TORPEDVERKSTAN — Restaurant in Stockholm

Torpedverkstan tar priset för pinsamt dålig personal och service i Stockholm. Det är okej att göra fel, vi är alla människor och det är även okej att inte kunna lösa problemet. Men har man inte viljan eller förmågan att ta ägandeskap eller försöka hitta en lösning så är det bara sorgligt och man bör inte vara inom servicebranschen över huvud taget. Vet ej vem herren var i restaurangen som vi pratade med, men har han något ansvar så blir det desto sorgligare.

De flyttade alltså sittningstiden för vårt julbord som var bokat 3 månader i förväg utan att informera oss, så när vi kom dit så var tiden slut och maten slut.

Enligt Torpedverkstan själva så gjorde de allt de kunde för att få tag i oss innan vårt julbord. Detta var alltså 2st samtal ringda inom 3 minuter dagen innan, men de fick inget svar, så då gav de upp och tyckte att de hade gjort det de behövde för att försöka få ut informationen. Detta är ca 23h innan julbordet var bokat.

De som jobbar i denna restaurangen kanske är nya men i hopp om att ni läser och tar till er kritik så kommer lite tips som generellt anses som standard:

Kontakta kund på det etablerade kommunikationssättet. I detta fallet så var det genom e-mail då både er egna bokningsbekräftelse med vår bokning och tid skickades ut på det sättet men vi har även haft kontakt via e-mail i efterhand angående allergier. Ska ni ringa så ring inte från ett random mobilnummer som är registrerat på en privatperson och som inte har någon anknytning till bolaget någonstans. Om ni ändå använder en privat mobiltelefon och personen inte går att få tag i så lämnar man ett röstmeddelande eller desto bättre och vad som förväntas nuförtiden är att man skickar ett sms. Speciellt i och med att man ringer från en privatreggad mobiltelefon. Testa något i stil med detta nästa gång: "Hej detta är XXX från Torpedverkstan. Tyvärr har det pga AAA skett en förändring hos oss denna helg och er julbordsbokning imorgon kl BBB måste ändras. Ring gärna mig på detta nr så hittar vi en lösning". Julbord är ändå smått heliga, därav bokas de också 3-12månader i förväg beroende på restaurang. Sällskap, jul och massvis runt omkring kan planeras runt ett julbord. Man gör inte såhär dagen innan oavsett, hör av er i god tid innan isåfall. Ta ägandeskap och försök lösa problemet istället för att skylla ifrån er. Er respons som var: "Vi försökte faktiskt ringa er 2ggr igår, normala människor ringer tillbaka" låter som något ur en dålig film om mellanstadiet.

Efter en hel del om och men samtidigt vägrat erkänna någon form av ägandeskap över situationen och att de har gjort fel så erbjuder herren hos Torpedverkstan oss tillslut ett presenkort som vi kan använda i januari. Vi tackar nej och säger att vi inte vill äta hos dem längre. Torpedverkstans exakta ord är då "Där är dörren"

Detta var första året vi avbokade vårt årliga julbord på Grand Hotell för att testa något annat under julhelgen. Men oj vad stor skillnad det är på kvaliteten på personal vid olika restauranger. Bara för skojs skull så gick vi direkt efteråt till Grand för att se ifall de hade en sista sekunden avbokning till deras julbord. Som väntat så hade de tyvärr inte plats för oss. Däremot så hänvisade deras hovmästare oss istället till ett annat bra ställe (Gamla Riksarkivet) som kanske kunde ha ledigt bord, enbart i syfte att vara hjälpsam.

Pinsamt och riktigt sorgligt bemötande Torpedverkstan. Det går hem som en liten rolig historia om det värsta inom service och restauranger som kommer upprepas många gånger...

A 50mins wait for the food..with no explanation what was happening and the Jullunch was infact a julbrunch-that wasn't communicated to us. We were a family of 4 adults and 2 children. No offerings of small nibbles while we waited and we even had to ask to be served drinks. The food was OK-very small portions, but we were full after desserts. Didn't take a single picture, just because no one was in the mood. The manager explained it was their first time with julbrunch, hence the madness. Though the waitresses were rude and impolite, the manager was helpful and offered a generous discount. I would return to try the general menu, which looked good. But all in all, we left a little uneasy with the experience. 3 stars for the ambience and generous discount. Advice: if you want the julbrunch/ lunch to work, make that the focus of the season. Running the regular menu side by side is a disaster. The kitchen clearly...

The location was amazing and the food was quite okay, nothing special though. Waitresses were not thoughtful and friendly, in the confirmation email that l received l was asked to call them in case of allergy or any food preferences. l called them before attending at the restaurant in order to describe my situation (l am pregnant and l just wanted to remind that l have some limitations specifically when it comes to meat ) the lady who answered my phone did not listen to me carefully and just said that l could choose whatever l want depending on my limitations. When we were there l described to the waitress that my beef has to be well done, but when my food came it wasn’t well done and l asked them to fry it up again. Generally l did not like the service...