Goiko — Restaurant in Vitoria-Gasteiz

Pongo una estrella porque no me deja poner 0. La única razón por la que no he puesto una hoja de reclamaciones es por lo amable que ha sido Nathy al atenderme. Probablemente la única persona útil de todo el local, incluido el gerente, encargado o quien fuera que le hablaba por el pinganillo para que ella me retransmitiera el mensaje. Primero de todo tenía 3 descuentos, uno para nachos, uno para una bebida y otro para dos postres. Antes de utilizarlos pregunté como se utilizaban, y sobretodo que me explicaran qué tamaño de nachos estaba incluido en la promoción porque no quería equivocarme. El chico me dijo que solo entraba la ración pequeña, ningún problema, hemos pedido esa. Al cabo de un rato nos trae Nathy una ración que me parece muy grande asique le pregunto si es la pequeña porque solo nos incluye la pequeña. Me dice que no, que esa es la ración grande pero que no me preocupe porque la que incluye mi promoción es la grande, asique sin problema. Como ve que tengo varios descuentos me dice que va a aprovechar y cogermelos ya, le digo que perfecto. Cuando ya ha cogido dos de ellos me dice que los nachos solo es válido si cogemos máximo 3 hamburguesas y nosotros (5) hemos cogido 5. Le digo que en la letra pequeña no pone eso y se lo enseño. Lo lee y me dice que tengo razón, pero vuelve al rato con el encargado en el pinganillo diciéndole que no lo pone en la letra pero que es como me dice ella. No me queda otra que creerle. Nos quedamos con los nachos GRANDES, cuando en un principio pedimos los pequeños y encima ahora los tenemos que pagar. Tardan 54 minutos en traernos las hamburguesas y 3/5 platos MAL. Diferentes patatas a las pedidas, una hamburguesa diferente a la pedida y otra con cebolla cuando se especificó que SIN cebolla. Ya para terminar pedimos los dos postres que teníamos gratis y cuando nos traen la cuenta nos llevamos la sorpresa de que nos habían cobrado 5 postres. Se lo decimos al camarero y tarda 15 minutos de reloj en solucionarlo y traernos el cambio correcto. No pienso volver. Les hace falta...

We had onion rings and a burger each at Goiko. The onion rings were very good, and the barbecue sauce was tasty, but it’s disappointing that sauces come at an extra cost. Also, the portion of sauce for the onion rings was quite small.

The burgers were quite dry and overly salty, and the fries lacked both flavor and salt. As for the Margarita cocktail, it had the texture of a slushie, it was mostly ice and not really a proper drink.

Overall, the experience was quite disappointing. There’s definitely room for...

No nos hemos sentido cómodos durante nuestro paso por este restaurante.

Al entrar saludamos con cordialidad al camarero que nos atendió en la puerta, no recibiendo saludo de vuelta inicialmente y respondiéndonos con brusquedad después.

Este mismo camarero nos colocó en las mesas junto a la puerta, estando el restaurante completamente vacío. Mientras observábamos cómo los cómodos sofás decoraban el interior del establecimiento, nosotros disfrutábamos del espectáculo de las entregas de pedidos y el constante ir y venir de trabajadores del restaurante. Bueno, quien lo disfrutara.

En ningún caso hubiéramos escrito esta reseña si la experiencia concluyera ahí, pero el relato prosigue. Nos sentimos muy observados al ir acabando la comida. Muy buena, por cierto. En efecto, poco antes de darnos cuenta de que el contenido del plato se agotaba, amablemente nos sirvieron las toallitas. Sin que lo pidiésemos, nada más dar el último bocado, nuestros platos fueron retirados sin posibilidad de réplica. Tras el mínimo intervalo de tiempo posible, la cuenta. Por supuesto, no la habíamos pedido y el restaurante aún tenía varias mesas libres.

No nos vamos con buena sensación. Todo muy sutil, pero nos hemos sentido expulsados del restaurante. No volveremos nunca más y no lo recomendaremos a ningún conocido.

Aprovecho estas líneas para felicitar a uno de los camareros. El que me trajo y me retiró los platos, por su amabilidad. También para indicar que igual es hora de darle una buena limpieza a la plancha. Un...