Destino Puerto — Restaurant in Valencia

I got scammed here!

I was with a friend, he ordered 2 beers and payed for it.

I asked what time was the last possible moment to order, because of the lockdown.

He said 00:00.

Then I said, I will order again extra, so we can have another beer, after we drink the one up, you had ordered. I ordered and payed for the extra 2 beers and we were waiting. After 10 minutes, we still did not get out beer.

So I went to the bar and explained the situation, but the employees were very rude and did not listen to me. They just said, we gave you the two beers, but these were the ones that my friend had ordered, not the extra beers I had ordered and payed for.

I tried to explain it again to them, I even showed my paying evidence, and they were still not giving my 2 beers. I was like: You know what, it is okey. If this is the way you handle tourist/customers, I will never come again!

They just did not listen and scammed me. It's not about the 2 beers, but it is principal. It made me sad, they did behave like that. Like I am not gonna lie...

Al igual que veo en reseñas anteriores y ahora las entiendo, no le pongo un 0 porque no me dejan.

Reseña de cliente 3 de 9, mesa lluvia.

Como cualquier persona precavida, nosotros como grupo grande, reservamos en este local en octubre. El problema llegó cuando el mismo día del evento nos avisaron de que nos tocaba estar en terraza con el pronóstico de lluvias, avisado, tres días antes por los meteorólogos.

Nos aseguraron que estaríamos bien y no pasaríamos frío, sin embargo, no están las instalaciones preparadas para soportar una lluvia de intensidad media. Algo básico para un local que ofrece terraza al lado del mar.

Poco después de entrar, empezó a caer agua en nuestra mesa, derramándose por todos los platos de ibéricos que nos sacaron.

Estuvimos más de media hora esperando de pie al lado de la mesa, sin que ningún camarero nos incitara a entrar en el local mientras solucionan el problema o nos avisaban de que estaban al tanto de nuestras situación. Tuvimos que entrar nosotros mismos a preguntar qué estaba pasando y si se estaba buscando alguna solución.

Ofrecieron una solución a todos los comensales, haciendo hueco en el interior del local, pero nuestra sorpresa fue ver que a nosotros nos ofrecían una distinta, comer en otra terraza, que aseguraban que estaba bien cubierta, y en la que, spoiler, seguía cayendo agua encima de los platos de vez en cuando.

Como comprenderéis acabamos muy disgustados, porque nuestra reserva y dinero era igual de válido que la del resto, y habíamos reservado con más antelación que otras mesas que metieron dentro.

Dadas las horas que se daban y la lluvia, no nos quedó más remedio que aceptar.

Al estar apartados fuimos prácticamente olvidados, nos iba llegando el servicio de vez en cuando, pero incluso tuvimos que levantarnos varias veces a reclamar algunos platos. Entre ellos el segundo, que nos los empezó a traer un camarero y otro se los llevó inmediatamente. Una falta de coordinación entre el personal bastante palpable.

Los camareros fueron amables, pero la gerente dejaba mucho que desear, sin dotes de coordinación, gestión y trato al público.

A media hora de las campanadas, intentando darles tiempo porque se notaba que era una noche complicada, ya no aguantamos más y nos acercamos a la barra a preguntar si nos iban a sacar los postres y los cafés, porque éramos la única mesa que faltaba.

Se nos negó el servicio hasta después de las campanadas, podíamos entender que no diera tiempo a sacar las cosas, pero si a tomar la comanda, la cual una camarera quería tomar, pero la gerente se negó. Posteriormente, como pedimos la hoja de reclamaciones, ella misma nos negó los cafés por haberla pedido.

Un trato que nos hizo sentir bastante mal (excluidos) y que terminó con gente resfriada y bienes estropeados.

Espero y deseo que nadie más tenga que pasar por esto. Si planeas celebrar alguna cena o comida de grupo piénsalo bien.

Nosotros perdimos el...

We were a group of three and all had the Valencia Tourist Card, which entitled us to a free tapa and drink each at this establishment, according to the promotion. When we arrived, we asked if this was true, and they confirmed we were each eligible for a free drink and tapa. They took our cards and only after charging all three cards did they inform us that only two drinks and two tapas would be free, and that we’d have to pay for the third one (which wasn’t true, but we agreed anyway).

Once seated and after agreeing to pay for the third drink and tapa, they then told us that the “free” drink only included water, Coca-Cola or beer. This restriction was not mentioned upfront before they charged our cards. We decided to leave, but they still redeemed the free tapa and drink from each of our Tourist Cards for themselves.

Avoid this place if you have the Valencia Tourist Card—they will...