Ah-Hua — Restaurant in Zurich

Von der Küche kaltgestellt: Schockierender Service-Fauxpas bei Ah-Hua

Heute musste ich eine äußerst frustrierende Erfahrung bei "Ah Hua" machen, einem Ort, den ich einst als meinen kulinarischen Zufluchtsort betrachtete. Als langjähriger, treuer Kunde erwartete ich den üblichen warmen Empfang und die gewohnte Zuverlässigkeit. Doch anstatt Service wurde mir eine kalte Schulter gezeigt. Um 21:35 Uhr, deutlich vor der offiziellen Schließzeit um 22:15 Uhr, wollte ich eine einfache Takeaway-Bestellung aufgeben.

Zuerst wurde ich aufgefordert, meine Wünsche zu äußern, doch dann kam die unerwartete Wendung: Die Küche verweigerte die Annahme meiner Bestellung ohne jegliche plausible Erklärung. Diese willkürliche Entscheidung und offensichtliche Missachtung der Kundenbedürfnisse ist nicht nur respektlos, sondern auch geschäftsschädigend. Der heutige Vorfall hat nicht nur meinen Abend ruiniert, sondern auch mein Vertrauen in "Ah Hua" nachhaltig erschüttert. Ein Restaurant, das seine Stammkunden so behandelt, verdient weder Respekt noch Empfehlung.

Zusätzlich zu diesem enttäuschenden Service, verstößt das Verhalten des Restaurants gegen die Prinzipien der fernöstlichen Gastfreundschaft, die ich bisher sehr geschätzt habe. Kunden 45 Minuten vor der offiziellen Schließzeit wegzuschicken, mit der Begründung, dass zu viele Bestellungen vorliegen, ist nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos. Dies zeigt eine klare Missachtung der Bedürfnisse der Gäste und untergräbt das Vertrauen in das Restaurant, das sich anscheinend nicht mehr an seine eigenen Standards hält.

Zum Glück gibt es in Zürich noch genügend andere asiatische Restaurants, die das Prinzip der Gastfreundschaft hochhalten und verstehen, wie wichtig es ist, Gäste auch kurz vor Schließzeit würdig zu behandeln. Dieser Vorfall bei Ah Hua erinnert mich daran, dass es immer Alternativen gibt, wo man sich als Gast geschätzt und...

Nie mal ein Stern verdient ….

Ich bin schon seit längerem Stammgast in diesem Restaurant und habe es auch vielen Freunden weiterempfohlen. Doch nach meinem heutigen Besuch bin ich wirklich schockiert und frage mich, wie so etwas möglich ist.

Zuerst wurden wir von einer freundlichen Bedienung empfangen, die sehr nett und zuvorkommend war. Wir haben ihr erklärt, dass wir heute eine Geburtstagsfeier haben und deshalb mehr bestellen würden als sonst. Da der kleine Tisch zu klein war, haben wir gefragt, ob man zwei Tische zusammenstellen könnte. Sie hat nichts gesagt und nur genickt.

Doch dann kam eine andere Bedienung und sagte uns ziemlich unfreundlich, dass der Tisch reserviert sei. Ihr Tonfall war sehr grob und respektlos. Als die Gäste, die den Tisch reserviert hatten, neben uns ankamen, bin ich sofort aufgestanden, um nicht zu stören, und wir haben uns an einen größeren Tisch gesetzt. Doch dann fragte uns diese Bedienung direkt: „Werden Sie viel bestellen? Wenn nicht, dann haben Sie kein Recht, an einem großen Tisch zu sitzen.“

In der Eile, als ich aufstand, ist mir versehentlich das Bier aus der Hand gefallen und auf den Boden verschüttet. Bevor ich überhaupt reagieren konnte, sagte sie schon: „Schauen Sie, jetzt haben Sie das Bier verschüttet!“ Ich war einfach nur sprachlos. Was für ein Service! Ich konnte nicht glauben, dass so etwas im Jahr 2025 noch möglich ist.

Ich habe sie gefragt, wo der Besitzer sei, und sie antwortete, dass ihre Schwiegermutter die Besitzerin sei und das Restaurant somit auch ihr gehöre. Als ich sie fragte, wie sie so respektlos mit Gästen sprechen könne, sagte sie nur: „Weil das Restaurant mir gehört!“ Offenbar glaubt sie, dass sie als Besitzerin das Recht hat, unhöflich zu sein.

Ich werde dieses Restaurant nie wieder besuchen und kann es niemandem...

Very disappointing experience as a family who went there often for ALMOST 20 YEARS. The dishes changed and got less tasty over the few years after the Covid. Today we decided to order a wonton soup and it had absolutely no filling to it! The Won tons/dumplings were flat and tasteless. We wanted a refund but the servants arrogantly said it was supposedly to be like that. We eat Won tons everywhere as Asians and at least they shouldn’t have charged the money. (please look at the PHOTOS) The 3 other dishes that we always order tasted differently, compared to...