北投新上享餐廳 — Restaurant in Beitou

📝事件經過整理

🔹1.提前預定與訂金支付 在母親節前夕的三週前，我們電話預定了13人的座位，並店家要求下支付了2,000元訂金。 預定後幾天，我致電詢問是否可以點「樂點分享餐」，但服務人員告知因母親節前夕，只能選擇「限定菜單或桌菜」，無法點「樂點分享餐」。 我提出疑問，因為之前看到其他人分享過「樂點分享餐」，為何現在無法點？對方才解釋是因為母親節前夕的限制。

🔹2.資訊混亂與服務人員說法不一致 隨後，我接到另一位類似主管的小姐來電，告知「樂點分享餐」其實還有，只是母親節當週才不提供。這位小姐態度較好，並承諾會安排我們坐大桌的位置。 雖然對方態度不錯，但我仍對店內資訊混亂感到不滿，因為每位服務人員的說法都不一致，讓人感到困惑且不信任。

🔹3.現場選桌的困境 為了確認座位安排，我特地到店內拍攝「樂點分享餐」的菜單，並詢問櫃檯小姐我們的大桌位置在哪裡。 幾位服務人員開始支支吾吾，A服務員說A桌被預訂，B服務員說B桌也被預訂。最後，答應我的那位小姐安排人帶我去選桌子。 結果所謂的「大桌」仍然是10人桌，根本無法舒適地容納13人。當時因為快打烊，燈光昏暗，我被迫在幾個10人桌中選擇一桌不靠牆的位置。 選位的時候，我還特地詢問服務人員：「我們十幾個人真的坐得下嗎？」服務人員卻敷衍地回答：「擠一下就好」。作為顧客，我們只能相信餐廳人員的專業度，認為他們應該有經驗安排適合的座位。 然而，事後餐廳卻說「是我選的桌子」，但實際上是因為他們沒有提供符合需求的大桌，才讓我在有限的選項中被迫選擇，這種安排非常不專業，也讓人感到被敷衍。

🔹4.用餐當天的混亂與不愉快 用餐當天，我們發現一樓客滿，而我選的位置被移動到非常靠近鄰桌的地方，13人根本無法坐下。服務人員還疑惑地問我們「不坐下嗎？」 我們詢問是否有更大的桌位，服務人員卻推卸責任，說「是你們自己選的桌子」。僵持不下後，我們表示不想用餐了，服務人員才去請示店經理。 店經理態度非常差，對下屬兇巴巴地說「不要問我，你們自己看著辦」。最後，服務人員才帶我們到二樓，發現二樓其實有很多空位(至少40個空位以上)和一張大桌。 然而，帶位的服務人員態度極差，一路碎念「為了你們開冷氣」，表現出非常不高興的樣子，讓我們感到非常不舒服。

🔹5.菜色與送菜服務的亮點 雖然座位安排讓人失望，但我們點了一萬多元的餐點，菜色的品質與上菜速度卻讓人感到滿意。 廚師的手藝相當不錯，菜品不僅美味，擺盤也很精緻，讓人感受到用心。 此外，負責送菜的服務人員態度很好，過程中非常客氣，還提醒我們「點的菜很多，可以慢慢吃，不急著買單」，這一點讓我們感到貼心。

📌 結論 我們配合所有流程、提前預約、預付訂金、甚至親訪店內確認桌位，但換來的是...

餐廳的位置在北投公園對面，靠近新北投捷運站，從捷運站出站後，走路約5分鐘就可以到達，交通很方便

一般的消費，可以單點，或者選擇合菜或組合套餐 而這次用餐吃的，是在旅展時買的套餐餐券，份量覺得稍微偏少了一點點，但是餐點蠻好吃的^^

比較可惜的是，菜色雖然都還不錯，但在服務人員的服務上，真的可以再加...

新冠肺炎疫情前，我們家常來新上享餐廳聚餐，因為餐廳離陽明山臻愛樓很近，祭祀完母親後，便可順道下山用餐，然而，疫情時期，父親也離開我們了，所以我們這次就先來此用餐，再上山去祭祀雙親。

我開車抵達餐廳後，熟門熟路開車至半地下停車場，幽暗的小空間，柱子頗多，眼力差或開車技巧不好的人，得小心駕駛，停車費每次100元。

我再次走進餐廳大門，百感交集，這次少了父親相隨，內部裝潢依舊，雖不華麗，卻也雅致，在新北投地區算得上是很有質感的一間餐廳了，弟弟先到，已點好餐點，以粵菜及港東小點著名的新上享餐廳，我心中浮起蘿蔔糕、鳳爪、銀絲卷、燒賣及春捲等餐點意象，而弟弟果然是識途老馬，這些餐點都有點，再配上一杯熱茶，足矣！

我們一家子的食量都不大，青春期的大姪女異常安靜，食量也縮了，乾瘦巴巴的小姪女，一直玩著手機，似乎忘了現在是用餐時間，直到大人提醒才勉強吃上一口，而且只吃滑蛋蝦仁及烤雞(的皮)，不得不說，滑蛋蝦仁真好吃，粉嫩又絲滑，說要減肥的女兒各道菜都不忌口，看不出喜歡的餐點，兒子倒是吃了許多的炒飯，果然是隨便養的可愛，內子與兒子一樣不挑食，每樣都小嚐一些，她覺得蘿蔔糕好吃，兒子特別加點了一道烤雞給他姑姑吃，頑皮的小姪女，看著焦黃又香噴噴的烤雞，吵著要吃皮，這小子真識貨，只好分工合作，她吃皮，我吃肉，皆大歡喜。

新上享餐廳是間老餐廳，經典的菜色，親切的資深服務員，古典的裝潢，還有我...