Foster's Hollywood — Restaurant in Zaragoza

NO VAYÁIS, IR A OTRO FOSTER DE ZARAGOZA!!!! Siempre incluso antes de renovar el establecimiento he tenido mal servicio y malas experiencias en este Foster. Tanto de comida como de servicio. Otros clientes más descontentos, esto me ha pasado hoy domingo 26/10 Lo explico punto por punto:

-Primero llegamos y que no tenían carbónico ósea solo podíamos pedir Agua, vino o cerveza. Me extraña que por ejemplo el Aquarade siempre nos lo sacaban en botellín de cristal y no dan esa opción… esto es hasta entendible.

-Luego para pedir la comida, nos atiende una camarera (he de decir que en el rato que estuvimos nos atendieron hasta 4 camareros diferentes, no me parece normal) le preguntamos por las tex y cheese fries (nombre que sale en la carta de la aplicación y en internet) en la carta ponía otro nombre.., bueno como parecía que no entendía cojo la aplicación y le muestro la foto directamente del plato que queremos y con toda su cara dice que no lo tienen, le pregunto y porque sale en la carta en internet???, su respuesta: Son franquicias y en esta no lo hacemos. Por si acaso aún después de pedir otro entrante preguntamos a otro camarero (muy inexperto) por si la chica nos mentía, le dijimos tenéis este plato con la foto y nos dijo dudosamente que no. Todo OK nos resignamos a que no hay ese plato, pasa un rato y SORPRESA!! en la mesa al lado nuestra si les han servido el plato que queríamos el mismo de la foto que enseñamos de la carta en la aplicación que según no hacían, como para que digan que no sabían cómo es si solo hay 3 tipos diferente de entrantes de cheese fríes en la carta. Una decepción y cabreo total!! Nos quejamos al mismo camarero que le preguntamos de segundas, y aún nos dice que igual hubo un error porque ese plato se llama “Pulled Smoked cheese fríes” y yo ya cabreada, y que antes de reclamar nos levantamos y les preguntamos a la mesa de al lado si eran las Chili cheese fríes o Tex &cheese fries ( nos dijeron que si) y lo vimos con nuestros propios ojos para asegurarnos, le digo como van a ser esas si no llevan pulled pork, llevan chilly y pico de gallo, no te vengas a justificar con afirmaciones absurdas sin saberte ni la carta ni saber atención al cliente. SIGO SIN COMPRENDER COMO NO RECONOCEN UN PLATO POR FOTO O NOMBRE. Eso fue lo peor de la comida.

-Vale de acuerdo, pero queríamos esas patatas y lo más similar los Nachos San Fernando, los pedimos (antes de enterarnos que en otra mesa si les sacaron el plato que queríamos y según no hacían )y la sorpresa que encima de pedir ración completa…. Al servirnos el plato tuve que preguntar al camarero si de verdad era completa porque parecía media de la poca cantidad que venía de nachos y ingredientes una VERGÜENZA!!!! Los camareros no solucionan nada!!!!. Adjunto evidencia del plato que nos sirvieron (1ª foto) y fotos del mismo plato (salvo por el extra de guacamole) en reseñas no tan antiguas del mismo Foster puerto Venecia (2ª foto) l.

A continuación después de esperar vario rato y por fin sacarnos los principales ( 2 cavatappis y 2 de tender y contramuslo) no estaban calientes del todo, en un cavatappi no me pusieron lascas de parmesano y tuve que pedirlo, las pechugas de ambos secas demasiado hechas, y en los otros dos platos la guarnición de patatas fritas una burla…. Comimos super a disgusto.

-Por último íbamos a pedir también postre y después de todo lo que pasó mejor pedimos ya la cuenta (que nadie nos hacía caso) pedimos a 3 camareros diferentes y ninguno se molestó en hacerlo hasta que al final uno lo trajo… ya nos daban ganas de levantarnos directamente y que nos cobre en la entrada.

Que raro que siempre sea este Foster en el que atienden mal y en otros nunca hemos tenido problemas, tienen un serio descontrol de camareros (alguno se salva muy amables) y cocina también falla mucho, pésimo...

