Abacus — Local services in Valencia

Mala experiencia. Una empleada de pelo rizado, sobre los 50 andaría, creo que era la empleada más mayor de la tienda, ha sido una impresentable. No he puesto hoja de reclamaciones porwue por desgracia las hojas van a la empresa y no al empleado.

Lo sucedido ha sido que al entrar a la tienda he querido un producto que no había. Me he acercado a la dependienta para que mirase en el sistema si me podía decir todas las referencias disponibles en las tiendas de abacus para poder comprar todos los que me interesen ya que las dos únicas referencias que tenían, las tengo.

Es entonces cuando le he pedido que si por favor, me podía consultar las referencias en el ordenador como en otras ocasiones ya han hecho. A lo que me ha respondido, dime cuál quieres. Tajante. Y yo le he dicho que otras dependientas me lo suelen decir mirando la base de datos. A lo que ella me ha respondido lo dudo mucho. Con mucha soberbia.

Al final ha acabado yendo a por la pieza de la estantería para poder introducirla en el sistema y poder buscar las demás piezas de la colección.

Además yo iba con mi perra, (la cual tengo muy bien educada, tal es así que ha estado en las mejores escuelas caninas de este país aprendiendo).

Y yo como estaba dándome cuenta de que seguramente me iba a decir algo más por la cara con la que me estaba mirando, había decidido tomar 2 metros de distancia con ella. Por el covid y todo esto.

Pero para mí sorpresa su respuesta ha sido aléjese que le tengo miedo a los perros. Y se nota cuando una persona quiere decir algo para poder exagerar las cosas y cuando te puede pedir algo de buenas maneras. Si tienes miedo a los perros, primero no trabajed en un sitio donde los perros están permitidos si les tienes miedo.

Pero ni tenía ganas de trabajar, ni tendría miedo a los perros, y lo único que ha buscado desde que he entrado es el conflicto y las 0 ganas de poder solucionar una cuestión. Por lo que nunca más en la vida voy a volver a entrar a esta tienda mientras está persona esté trabajando ahí. Hay mucha gente en paro y en erte con ganas de atender y ser muy profesional, pero por desgracia algunas personas que tendrán el trabajo fijo y acomodadas se creen que los negocios son suyos y pueden hacer los que le da la gana con total impunidad. Por lo que al menos espero que la empresa sepa lo sucedido y del comportamiento de su empleada. Sin así al irme mehe encargado de decirle a un compañero suyo lo impresentable que ha sido. Por si alguna vez quieren preguntar sobre que persona eraeste tipo de comportamiento nunca suele ser el habitual en ellos, al final son las personas que tenemos trabajando quién ensucia un trabajo y una reputación que cuesta muchos años labrarse. Lo siento...

Mi experiencia con esta tienda ha sido profundamente decepcionante. El 19 de diciembre, realicé un pedido online de un libro como regalo de Reyes. Aunque el libro estaba en preventa, la página indicaba claramente que sería enviado a partir de la fecha de su publicación. Sin embargo, los días pasaron tras la publicación del libro, y no recibí ninguna notificación ni actualización sobre el estado de mi pedido.

Decidí contactar con el servicio de atención al cliente, donde me informaron que no podían darme una fecha estimada de envío. Hoy, volví a contactar por el chat de la tienda para solicitar una actualización. La agente con la que hablé me confirmó nuevamente que no había fecha prevista para el envío. Al preguntar si sería posible cancelar el pedido, me indicó que sí. Sin embargo, dejé claro que no deseaba proceder con la cancelación y que solo lo haría si no recibía el libro después de Reyes.

A pesar de mis instrucciones, procedieron unilateralmente a cancelar mi pedido sin mi consentimiento. Ahora no solo me quedo sin el regalo que había planeado, sino que también tengo que esperar a que me devuelvan el dinero, con las molestias que ello implica.

Me siento completamente engañado. Opté por esta página porque afirmaban tener el libro disponible, pero su información resulta ser falsa. El trato recibido ha sido irrespetuoso y deja mucho que desear. No recomiendo esta tienda en absoluto. Si tenéis la opción de comprar en otra plataforma, hacedlo. Aquí solo encontraréis promesas incumplidas y un servicio al...

Pésima experiencia de cliente. De manual, todo lo que nunca se puede hacer.

Encargo pagado por adelantado, fallido dos veces en la fecha pactada, sin avisos, (en ambas ocasiones tengo que llamar yo)...solicito devolución por correo a atención al cliente mi tarjeta o número de cuenta vía formulario.

Estoy muy molesta porque me han hecho perder mucho tiempo y quedar mal con la persona que necesita el libro y así lo manifiesto. No se dignan a hacer una llamada y lo peor, les cuesta enormemente disculparse por las molestias.

Pierdo el tiempo de nuevo teniendo que ir a tienda con ticket en su plazo, estipulado porque tampoco contemplan después de esta tremenda cadena de errores ser flexibles y ampliármelo excepcionalmente como les solicito.

Me hacen esperar en la tienda, y no se disculpan más que cuando les explico lo surrealista de mi experiencia como cliente dejando clara de nuevo mi insatisfacción.

Les viene muy justito comunicarse y no recibo ni una sonrisa...

Ah, mencionar que tras la cadena de correos de negativas a todas mis solicitudes, tienen el "detalle" de enviarme un código de descuento de cinco eurillos para mí siguiente compra.

(Además, intentando fidelizar...alucinante).

Una compra que no se va a producir nunca. Ni por mi parte, ni por espero algunos que confien en mi opinión y lean esta reseña.

No deja de sorprenderme que en una época en la que a todos nos fríen a cursos sobre la experiencia de cliente, empatía...etc la sensibilidad de cara a las personas, brille de esta manera por...