Yooji's Bahnhof Bern — Restaurant in Bern

Als ich auf meine Bestellung wartete, versuchte neben mir eine englischsprachige Frau mit ihrer ca. 10 jährigen Tochter auf dem Bestellautomaten eine Nudelsuppe für ihre Tochter zu bestellen. Als sie den Angestellten namens Jet/Jat fragte, welche Nudeln glutenfrei seien, gab dieser die Sobanudeln an. Als Beweis öffnete er die Infoliste zu den Nudeln. Dort war klar als Allergen Gluten aufgelistet. Als ihn die Mutter damit konfrontierte, probierte er ihr ernsthaft weiszumachen, dass die Nudeln kein Gluten beinhalten würden. Er öffnete die Nährwertetabelle und sagte, da würde ja nichts von Gluten stehen. Ich habe dann eingegriffen und der Frau mitgeteilt, dass die Nudeln Gluten beinhalten und den Bestellautomaten auf die Sprache Englisch umgestellt. Der Mitarbeiter hatte sich zwischenzeitlich grumlig verzogen. Von mir darauf angesprochen, dass ich mich für die Einmischung entschuldige, ich aber die Sache einfach richtig stellen musste, da Allergien ein Ernst zu nehmendes Thema sind, kahm nur zurück, dass es nicht so wichtig sei bei Gluten.

Unwissend zu sein ist ja eines, aber zu behaupten es sei kein Gluten vorhanden, obwohl es klar als Allergen aufgelistet ist bei den Nudeln, ist einfach eine Frechheit. Dann noch probieren der Mutter weiss machen zu wollen, sie verstehe es falsch aufgrund der Sprachbarriere. Excuse me?! Der Typ wollte ernsthaft einem 10 jährigen Kind mit einer Glutenallergie Nudeln mit Gluten verkaufen.

Ev. ist hier mal eine Mitarbeiterschulung und allgemeine Sensibilisierung bezüglich Intoleranzen /...

Just order a matcha latte, dude behind the counter obviously didn't receive any info from management on how to do this. Took a long time to fill up the whole cup with luke warm milk and than threw some matcha powder on top, while asking me how much I want. Poured it down the sink on the train, the powder still in clumps in the cup. All this for 7chf. I would love for management to properly train its staff, in my opinion it is...

I say that the New system is not a good idea. First it takes a lot of time to choose and order your food in the kiosk especially during the lunch break or peak hours. As customer i prefer the old store where there is a a fridge and the Sushi is on display and the packaging is transparent. Easy to see, easy to choose the combination just pick , pay & go! Bring back the old store because kiosk is not applicable...