Puzata Hata — Restaurant in Kyiv

Shame on you, Puzata Khata! I recommended this network of restaurant to all my friends in Ukraine and abroad - up today. Not anymore. I will avoid visiting it and no more good recommendations possible, moreover, I will recommend to avoid this place to all my contacts. Today (29 May 2021) we with my family (me, my husband and son) were not allowed inside the one at Vasylkivska, 40 - as we carried our cat in the carrying backpack. The security guard (!!!) stopped the way. Guys, we travel with our cat everywhere. We've been to Netherlands, Germany, Liechtenstein, Switzerland, Italy, Австрії, we flight with different airlines, travelled with different kinds od public transport and visited different cafes and restaurants. Everywhere the pets are welcome and even proposed with a free plate of water. Being in Odesa last week we were welcomed in any place we entered. And here, at hometown, in Kyiv - the (European!!!) capital of Ukraine, at fast-food cafe network to get THIS intolerable reception??? Ugh! I really shocked and absolutely dissapointed! For those who have doubts in how backpack looks like - you can check at insta (kokacat_kokacat) or fb (kokacatkoka) - no need to follow, just for your understanding. And those who have pets and like to travel or walk with them - you understand me quite well, be aware. P.S. There are a lot of competitors in food business, no problem for us to find the place to eat. Pity that Puzata Khata have chosen this way. . Ганьба, Пузата Хата! Я рекомендувала цей заклад всім друзям в Україні і закордонним - до сьогоднішнього дня. І ноги моїй більше там не буде, рівно як і рекомендацій. Більше того - буду рекомендувати обходити цей заклад стороною всім своїм контактам. Сьогодні нас з родиною - з чоловіком і сином - не пустили в цей заклад на Васильківській, 40 - бо ми (о, який жах!) несли в рюкзаці-переносці кота! Охоронник перегородив нам дорогу... Знаєте, ми подорожуємо з котом всюди. Ми булт в Нідерландах, Німеччині, Ліхтенштейні, Швейцарії, Італії, Австрії, ми літали різниии авіалініями, подорожували різними видами транспорта та відвідували різні кафе й ресторани. Всюди домашніх улюбленців зустрічають щиро - як і їхніх хазяїв, і навіть пропонують водичку. Тиждннь тому ми були в Одесі - і у нас не виникло подібної проблеми з жодним рестораном! А тут, в рідному місті Києві, в европейській (!!!) столиці Україні,в мережі швидкого харчування отримати такий прийом??? Фу! Реально розчаровані. Для тих, хто має сумніви, як виглядає рюкзак-переноска - можете подивитись в інстаграмі (kokacat_kokacat) або у фейсбуці (kokacatkoka) - не для того, щоб підписатися, просто для Вашого розуміння. А ті, хто мають домашніх улюбленців і люблять подорожувати/гуляти з ними разом - ви мене розумієте. P.S. конкуренція між ресторанами - просто страшна, в Києві - заклад на закладі. І так дивно і шкода, що Пузата Хата обрала такий підхід до...

Ем тут каждую неделю. Цены отлично! Еда как по мне вкусная ( но иногда попадается куриные стейки сыроватые внутри ). Но и это ничего, можно пережить. Стаканы для напитков чистые , горячие - очень приятно! Две звезды отнимаю за персонал. Менеджеры , старшие смены и управляющий ВЫ все ответственные за свой персонал, вы не знаете как проводить тренинги с персоналом ?? Оговаривать персоналу все нюансы которые должны соблюдатся при обслуживании клиента?? Иногда просто ужасно. Некоторые работники на раздаче переспрашивают по 2-4 раза что вам положить , из за того что отвлекаются на разговоры между собой во время приема заказа. Когда два раза сказал что мне блюдо без сметаны , а мне ложат сметану - такое чувство что это издевательство! Я понимаю что работают некоторые работники уже уважаемых лет - но все же вы сфера обслуживания. Проводите с персоналом ликбез- тренинги. Вы большая сеть , уверен у вас есть деньги на толкового менеджера- тренера который донесет пару правил в головы работников: Внимательно СЛЫШАТЬ клиента, и оперативно выдавать заказ ( в промежутках переговариваться с другими сотрудниками , но ни как не в процессе , что бы не сделать ошибок при выдаче заказа) Скорость работы. Особенно это касается утреннего времени. Вы недозарабатываете огромные деньги на завтраках , потому что менеджер ответственный за тот или иной ингредиент для завтрака не следит о его наличии на раздаче - в итоге некоторые Люди не остаются ждать пока вы их принесёте , возьмут что то другое , или вообще решат съесть только что то легкое или вообще уйдут ! Процесс приготовления яичницы иногда затягиваетется просто ужасно. Объясните персоналу что на данной поверхности можно одновременно готовить не 2-4 порции яичницы , а размещать в зависимости от степени готовности 6-8 без проблем! Тем самым увеличивая скорость обслуживания, которая желает быть лучше! Искренне желаю Вам удачи и побороть недочеты в работе коллектива!

P.S Еда...

The food is ok, although your experience will depend on place, what food available on the day, time of the day ( as sometimes the place is very busy) and how staff feels that day! Yes, you read correctly about the staff. The are the boss, the people, the beginning and the end, Ans have the ability to execute your order wirh the smile or to serve you cold or broken food, depending on their mood! Never sees to amaze me! Also, the same food can taste very different from one day to the next. Sometimes tasting perfect and the next day absolutely disgusting.... I would really like...