BestViewApart — Hotel in Kyiv

BEWARE! WORST EXPERIENCE I'VE HAD IN KIEV. LOOKS LIKE A GREAT APARTMENT UNTIL YOU ACTUALLY ARRIVE.

We booked the apartment for 3 days on Airbnb. The ELEVATOR DIDN'T WORK on the first 2 days so we had to haul our heavy luggage up 5 flights of stairs. The bathroom SMELLED LIKE SEWAGE the ENTIRE TIME. Let me say that one more time. You want to shower? SMELLS LIKE RAW SMELLY STREET SEWAGE. We were told that it would go away with use, but it did not. The HEATER DID NOT WORK the entire time. We were given a small portable heater but it was then taken away the next day during cleaning. Apparently, in all the rooms, they only had one portable heater. We used their laundry service that charged us 200 uah which included washing and drying. However, when we were given back the clothes, they were WET and it's quite inconvenient to hang clothes in SUCH A SMALL SPACE. The host kept asking us to write a good review despite all of our concerns were not met with action. Only excuses. On the last day, the host asked for a good review and I told them I would give them an honest review.

In return, on airbnb, they made up the story that we smoked in the apartment. I've never smoked a day in my life. In other words, because I would not write a false review for him, he figured that writing a fake review on me would even things out. When I messaged him to confront him about his lies, he brushed it off. If this place is run by someone with no values and no honesty, I shudder to think what would of happened if I left any valuables in the apartment.

If this review helps at least one person avoid such a terrible experience, then this post...

Место расположение отличное! Куча магазинов, легко добраться. Не совсем отель, скорее квартира в старом жилищном фонде с ремонтом, но это вполне приемлимо. Дом к стати сам по себе прекрасный. Именно в таком доме не стыдно привычное слово "подъезд" заменить шикарным словом "парадная". Обслуживание номеров не беспокоило в мое личное пространство никто не вторгался за все время моего прибывания. Слышимость между перестенками - отличная! Так что мы пытались не шуметь, что б не создавать дискомфорта соседям, однако проседающий в коридорчике комнаты пол этому препятствовал. Комната укомплектована отлично: мини плитка, кондиционер, плазма (жаль не было хоть каких-то инструкций для пользования), чайник, холодильник, фен. В ванной комнате - душ, который удивлял самовольным переключением между обычным и верхним режимом и тем что течет вода из под смесителя по плитке, а не в шланг душа. Так же порадовало наличие банных мелочей, мыло, шампунь туалетная бумага, не персональные наборчики, но все равно лучше чем ничего, хотя бумаги было явно мало на оговоренное время. Из неприятного, цена на Гугл карте одна, по факту - выше. Наличие мелких сколов на покрашенных темной краской стенах и криво висящая плазма раздражал глаз перфикционалиста, как и остатки жизнедеятельности кого-то из предыдущих клиентов под постелью. Давно не мытые окна. Так же негативное впечатление осталось от проигнорированной просьбе предоставить второе одеяло. Возможно отзыв был бы менее информативным, если б владелец не снёс переписку в ТГ, а то как же я вспомню свои впечатления от полученного опыта сотрудничества при последующих...

Ставлю 1 звезду этому месту так и не остановившись здесь. Желание отпало после общения с админом Юлией. Такое хамство наверное возможно только в нашей стране. Мы выбрали это место на букинге чтобы остановиться на одну ночь. На странице букинга было сказано, что оплата будет происходить наличными при размещении. После бронирования около 20:00 со мной связалась админ Юлия и сказала что необходимо оплатить номер, хотя бы 50% и сказала что это необходимо сделать в ближайшее время (без указания точного времени). Спустя чуть более полутора часов, в половину десятого вечера мне снова позвонила девушка Юлия, на повышенных тонах и очень хамски она меня упрекала что я не перевела оплату, хотя должна была сделать это в течении двух часов! ( Временные ограничения я должна была понять из письма на почте). Юлия в личной беседе не удосужилась сказать о двух часах, в течении которых необходимо оплатить бронь и без конца перебивая, продолжала хамить, вместо того, чтобы извиниться за свое упущение и напомнить о срочной оплате. Администратор отеля оперирует выражениями "ближайшее время" вместо точных данных вроде 2 часа и позволяет себе прирекания с клиентами. Я не конфликтный человек, но когда ты за деньги, не бесплатно, хочешь остановиться в отеле, выбрав именно его, читая хорошие отзывы, ты хочешь хотя бы человеческого общения от человека, который выполняет свою работу. Возможно, этот отель действительно такой хороший, как о нем пишут, но все впечатление может испортить один...