COOKIE886 — Restaurant in Zhongshan District

A polished shop with an inviting atmosphere. They offer free samples of the original cookie with hot tea. $570-590 for a large box of cookies depending on the flavour (original, cocoa, black tea), and even more if you opt for the mixed box. The cookies were crumbly and delicious, and while there weren't any samples for the other flavours we bought them anyway. Would be...

Tea flavoured cookie is quite nice but it is not a suitable gift to bring back to home country as it will arrive crushed and crumbled. Seller needs to improve on their interior packaging. I bought cookies from other stores (not same brand) and did not arrive crushed. I put the cookies in my luggage the same exact way for both brands and only 886 cookies...

奉勸想要排隊購買精美外盒、差勁品質的手工餅乾的客人，請看這篇負評，因為不希望有人和我一樣今天被這樣對待，更何況還有人願意花了兩個小時吹冷風排隊買春節禮盒呢！

我算是老顧客，每年都會在固定的時間購買商品分享給身邊的人，但今年對於門市的處理方式和商品的品質感到憤怒和失望，決定上來評論讓大家看清楚這個品牌是如何對待自己的客人。

首先，去年12月看到即將上架的春節禮盒就知道這次一定會非常暢銷，一定要先預訂再取貨才行。取貨當日，下班時間走到中山區門市要取貨時，門上貼出「今日份已完售」的公告，這我完全可以理解，要走進門市取貨時發現電動門已上鎖，也就是説「店家禁止讓客人進入」但有兩名店員在櫃檯，所以我只好敲門請他們開門，結果兩名店員都同時假裝沒看到我，請問這是怎麼一回事？明明有店員在，卻假裝沒有看到門外的客人，這是一個暢銷品牌該有的服務態度嗎？我不怕你們調監視器，因為我說的都是真的，這就是你們對員工的教育訓練品質。

店員不開門，那我總可以打電話說我是有預約要來自取的客人吧？結果門市門上的那支電話回應：「今日份的商店已完售」立即掛掉電話，最後受不了了，我只好大力敲玻璃門，敲到手指很痛，店員才心不甘情不願來開門，不開門的理由卻是「不好意思唷，因為我們門上已經貼完售的公告了，但是很多人還是會在門口招手說要買，所以我們只好把門關起來...@$#%^*….」所以我們提早預約自取貨的客人就理所當然的要被關在門外和掛電話嗎？完全沒有想過你們還有一群客人是已經付錢給你們了只差還沒取貨而已，已經先付了錢卻得到這樣的對待，這是一個有知名度的品牌該有的服務態度和行為嗎？

如同你們完全不把為了精美包裝禮盒排隊兩個小時的客人放在眼裡一樣，一個會在意自己客人的感受的品牌是不會將自己的客人鎖在門外、電話又不接的，但你們卻做得出這樣的事情，實在是讓我大開眼界和感到非常差勁👎

想排隊兩個小時的人，請不要浪費時間了，因為不值！然後這篇評論已經不需要貴公司任何的官方回應，會寫這篇評論其實只是提醒廣大的網友避免再度受到你們差勁的對待。

（針對貴公司的回應更新評論：門上公告貼出來就是要讓大家都可以看的，居然還有規定沒購買的人可以看，已預購的人不能看？還選擇看客人有沒有要看公告才做服務，都說不需要回應了，還硬要回應只會被看破...