishes and a full menu of other options. At €5.50 per plate it’s very reasonable on the set dishes. We had paella, roast chicken with potatoes and a plate of grilled vegetables. A glass of wine, a tiny beer (una caña) and water and we were out the door under €25. The staff were great. We messed up our order a bit and got one dish too many but they took it back with no issues. Not something you often see in Europe. Sunny outdoor seating even at 2pm here in...