Antes de nada, esta es mi opinión y valoración, luego cada cual que valore bajo su criterio. Hacía mucho tiempo que no venia a comer aquí (la última vez tuvimos mala experiencia) y sintiéndolo mucho, no ha mejorado. Comentar que hemos ido 4 personas y hemos pagado 100€ en total. Lo que yo me he pedido (que eran unas costillas nuevas llamadas "T-Rex"), me han decepcionado bastante, aun que el camarero ya me a advertido de que no era un costillar entero, he decidido probarlas y la verdad no las repetiré, de la descripción de ingredientes que ponía, no he notado nada, me han parecido costillas normales sin gracia (aun que la carne mechada me gusta y estaban de buen punto) para el precio que tienen no las he visto nada que digas "woau!" Los entrantes que hemos pedido no estaban mal, pero tampoco eran una cosa espectacular y además, estaban templados tirando a fríos. Los demás platos que se han pedido mis acompañantes tampoco eran para tirar cohetes, una ensalada sin aliñar (y no había aliño en la mesa, igual podíamos pedirlos, fallo nuestro, pero que menos que un poco de aceite y sal..) una hamburguesa normalita y un entrecot, bueno, pues normal. Además añadir, que la presentación de la comida no era muy apetecible, ya que parecía como que lo habian echado encima del plato y ya, (ya se que no es un restaurante 5*, pero hombre) y los platos, creo que son muy grandes para el espacio de las mesas. Lo bueno es que te rellenan la bebida. En general, pienso que la calidad de la comida ha bajado mucho en base al precio que hemos pagado. En cuanto al servicio también hemos notado que nos han atendido muy desganados y casi sin querer hacerlo, puede entender que todos tenemos problemas, pero que mínimo un poco de "ánimo" al trabajar cara al público. El local lo veo bien, no tengo quejas sobre eso, hoy había poca gente, pero se puede estar. Personalmente no es un sitio que vaya a recomendar mucho base a mi, desafortunada, mala experiencia. Pero os invito a ir para que valoréis vosotros, como he dicho, hay gustos de todos los colores. En cuanto a Foster os animo a que intentéis volver a lo de antaño, que estaba bastante...

Mi pareja y yo vamos mucho a los foster de zaragoza y cono clientes habituales hemos notado que la atencion y la comoda de este foster ha decaido mucho desde la reforma. Comento los hechos de esta noche: Llegamos a la cola a las 21:45 y nos hacen esperar 15 minutos fuera a 5 grupos distintos pese a que tenian unas 7 mesas libres (no es un hecho aislado ya que la ultima vez que estuvimos nos hicieron esperar media hora pese a que tenian mesas libres y al final pasamos todos menos los dos ultimos grupos que les dijeron que la cocina iba a cerrar y eso que eran las 22:30 aun). Despues de entrar, pedimos, cuando nos traen el entrante viene quemado y con sabor a ceniza, se lo comento a la camarera de pelo corto teñido de blanco y mientras se lo explico se me queda mirando con cara de “ya me ha tocado el tonto” no dice nada y entonces le digo que no queremos cambiarlo ni nada , que nos lo comemos asi, dice que se lo va a comentar a cocina, cuando vuelve nos pide disculpas (aunque la chica obviamente no tenia la culpa). Cuando nos traen las hamburguesas la de mi pareja tiene el bacon frio, nada mas traerlas abrimos la hamburguesa y podria agarrar el bacon sin quemarme nada, no estaba ni templado ni si quiera hecho, se lo digo a la misma camarera a lo que me responde “esta vez el cliente si tiene la razon” dandome a entender que antes no y confirmandome con ese comentario que la mirada de antes era de “ya me ha tocado el tonto”. Pide disculpas y se lleva la hamburguesa, al rato vuelve y el bacon estaba caliente aunque visualmente seguia sin estar hecho, mas bien poco hecho. Mi pareja no se ha comido el bacon y despues de comer el resto pedimos la cuenta y nos vamos. De todos los foster que hay ( torre, gran casa, aragonia y el antiguo del centro) este es el que peor atienden y hemos ido a todos varias veces. En el que mejor atendian era...