Ristorante La Fenice Steakhouse & Pizzeria — Restaurant in Lucerne

Pricey for what it is. The pizza was decent, they have a woodburning pizza oven, so that's nice, but still taste wise nothing special, so maybe 4 stars for the pizza if it were cheap, however it's not..

The risotto on the other hand a complete failure, 1.5 stars. They don't seem to use risotto rice, the rice was over cooked and mush, coming apart, not what your expect from a risotto, where it's supposed to be "al dente" -it seemed be regular boiled long grain white rice, and not cooked in a risotto manner as well, but boiled. The sauce was bland, the mushrooms clearly canned and the portion was HUGE! It could've been a risotto portion for 5. Also very hot, unedibly hot for the first 10 minutes.

Service and the milieu - mjeh..

My final score would be 2.5 but I'm...

Location is great and the menu is very attractive, but my wife and I had a bad experience and the pizza was very bad. My wife ordered a glass of wine and our waiter brought two. We said we only needed one glass and his response was “I wrote down two”. Instead of taking it back, he left it there. They wouldn’t let us split a pizza because per manager “it requires more clean up” the manager did end up taking back the one glass of wine after we complained while questioning splitting the pizza, so that would be the only positive. All in all, I only ended up having two slices of the over priced pizza and my wife didn’t want to even taste it because of the grease leaking off. When I asked for the check, our waiter didn’t even ask us or comment on why I only...

Die Einrichtung und das Essen waren Top. Das Essen, Pizza und Gnochi waren 1a und super schön angerichtet.

Im Vorfeld ging leider für unsere Reservation niemand ans Telefon, die Reservation über die Webseite wurde nicht bestätigt, also machten wir uns trotzdem auf den Weg. Bei Ankommen wurden wir abgeholt und es wurde nicht darauf eingegangen, dass wir reserviert hatten. Es war auch nur 1 einziger Tisch für mehrere Personen reserviert.Trotzdem wurden wir an einen ruhigen Tisch geführt. TOP! Leider wurden wir auf Englisch empfangen trotzdem wir Schweizerdeutsch sprechen.

Nach der Bestellung wurde uns Essig und Öl auf den Tisch gestellt von einer Kellnerin. Kurz darauf kam ein Kellner und hat es uns wieder abgeräumt. Dann kam unsere Vorspeise und die Kellnerin brachte uns Öl und Essig wieder zurück.

Während ich noch fertig ass und der Teller meines Partners bereits leer war, stand ein Kellner neben unserem Tisch und wartete darauf, bis ich fertig war. Unmittelbar mit dem letzten Bissen, wurden uns die Teller abgeräumt.

Nach dem Hauptgang war dann Ende. Wir wurde nicht gefragt ob man uns die Dessertkarte bringen darf oder wir gerne Kaffee hätten. Es wurde um uns herum gelaufen und jegliche Versuche der Kontaktaufnahme für die Dessertkarte oder Kaffeebestellung war erfolglos und wurde nicht wahrgenommen. Schade.

Erst als mein Partner das Portemonnaie auf den Tisch legte, kam eine Kellnerin und so konnten wir bezahlen.

Für uns gab es ein Gefühl, als wollte man nichts mehr verkaufen und nach dem Hauptgang ist Ende.

Auffallend war, dass an keinem der Tische mit anderen Gäste die Dessertkarte gebracht wurde oder Kaffee serviert wurde.

Das Personal ist sehr jung und wirkt nicht geschult.

Ich kannte das Restaurant bereits seit Jahren, jedoch scheint jemandes neues drauf zu sein und es hat sich leider was den Service betrifft negativ verändert.

Scheint als ist man mehr auf die Touristem konzentriert als auch auf Einheimische.

Denke Ihr könnt da noch mehr rausholen und an Euch arbeiten,...